Mémoire Prospection Téléphonique

fidéliser. LOUKOU YAO FAUSTIN 14 Conquête et fidélisation de la clientèle dans un marché concurrentiel : cas IRMEL Ne disposant pas de commerciaux ou de forces de vente, elle fait souvent appel à des commerciaux pour ses activités de prospection physique avec comme moyens des prospectus. NB : Retenons qu’à IRMEL bien vrai qu’il existe un service commercial, tous les membres participent à la conquête de nouveaux marchés. 3 –Les travaux effectués par le Stagiaire. Pour mieux traiter

hash coding. Source : Journal officiel du 27 février 2003. adresse informatique ♦ Forme abrégée : adresse, n.f. ♦ Domaine : Informatique. ♦ Définition : Caractère ou groupe de caractères ayant pour fonction de localiser une information dans une mémoire ou d’indiquer le destinataire d’un message. ♦ Équivalent étranger : address. Source : Journal officiel du 22 septembre 2000. adresse de courrier électronique ♦ Forme abrégée : adresse électronique. ♦ Domaine : InformatiqueTélécommunications. ♦

agences Moyenne de taille en agence 2,5 personnes 20 à 25% pas de logiciel de transaction. ! Techniques de Vente - 2014-2015 ! ! ! ! ! page 12/48 2) Chronologie d’une vente Travail Juridique Etapes Travail Administratif Suivi de la prospection Vendeur Acheteur Suivi !! !! ! RDV du Mandat !Découverte du : Bien Vendeur Agence Suivi des évaluations !Evaluation du bien *Conclusion : Mandat : Simple Exclu Prix Rédaction du mandat Rédaction mandat Registre mandat Suivi vendeur Fichier

« rupture enrichissante» dans la relation traditionnelle qui lie le client à sa banque, et l'inquiétude essentielle tourne autour de la capitalisation par la banque de ce nouveau modèle relationnel. Rendu à ce stade de l'observation, la préoccupation de ce mémoire vise à saisir comment est-ce que le modèle relationnel entre la banque et le client sur le canal Internet peut être un facteur de capture et de fidélisation de la clientèle, et donc de performance. [pic] Partie I : la banque en ligne comme stratégie

........................................................................................... 19 Les étapes de la comptabilité:..................................................................................................... 20 Les factures et mémoires ............................................................................................................ 22 Le journal : ........................................................................................................................

aux hébergeurs et restaurateurs Qualités attendues d’un Professionnel du tourisme Les moyens utilisés par les clients pour trouver un prestataire Les actions commerciales à mener ! Diversification (trouver de nouvelles clientèles) Prospection (développer la clientèle existante) ! ! Réactivation (relancer les anciens clients) Fidélisation (conforter l’existant) Les objectifs commerciaux ! En fonction de l’analyse du Chiffre d’affaires et de la rentabilité ! En

auprès des acheteurs actuels ou potentiels ou auprès de quelque autre personne qui a un pouvoir dans le processus d’achat. Il ne vend pas mais crée un climat favorable à la vente. 2. Le vendeur interne Il entretient essentiellement des contacts téléphoniques avec les clients ou il les reçoit au magasin. C’est le vendeur traditionnel de commerce au détail. 3. Le vendeur direct Il vend directement les biens aux clients en allant vers eux, le plus souvent à leur domicile. Des entreprises comme AVON, TUPPERWARE

36 III.1 : Présentation du service ………………………………………………… 36 III.2: Prospection de la Clientèle………………………….. …………………………38 III.3 : Analyse de gestion d’exploitation de l’hébergement………………………… .40 Chapitre IV : Critiques et suggestions…………………………………………….41 IV-1 : Critiques ……………………………………………………………………… 41 IV-2 : Suggestions …………………………………………………………………. 42 Conclusion……………………………………………………………………………45 DEDICACE Le présent mémoire est dédié : à la direction de l’Ecole Supérieure du Tourisme et de l’Hôtellerie

à 23 I / Le développement d'un fond de commerce professionnel 9 à 14 1 / Le contexte de l'agence de Château d'Oléron 9, 10 2 / Les méthodes de développement 10 à 14 2.1 / Les méthodes de développement d'un FDC à court terme 10,11 2.1.1 / La prospection 10, 11 2.1.2 / La recommandation active, la recherche de la double relation et le parrainage 11 2.2 / Les méthodes de développement d'un FDC à moyen et long terme 11 à 14 2.2.1 / Les prescripteurs 11 à 13 2.2.2 / Les comités et commissions d'aide

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 A. Tendances et évolutions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 B. Rapprochement de la messagerie et du webmail, des réseaux téléphoniques et informatiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 C. Ce que vous devez retenir de ce module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Corrigés des QCM. . . . .