Memoire Sav Carrefour

fortement impliqué1. Le consommateur consacre alors beaucoup de temps à s’informer sur les différentes caractéristiques du produit. Dans le cas d’achat d’un ordinateur personnel, le consommateur cherchera à savoir ce que veulent dire « 40 gigas de mémoire », « modem 56 k » ou « processeur Pentium IV » ou « Lecteur DVD ». Le consommateur passe ensuite par une phase d’apprentissage ; il se forge des images puis développe des attitudes avant de prendre sa décision. L’entreprise qui commercialise un produit

l’entreprise. Dufourcq donne des exemples tels que Casino qui a créé un comité éthique pour effectuer des audits sociaux et établir un plan de sensibilisation du personnel et a conclu un partenariat avec Amnesty International. Il prend aussi Carrefour comme exemple, car le groupe a conclu un partenariat avec la Fédération Internationale des Droits de l’Homme, au même titre que Accor qui a mis en place un comité de développement durable et a élaboré deux chartes, l’une environnementale et l’autre

l’extension TEOR et des carrefours de signalisation tricolore. ➙ La plate-forme Métro • Programmation et suivi de l’entretien de la plate-forme gazon et élagage des arbres • Suivie et analyse de la maintenance de la signalisation tricolore Métro ; • Travaux divers de voirie (SOT), remplacement et mise aux normes de contrôleurs. • Étude, programmation et suivi de travaux pour l’installation de modules sonores pour personnes mal ou non-voyantes sur l’ensemble des carrefours Métro de Saint-Étienne-du-Rouvray

comme un interlocuteur valable). La communication est donc au cœur du lien social. 6. L’approche neurophysiologique La neurophysiologie étudie le rôle du cerveau dans le processus de communication (formation du langage, perception, mémoire, traitement de l’information). Chaque action accomplie provient de processus internes à l’esprit. Nous en comprenons parfois quelques-uns, mais la plupart d’entre eux dépassent de beaucoup notre compréhension (par exemple, lorsque nous parlons, nous

MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE Présenté et soutenu par Aurélien ROBERT Le 08 Septembre 2012 COMMENT LES MARQUES PEUVENT-ELLES REUSSIR A CAPTER UN CONSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS NOMADE EN INTEGRANT LE MARKETING MOBILE DANS LEUR STRATEGIE ? MASTER « Marketing, communication et stratégies commerciales » Option « CRM & E-business » 2010-2012 Nom de l’entreprise : Dolist.net Tutrice de stage : Dorothée SORIN Tutrice de mémoire : Alexandra VIGNOLLES 1 REMERCIEMENTS Je suis particulièrement reconnaissant

|"Avec cela, vous allez..." | | |Recherche du beau, du bien. |dans le domaine. |Renforcer les services annexes, et le SAV. | | |Personnes d'un certain âge, sans enfant. | |Donner des exemples d'utilisation. | |

compte d’éléments du comportement d’achat L’utilisation, par exemple pour des fins normatives C. les systèmes-experts C’est un moyen de capturer, de rendre disponible aux autres l’expertise humaine spécialisé et de l’amplifier avec la capacité de mémoire et de traitement de l’ordinateur Ils sont utilisés pour résoudre les problèmes peu structuré, c’est un outil d’analyse complémentaire des modèles La structure des systèmes-expert La base de connaissance La base de fait, elle est alimentée par

....................... 250 BSR..................................................................................................... 65 C&A ................................................................................................. 251 Carrefour ......................................................................................... 108 Catena ............................................................................................. 339 Coca-Cola ..................................

.......................... 250 BSR..................................................................................................... 65 C&A ................................................................................................. 251 Carrefour ......................................................................................... 108 Catena ............................................................................................. 339 Coca-Cola ....................................

clients ✓ Informer Faire connaître les produits / Les promouvoir / Former ✓ Conseiller Démontrer / Formuler / utiliser / Essayer / tester ✓ Vendre Argumenter / Prendre les commandes ✓ Servir la clientèle Livraison / SAV ✓ Suivre le client Contrôler les stocks / Répondre à ses demandes ✓ Rendre compte Reportings / Informer l’entreprise Vente et atteinte des objectifs de l’entreprise 2. L’acheteur • L’analyse du comportement d’achat du consommateur