Multicritères

L’acheteur devra développer plusieurs points : • La transparence de la compétition. Le vendeur est assuré de la « voir » en direct et ce, quelle que soit la visibilité (prix ou classement) choisie ; • Les paramètres de sélection (dans un cas d’enchères multicritères) ; • L’équité de l’information est très importante. La même information est donnée à tous. Un fournisseur peut dans certains cas être avantagé (par un décalage de prix par exemple). Les autres fournisseurs doivent alors êtres informés. L’équité

couleurs, la forme du produit pour les différents styles, les motifs sont dessinés, etc…) la recherche experte / avancée Ce mode de recherche est à envisager lorsque le site propose par exemple un service bien particulier et qu’une recherche multicritère n’est pas suffisante pour trouver le bon produit. Sur le site de Blue Nile l’utilisateur a la possibilité de se confectionner une bague sur mesure. Pour ce faire, la recherche est scénarisée en 2 grandes étapes : sélection du diamant et

ligne : via le site web - Gestion des congressistes : - Mandat de gestion personnalisé. - Enregistrement et gestion des inscriptions et des activités du congrès (soirée de gala ou programme accompagnant). - Edition de listings multicritères. Commercialisation : bulletin d’inscription à télécharger sur le site internet ou bon de commande à renvoyer par courrier postale Gestion technique de l’exposition : Installation technique de configuration de présentation, son, vidéo, analyse

vision globale du marché, pour découvrir de nouvelles opportunités. Concentration de ses forces → hiérarchisation des segments identifiés afin de distinguer les cibles prioritaires. II/ Les critères de segmentation Rappel : la segmentation est multicritère, sociodémographique/ géographique (quantitatif) et psychographique/comportemental (qualitatif). A- Critères sociodémographiques et géographiques Sociodémographique : segmentation sur des critères comme le genre, l’âge, le revenu et le foyer.

PROBLEME Découvrir un problème, c’est prendre conscience d’un écart entre la situation réelle non satisfaisante et une situation souhaitée. 1.1 Recenser tous les problème (Brainstorming) 1.2 Sélectionner quelques-uns (Vote pondéré) ou analyse multicritères en cas de désaccord 1.3 Proposer à la hiérarchie des problèmes à traiter 2. DEFINIR LE PROBLEME 2.1 Décrire la situation actuelle (QQOQCP) 2.2 Chiffrer la situation actuelle (Feuilles de relevé, graphique, PARETO) 2.3 Décrire la situation souhaitée

Pareto ou la méthode 20/80 * Diagramme d’Ishikawa ou 5M * Les histogrammes * Logigramme, organigramme de programmation * L’audit de qualité 3. Les outils de recherche de solutions et d’aide à la décision * Matrice multicritère * Diagramme de Gantt * Méthode des Six Sigma * Vote pondéré * Le focus group

l'environnement de la circulation des flux physiques, mais aussi sur la comprehension des possibilites des systemes d'information, sur la capacite a reperer Ies facteurs et leviers fondamentaux du developpement, a model iser Ies problematiques multicriteres, et a communiquer avec les partenaires internes des antres fonctions de l'entreprise, et externes intervenant en amont et en aval. j 1 I 'I, 1 \ " 1 ,j ,-.~ , BIBLIOGRAPHIE ALLAB S., SWYNGEDA WN N., TALAUDIN D

devons trancher Les problèmes qui se posent lors de chaque phase, sont bien différents, certains sont brefs, par contre beaucoup plus longs. Par ailleurs, les techniques mises en oeuvre varient, il s’agit de la créativité et surtout de l’analyse multicritères. Pour réduire l’arbitraire, et harmoniser les modalités de prise de décisions, on définit parfois méthodiquement les processus et les règles qui doivent être respectées pour choisir une solution. On utilise aussi de nombreux outils d’aide à la

contrôle préventif, etc. Étape 9. Élaborer un plan d’actions et suivre les résultats. Dans cette étape, il sera nécessaire d’évaluer les avantages technico-économiques des solutions envisagées dans l’étape précédente. À ce niveau, les méthodes multicritères d’aide à la décision (Roy et Bouyssou, 1993 ; Pomerol et BarbaRomero, 1993) peuvent être d’un secours non négligeable vu le caractère souvent contradictoire des objectifs à atteindre (exemple : pour améliorer la sécurité, on effectuera plus

collectés mais non retenus par l’élève (annexes à numéroter) ; 6°) Les documents établis par l’élève au cours la préparation de l’Etude : brouillons, carnet de bord de l’étude, tableau récapitulatif de la recherche d’informations, tableau multicritères de sélection des documents, fiches d’appel téléphonique, coordonnées des contacts en milieu professionnel, questionnaire d’enquête en milieu professionnel et/ou questionnaire guide d’entretien avec un professionnel et compte rendu du dit entretien