Multi Bancarisation

population puisque bon nombre d’entre eux ont des liens très forts avec le monde rural et de ce fait, le crédit agricole restera la banque verte pour ces gens. * Il y a un véritable besoin sur ce marché. La densité du réseau bancaire et la bancarisation de ces populations est encore très faible dans certains quartiers. Il y a donc un véritable besoin face à une population qui présente des caractéristiques de clientèle tout à fait intéressante, rentable et solvable même si ce n’est certes pas

plus importantes qui soit. Elle résulte du fait que les produits bancaires sont relativement uniformes et que toute tentative d’innovation bancaire est irrémédiablement destinée à tous les différents établissements. En effet, le client est davantage multi bancarisé[1] qu’autrefois. De ce fait, les possibilités de conquérir de nouveaux clients sont certes limitées, les banques optent volontairement pour une stratégie de fidélisation de leur clientèle existante. Une banque qui se veut concurrentielle

groupes bancaires (Société Générale, BNP Paribas, Crédit Agricole, etc.). 2.1.2 Augmentation du taux de bancarisation et évolutions culturelles Le taux de bancarisation de la population française et la densité du réseau d’agences et d’automates figurent parmi les plus élevés en Europe. Alors qu’autrefois le client restait attaché à sa banque, aujourd’hui les français sont multi bancarisés, et n’hésitent pas à solliciter différents organismes bancaires lorsqu’ils ont un projet. Ainsi d’après

...................................... p.14 2.1.2.2 Les nouvelles attentes des clients……………...……...…....p.14 2.2. Le bon fonctionnement de la banque à distance………...…………........... p.15 2.2.1 La stratégie de la banque à distance   (stratégie   multi canal )........ p.15 2.2.2 La cible………………...…….………………………………..…... p.16 2.2.3 Les produits de la banques à distance ………..…………….…....... p.16 2.2.4 Les différents canaux de distribution….………………………..…. p.18 2.3. Les effets de la banque à distance……

et financier du Maroc, avec 6,8 millions de clients, c’est une multinationale panafricaine. Présent dans 24 pays, le groupe se donne pour priorité la proximité avec ses clients et les mets au cœur de sa stratégie via son ambitieux programme de bancarisation et ses efforts d’innovation continus. En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers : assurance, crédit immobilier, crédit à la consommation, leasing, gestion d’actifs, intermédiation

moins riches, et d’autre part, les sommes laissées sur les comptes à vue ont tendance à décroître du fait de l’existence de nouvelles formes de placement (ex : épargne logement, à rentabilité et à liquidité attractives). Ainsi le processus de bancarisation monétaire connaît une croissance spectaculaire : de 1966 à 1975, le nombre de guichets et le nombre de comptes à vue doublent. Chaque client bancaire utilise davantage de chèques : 25,2 chèques par compte et par an en 1967, 50,2 en 1975. Cette

décidé de mettre l'accent sur une politique de fidélisation de leur clientèle. Elles ont envisagé d'étudier les comportements des clients, ces derniers devenant plus difficiles à satisfaire comme en témoigne le nombre toujours plus important de clients multi bancarisés et de sources possibles de mécontentement. Elaborer une stratégie de fidélisation afin de résister à la concurrence nécessite la mise à disposition d'importants efforts de la part de l'établissement bancaire : des efforts humains, technologiques

L’entreprise et son secteur d’activité 1) Secteur d’activité : Le monde de la banque a fortement changé ces dernières années. Les réseaux bancaires (surtout les banques dites commerciales) ont recherché une forte diversification, une approche multi-métiers et une organisation en centres de profits. Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd'hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des

 Groupe multi-métiers avec des expertises couvrant tous les domaines d’activités de la banque et de la finance, BMCE Bank affirme son appartenance à un groupe régional leader résolument ouvert à l’international. Avec plus de 2 millions de clients, plus de 5 000 collaborateurs, plus de 600 agences au Maroc et plusieurs points de vente à l’étranger, BMCE Bank est dotée d’une assise financière solide, d’un capital de savoir-faire diversifié et d’outils d’expertise modernes.   BMCE Bank fonde son

est le canevas du travail prescrit dans le secteur bancaire. Il est complété par une approche marketing afin de répondre aux besoins de rentabilité nécessaire à la société. L’approche marketing – La segmentation Après l’achèvement de la bancarisation des Français et la loi de 1984 sur la libéralisation bancaire, les établissements bancaires sont passés d’une stratégie commerciale fondée sur la masse et une relation durable avec le client, à une volonté de rentabilisation de chaque relation