Mémoire Prospection Téléphonique

231 232 ......................................................... .......................................................................... CHAPITRE 2 La prospection A B C La préparation de la prospection La sélection des cibles de prospection et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre La pratique de la prospection ............................................................................... 237 237 239 .................................................................

MEMOIRE de Lola ... Bachelor BFA NUM CANDIDAT SOMMAIRE I LE CIC DANS SES GRANDES LIGNES Historique du cic Stratégie choisie par l'entreprise Matrice SWOT Organigrammes II MES FONCTIONS, MON PROJET ET MES OUTILS Description du poste d'attachée de clientèle Banque Privée La problématique : " comment commercialiser nos contrats IARD au sein de notre agence, auprès d'une clientèle patrimoniale ?" L'offre et la

pendant le stage...................................................................................43 FICHE n°4 : Résumé du mémoire...........................................................................................................46 FICHE n°5 : Bilan et valorisation du stage..............................................................................................48 Mémoire Geoffrey Ljubanovic 3/47 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’IUT

Mémoire Introduction générale Durant l’année scolaire 2011/2012, je poursuivais une formation en licence professionnelle « Commercialisation de solutions associées au développement durable », qui m’a préparée à me lancer dans le domaine professionnel, en étudiant la maîtrise des problématiques du développement durable ainsi que les outils marketing. Cette licence encore très peu connue du fait qu’il ne s’agit que de la seconde promotion, a pour but de faire de nous des acteurs responsables

comme un interlocuteur valable). La communication est donc au cœur du lien social. 6. L’approche neurophysiologique La neurophysiologie étudie le rôle du cerveau dans le processus de communication (formation du langage, perception, mémoire, traitement de l’information). Chaque action accomplie provient de processus internes à l’esprit. Nous en comprenons parfois quelques-uns, mais la plupart d’entre eux dépassent de beaucoup notre compréhension (par exemple, lorsque nous parlons, nous

depuis 10 ans qu’un nouvel acheteur chez ce compte clé ne peut pas vouloir changer la donne.  Routine : si on vit uniquement sur les clients existants, on défend (à tout prix !) les positions acquises et les marges en pâtissent. Une stratégie de prospection systématique permet d’avoir un comportement plus ferme chez les anciens clients. De plus, une politique de développement commercial permet de passer d’une attitude attentiste à une attitude offensive : on n’attend pas le client on va le chercher

L'examen du circuit économique fait apparaître l'existence de trois catégories de flux: - les flux de biens (marchandises, matériel, matières premières, …) - les flux de services (services bancaires, services de transport, services téléphoniques, …) - les flux monétaires ou financiers (règlement en espèces, par chèques,…) Les deux premières catégories de flux (biens et services) sont des flux réels. Chaque flux économique possède un sens et une valeur : - un sens

rapide pour développer des activités culturelles et vendre leurs prestations. La plupart des techniques proposées ici sont inspirées de disciplines du monde des affaires telles que le Marketing Opérationnel, la Négociation Relation Client, la Prospection Commerciale, ou encore les Relations Presse. J'ai adapté ces techniques au secteur culturel, en conservant uniquement l'essentiel et en favorisant l'efficacité et la simplicité. 5 En ce qui concerne les solutions proposées, j'ai bien sûr

panneau d’information sous la forme d’une note/affichette. S’il s’agit de demander une documentation à un fournisseur, le canal sera un courrier, l’Internet ou le téléphone sous la forme d’une lettre, d’un courrier électronique, d’une conversation téléphonique ou d’une télécopie. – Il existe deux principaux canaux de communication pour les organisations : • Le média : c’est l’ensemble des communications empruntant la technologie des médias et qui vise à toucher un maximum de personnes indifférenciées

Avant propos  Le cycle d’ingénieur de l’Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications (ESMT) est sanctionné par un mémoire de fin d’études en vue de l’obtention du diplôme d’Ingénieur des Travaux en réseaux Télécommunications (IGTT). En nous consacrant de travailler sur notre stage, nous avons eu le bonheur et la chance de nous intégrer dans le groupe ZTE Corporation, un prestataire de services et fournisseur d’équipements Réseaux Télécoms. Pendant mon stage, ZTE Corporation était