Memoire Sur La Fidelisation Du Client En Banque

encourageant le développement…………………………..……...17 a) Les facteurs sociaux…………………………………………….………………17 b) Les facteurs technologiques………………………………………….…………18 c) Des avantages clairs aux yeux du client………………………………..……….18 2) Le MD : une philosophie de communication différente entre les entreprises et leurs clients …………………..………………………………………….…...……19 a) Une communication Active ……………………………………...…….……… 19 b) Des différences fondamentales avec la publicité classique …..……...……...….20 3) Le MD : plusieurs

Préparés par : Mohamed Tahar Rahhali Abdelhafid Koubriti Encadré par : Aziz Hmioui Année universitaire : 2006 / 2007 Chapitre I – Les aspects de la politique produit On entend ici par « produit » tout ce que l’entreprise vend – ou propose – à ses clients. Il peut s’agir de biens matériels (aliments, vêtements, etc.), de services incorporels (contrats d’assurance, programmes de télévision, etc.). Après avoir précisé la nature des différents produits, on exposera l’importance de la politique de produit

d'une politique de standardisation et d'une politique d'adaptation. Elle permet ainsi de répondre aux exigences des marchés locaux tout en limitant les surcoûts liés à une politique d'adaptation.L'étudiant Inzili Mbila Alex Lilian traite dans son mémoire de fin de cycle, la necéssite de cette stratégie dans l'implation de Sudatel au sénégal. Cette stratégie est courante dans le secteur cosmétique, textile. Elle permet aux acteurs de rester compétitifs tout en satisfaisant les besoins des consommateurs

Définition du secteur « banques et assurances » : L’assurance est une opération par laquelle une personne, l’assureur s’engage à indemniser une autre personne, l’assuré, en cas de réalisation d’un risque déterminé, moyennant le paiement préalable d’une prime ou d’une cotisation. La banque est un établissement de crédit ayant pour objet de procurer des services financiers aux particuliers ainsi qu’aux entreprises, qu’elles soient privées ou publics. Les produits bancaires Les cartes bancaires Compte

Introduction I .Présentation générale du secteur de la carte à puce L’industrie de la carte à puce à travers le temps 1947 : Carte à puce découverte par le français Roland MORENO 1975 : Il crée la carte à puce qui est à l’époque une carte à mémoire dont l’accès est protégé. Il crée la société Innovatron pour exploiter ses brevets. 1977 : Allemand DETHOFF dépose le brevet : début des microprocesseurs (aujourd’hui 2/3 des cartes à puces sont à microprocesseur) Mais ces cartes à puce ne

généraux de l'entreprise. L'influence sur le client: par l'utilisation de moyens de communication et de stimulation, dont le degré est souvent assez controversé. La recherche de satisfaction: du consommateur, seul moyen pour toute entreprise, de s'implanter durablement sur le marché. L'établissement d'une position relative: à des concurrents présents dans un environnement donné, position perçue par les différents publics. L'action sur des groupes de clients sélectionnés: ou segments, plutôt que sur

Mémoire de fin d’étude présenté pour l’obtention de la licence fondamentale en science économique et gestion REALISER PAR : MAAZOUF Fatima-Ezzahra ENCADRE PAR : LABIT Ayoub PR IZZA Issam Année UniveRSITAIRE : 2018– 2019 L’impact des banques participatives sur l’économie national 2 REMERCIEMENTS Avant d’aborder ce mémoire, nous tenons à louer Allah, à le glorifier

[pic] MEMOIRE DE FIN DE CYCLE NOTE DE CONFIDENTIALITE Dans le cadre de notre travail, nous avons rencontré plusieurs personnes. Nous les avons interviewées et nous avons obtenu des informations. Certaines informations représentent des données stratégiques dont la diffusion n’est pas autorisée par la BHCI. Nous espérons que cette situation n’entravera pas la compréhension du présent mémoire. DEDICACE

Communication agressive. En effet, King Fisher sait qu’il faut redorer l’image de Castorama au moyen de campagnes de communication fortes et fédératrices. L’univers de marque de Castorama doit retrouver fraicheur, esprit innovant et proximité avec le client. Des millions sont investis dans de campagnes colorées, vivantes enjouées et humoristiques dans le but de renouer avec une clientèle qui appréhende le bricolage et la décoration sous un angle ludique. Outre la campagne de communication, il s’agissait

gestion des performances sociale a été mise en place par les partenaires techniques et financiers pour réduire la vulnérabilité des membres des IMF en vu de protéger les intérêts des parties prenantes à savoir les dirigeants, partenaires, employés, clients. Ainsi la Mec-Louga comme toute institution de microfinance a pour objectif principale la satisfaction de ses membres a travers ces différents produits et services. Mais la rareté des ressources financières et l’insuffisance de personnel entraine