Memoire Sur La Fidelisation Du Client En Banque

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

Section 2 : Les tableaux de bord comme outil de reporting de la banque des particuliers et professionnels 54 Chapitre 2 : Le BSC, nouvel outil de pilotage et de mesure de la performance 69 Section 1 : Préparation du terrain pour la construction du BSC 69 Section 2 : Le BSC et son impact sur la BPP 77 Conclusion 92 Remerciements En préambule à ce mémoire, je souhaiterais adresser mes remerciements les plus sincères

pour notre activité. Tous ces sites effectuent des référencements gratuits, ce qui les place en principaux concurrents pour nous. En effet, nous allons devoir utiliser notre sens de la persuasion et notre force commerciale pour convaincre nos clients potentiels de payer pour rentrer sur notre site. La Rochelle, étant une ville ou les étudiants occupent une place importante, il existe des concurrents (écoles, universités). En effet, comme on peut le voir avec le Groupe Sup de Co la Rochelle

environnement 4. I. L'environnement extérieur 5. II. L'environnement intérieur 9. Au cœur du métier d'opticien 15. I. Tribulations d'une monture et d'une paire de verres 16. II. Mon évolution 22. Pour un client toujours satisfait 23. I. Ecoute et services 24. II. Fidélisation 26. Conclusion 27. Annexes 28. Lexique 33. INTRODUCTION Devenir opticienne... Cette idée est plutôt récente dans mon esprit. En effet, après l'obtention d'un BAC Scientifique, je me destinais

son expérience et face à une situation donnée. Cette notion est une variable explicative du comportement du consommateur dans de nombreux domaines, notamment : : - shopping (boutiques, centres commerciaux, sites internet) - services (coiffeur, banque, administrations,transports ...) - biens culturels, loisirs, voyages, ... La perception du temps est différente selon les cultures Cultures polychroniques Cultures monochroniques 5.3 La perception du risque Définition C'est la façon

l’accélération des changements ....44 Accélération des nouveautés techniques et de leur diffusion ..........................44 Prolifération des nouveaux produits et des services......................................45 Accumulation de données sur les clients et personnalisation .........................45 Montée des risques politiques et terroristes, impacts sur l’économie mondiale....................................................................................................46 L’adaptation au

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méthodologique présentation UC, fiche méthodologique présentation du SIC, annexe pédagogique de votre convention de stage…) afin de savoir précisément de quelles informations vous avez besoin. • N’oubliez pas votre cahier qui constitue votre mémoire auxiliaire ; chaque jour vous devez le renseigner ; cela facilitera votre travail lorsque vous passerez à l’élaboration de vos fiches bilan. • La matrice de la fiche bilan se trouve à l’adresse suivante : http : // perso.orange.fr/ecodroit-duval-lrg/index

débutant 21 Allemand 21 UE2 Parcours Poursuite d’études 21 Environnement international et commercial 21 Méthodologie et Culture générale 21 Semestre 4 23 UE1 23 Stratégie 23 Qualité 23 Anglais 24 Stratégie de distribution 24 Gestion de la relation client 24 T.I.C. et multimédia 25 UE2 Parcours Insertion pro + licence Pro + Poursuite d’études 25 Mercatique stratégique 25 Analyse financière 25 Economie 25 UE2 Parcours Insertion pro 26 Négociation 26 PPP 26 UE2 Parcours Licence pro 26 ERC 26 UE2 Parcours

LA VENTE A DISTANCE D’ASSURANCES : Opportunité au développement en urbain de Groupama ? Mémoire de DESS Marketing Direct - I.A.E. de Lille Introduction La distribution de l'assurance connaît depuis une dizaine d'années une évolution constante : entrée de nouveaux intervenants, ouverture européenne, utilisation de nouvelles approches marketing, dématérialisation des échanges grâce au développement des nouvelles techniques de communication ... Parallèlement, les marchés, les produits et services