Moyens De Prospection

Prospection et suivi clientèle : Rapport Stage Sommaire I Introduction: II Présentation de l’entreprise d’accueil A/Contexte géographique B/ contexte organisationnel C/ contexte commercial III Présentation du contexte commercial, organisationnel et culturel de la prospection A/ contexte commercial B/ contexte organisationnel C/ contexte culturel IV Méthodologie suivie lors des activités de prospection et adaptations nécessaires A/ Méthodologie B/ Adaptations interculturelles V

LA PROSPECTION 1. Se fixer des Objectifs : qualitatifs , quantitatifs C.A – Nombre de nouveaux clients- Lancement de produit-zone géographique etc…. Rappel :un bon objectif est SMART 2. Définir un espace temps , avec des points à date 3. Faire un CIBLAGE Consos actuels ( clients de l’entreprise+clients concurrence) + Les non consos relatifs ( n’utilisent pas le produit mais pourrait l’utilisé) = MARCHE POTENTIEL DU PRODUIT -Analyser et segmenter

produit 3 Choix du pays cible 4 Etape 1 : vers la prospection 4 Objectifs de la prospection 4 Budget de la prospection 5 Identification et choix des cibles 5 Mode de prospection 7 Réalisation d’un fichier prospect 7 Communiquer avec les prospects 8 Mode de communication choisi 8 Réalisation d’une invitation 9 Préparation de la relance : 9 Précautions à prendre avant la prospection : 10 Prospection et résultats 11 Déroulement et frais de la prospection 12 Envois des invitations 12 Modification marketing

géographique des sociétés agroalimentaires clients potentiels de Logalim Figure 2 : Répartition du portefeuille prospecté en fonction de la filière agroalimentaire Figure 3 : Résultat de la campagne de prospection directe sur 40 entreprises Figure 4 : Résultat de la campagne de prospection suite à l’e-mailing des bons vœux (15 entreprises) Figure 5 : Résultat suite à la campagne d’e-mailing info n°7 et info n°8 (82 entreprises) Figure 6 : Résultat suite à la campagne de mailing « présentation

DEFINITION ET CARACTERISTIQUES DE LA PROSPECTION ET DE LA NEGOCIATION I- Définition La prospection consiste pour une entreprise à rechercher de nouveaux clients. Généralement le but recherché est d'établir un lien direct avec le client ou le prospect et ce, dans le cadre d'actions commerciales. Le but précis de la campagne de prospection est : vendre, présenter de nouveaux produits, recueillir des informations nécessaires au lancement d'un nouveau produit. La prospection des clients consiste à utiliser

Baccalauréat Professionnel VENTE Prospection – Négociation – Suivi de clientèle Projet de Prospection LGM SANTE [pic] Session 2013 Lycée Professionnel Marie France SOMMAIRE .Page 3:Présentation de l’entreprise. .Page 4,5 : Démarche strategie Bilan Proposition d’amélioration Conclusion ANNANNEXE 1 : Présentation des services ANNEXE 2 : Tarifs ANNEXE 3 : Argumentaire ANNEXE 4 : Fiche prospect ANNEXE 5 : Tableau individuel d’évaluation

|S 532 Évaluation de l’efficacité de |rentabilité et l’efficacité des plans d’actions. | |l’action commerciale |« Contrôler et piloter » avec l’élaboration de tableaux de bord et | |Entonnoir de prospection/ratios |d’indicateurs d’activité propres à la gestion prévisionnelle, | |Tableaux de bord |limitée cependant à des prévisions en univers certain, d’éléments de| |Évaluation de la rentabilité d’une action

....................................................16 points 5e travail : Planification ..........................................................................................................................4 points 6e travail : Suivi de prospection .............................................................................................................4 points 7e travail : Évaluation......................................................................................................

7 Sécurité, Electricité, Climatisation. 7 Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11 Les outils de prospections! 13 Les outils traditionnels! 13 Le phoning - Définition 13 Les Call-Centers 13 Les commerciaux internes 15 Le mailing - Définition 17 La voie postale 17 L’e-mailing 19 Le faxing - Définition 20 La newsletter et le livre blanc - Définition

Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) II. SAVOIRS ASSOCIÉS S1. PROSPECTION ET SUIVI DE CLIENTÈLE S2. COMMUNICATION - NÉGOCIATION S3. TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION APPLIQUÉES À LA VENTE S4. MERCATIQUE S5. ÉCONOMIE et DROIT 30 Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) S1. PROSPECTION et SUIVI DE CLIENTÈLE : Techniques et Stratégies CONNAISSANCES 1.1. Le processus