Moyens De Fidélisation Hôtellerie

via Internet, avec le e-commerce et notamment à destination des consommateurs non professionnels (B2C ou business to consumer). Ce nouveau mode de consommation est principalement utilisé pour les services (et notamment les voyages - transports - hôtellerie : 45% du CA 2000 selon le Benchmark group) mais tend à se développer pour les biens physiques. Or ces produits impliquent de nombreuses contraintes, notamment de livraison, qui n’existent pas avec les services. Ceci pose donc les problèmes

I) Marketing téléphonique (télémarketing)…………………………………………………………….. 20 J) Multimédia……………………………………………………………………………………………21 I.3.2)LA PUBLICITE EN LIGNE DES DOTCOMS ET DES ANNONCEURS TRADITIONNELS............... 21 I.4) FACE A FACE MEDIA / HORS MEDIA, MOYENS TRADITIONNELS / E-PUBLICITE……………25 PART.II: LES OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION HORS MEDIA: UNICITE ET DIVERSITE 29 II.1) LES OBJECTIFS DE LA PROMOTION DES VENTES............................................................................ 30 A) Définition

entreprise (secteur marchand) « Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable », Mercator, Editions Dalloz, 2003 MOTS CLES : ORIENTATION CLIENT LE MKG CHERCHE A AGIR SUR LES COMPORTEMENTS : 3 3 MODES D’ACTIONS POSSIBLES LORSQUE L’ON CHERCHE A AGIR SUR LES COMPORTEMENTS ***MANIPULATION ***COERCITION ***PERSUASION= convaincre le client ⇒satisfaction⇒ fidélisation Le marketing: n’est pas uniquement de la communication

créateurs n'ont aucun diplôme. - Les femmes représentent 30% des créateurs d'entreprises. - Les moyens financiers investis pour démarrer l'entreprise sont souvent très faibles. 36% des créateurs ont utilisé moins de 4 000 euros pour l'installation dans les locaux, l'achat de matériel, la constitution des stocks... - Près d'un quart du financement des nouvelles entreprises repose sur l'emprunt bancaire. - L'âge moyen des créateurs d'entreprise est de 38 ans et demi. Il est quasiment le même pour les hommes

• Passer de la satisfaction à la fidélisation : composants de la fidélité, démarche et outils de fidélisation. 5. Les outils du marketing des services • Le plan marketing des services : trame. • Les tableaux de bord : indicateurs clés et principes de constructions. • Outils de mesure de la satisfaction et de la qualité de service. Histoire de la publicité En 1995, la publicité est définie dans le petit Robert par "Ensemble des moyens de communication destinés à faire connaître

DEVELOPPEMENT DURABLE 1/ Les 7 axes de progrès 2/ Engagement au service de nos clients et partenaires 3/ Engagement social 4/ Engagement en faveur de l'environnement 5/ Bouygues Construction et la construction durable 13 VII. RECRUTEMENT ET FIDELISATION 1/ Recrutement 2/ Rémunération 3/ Formation 15 VIII. PRINCIPAUX PROJETS EN COURS IX. QUELQUES GRANDES REFERENCES X. LES ENTITES DE BOUYGUES CONSTRUCTION 1/ Bouygues Bâtiment Ile-de-France 2/ Bouygues Entreprises France-Europe 3/ Bouygues

sur ces neuf mois. Cependant il faut savoir que l’hôtel vit principalement de la saison estivale, et cela se ressent sur le T.O. qui est de 80% sur les mois de Juin à Septembre. * Le prix moyen par chambre est de 220€ et un REVPAR de 132€. * L’addition moyenne du dîner est de 42€. * Le ticket moyen au bar est de 5,50€ 3) La concurrence - Concurrence directe : | Distance/Classification | Tarifs | Equipements | Cadre | The George Hotel3* | 32km | 17 chambres de 160€ à 335€

et aux collectivités L’offre ATALIAN s’articule autour de 8 expertises apportant, chacune individuellement ou en synergie, les savoir-faire support de l’entreprise. Propreté Accueil Agroalimentaire, industriel, tertiaire, grande distribution, hôtellerie, hygiène 3D Accueil événementiel, accueil en entreprise, accueil culturel, animation des ventes, accueil aéroportuaire Multitechnique Energy Management Multiservice, multitechnique, Propriétaires & property managers, exploitants & facility

Nous présenterons par la suite LE GROUPE DE COURTAGE A, et son positionnement au sein du marché local vis-à-vis des clients et des opérateurs économiques du marché, ses ambitions de développement et de croissance. Nous examinerons, au moyen d’un diagnostic stratégique, dans quelle mesure l’organisation actuelle répond-elle aux exigences croissantes des clients en terme de qualité de service, à la vision DU GROUPE DE COURTAGE A et à ses objectifs de croissance interne et externe

Avantage de l’aviation pour l’industrie du tourisme Le tourisme dépend beaucoup de l’aviation. Sans transport aérien il serait très difficile de voyager de longues distances, de transmettre du courrier et des marchandises rapidement. Aucun autre moyen de transport ne garanti une rapidité et une fiabilité comme l’aviation. Il donne accès aux marchés mondiaux. Les fournisseurs de l’aviation doivent employer beaucoup de gens pour garantir une efficacité (meilleur emploi direct : pilote). Ce secteur