Mémoire Prospection Téléphonique

PARTIE : RECOMMANDATIONS CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE ANNEXES TABLE DES MATIERES DEDICACE DEDICACE Je dédie ce mémoire… Au DIEU, Père et Créateur de toutes choses, dont la Sagesse nous enseigne la connaissance et la compréhension du monde et de la pensée, lui qui nous a conféré sagesse et esprit de discernement dans la conduite de nos études. Je dédie ce mémoire… A ma mère, KOUASSI AKISSI, Mère à la discrétion remarquable, exemple vivant de valeur et de dignité humaine, qui

2 Conseil et relation annonceur 2.1 Création et développement de clientèle ● ● ● ● ● Analyse du portefeuille clients Identification et segmentation des prospects Conception des outils de prospection Élaboration et mise en œuvre d‟un plan de prospection Suivi et évaluation des actions de prospection 2.2 Construction de la proposition ● ● ● ● ● Analyse du contexte de l‟annonceur Identification et analyse de ses besoins Explicitation et validation de la demande (« brief » ou appel d‟offres)

INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDE Faculté de Sciences Sociales et de Gestion Maîtrise en Economie de Gestion [pic] Les facteurs d'optimisation de la productivité de la force de vente dans une entreprise prestataire de services : le cas de la SAAR S.A Mémoire présenté et soutenu en vue de l'obtention de la maîtrise en économie de gestion Annie Laurence MAPONDJOU Sous la direction de Dr Sabine Licence en Economie de Gestion Patricia MBENDA MOUNGOU Yaoundé, septembre 2007 DEDICACES : A ma grand-mère

Poitiers, France Faculté des sciences du sport MASTER 1 MANAGEMENT DU SPORT MEMOIRE La fidélisation de la clientèle dans les clubs de fitness Eddy PIRONNET Référent universitaire : Madame Emilie GIRET Garden Blues 23 rue de Pouzioux, 86000 Poitiers Géraldine BONNIN Remerciements Je remercie Emilie GIRET, la responsable de mon suivi universitaire pour avoir participé à l’élaboration de mon mémoire professionnel. Je remercie ma tutrice de stage, Géraldine BONNIN, gérante de la

d’ouverture: 87 V – 3 Tableau D’amortissement: 87 V – 4 Etat de résultat prévisionnel: 88 V – 7 Plan de trésorerie 92 V – 8 Conclusion 94 Conclusion générale 95 Bibliographie : 99 Livre 99 Communication de conférence ou de colloque 99 Thèse ou mémoire 99 Cahier de recherche ou rapport 99 Texte de loi 100 Site web 100 Liste des figures : 102 Liste des tableaux : 103 Annexes : 104 Formulaire des sociétés de transport 104 Convention collective cadre 109 les conditions relatives à la nationalité et

BOUYAHIAOUI Nasser, Maître de conférences « A », UMMTO. Examinateurs: M. OUALIKENE Selim, Maître de conférences « A », UMMTO. M. ABIDI Mohamed, Maître de conférences « B », UMMTO. Date de soutenance : Le 27/02/2014   REMERCIEMENTS La réalisation de ce mémoire a été possible grâce à la contribution de plusieurs personnes à qui je voudrais témoigner toute ma reconnaissance. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et ma sincère reconnaissance à M. Nasser BOUYAHIAOUI pour la qualité de son encadrement, sa

donneurs d’ordre, • En menant une enquête par entretiens, sondages ou mini-tests auprès de la clientèle potentielle, • En observant sur le terrain les concurrents et, s'il y a lieu, le comportement des passants. Pour mémoire, vous pouvez mettre en oeuvre votre étude commerciale en définissant des objectifs de recherche selon le principe mnémotechnique du marketing : Les 4 P - Produit : il s’agit d’identifier et de définir clairement les caractéristiques du produit

ce qu’il a la possibilité de transmettre les idées et les informations de génération en génération. » La capacité d’émettre une information, de révéler une idée, de discuter, d’affiner une idée. Celle qu’a l’Homme de laisser une trace dans la mémoire (virtuel ou non) est propre à l’individu. Cela nécessite d’être encadré par des règles. Au cours du temps, l’homme a perfectionné son message (grâce aux nouvelles technologies). Plus de contraintes physiques si ce n’est celle d’accéder à une machine

TELEPHONE Outil difficile à maîtriser. On ne peut pas improviser. Il ne suffit pas de décrocher le téléphone de faire le numéro de son correspondant et de "voir" ce qu'il adviendra. Il faut réfléchir sur cet outil afin de bien modeler son discours téléphonique. POUR QUELLES RAISONS? (les difficultés) -Le téléphone est une gène. Aux USA peu de difficultés à contacter les présidents des grandes compagnies ou les V.I.P. Le téléphone est une OPPORTUNITE. En France difficulté pour avoir la personne- Souvent

C M Patrick Georges - Michel Badoc neuromarketing Le en action Parler et vendre au cerveau 0 0 0 0 Comment marquer l’esprit et la mémoire de votre interlocuteur ? Comment le faire réagir en fonction de telle ou telle couleur, telle ou telle forme, tel ou tel son, telle ou telle odeur ? Comment cibler la partie de son cerveau qui décide et provoquer l’acte d’achat ? Comment déliser vos clients et en conquérir de nouveaux ? Les techniques modernes d’analyses neuromédicales