Memoire Prospection Bancaire

d’assistante- ménagère |23 | | 4.4 Bilan RH de la première année d’exploitation |27 | | 4.5 La prospection commerciale dans la zone de chalandise |31 | | 4.6 le processus de concrétisation d’un client

favorisant u n transfert d'éner© Editions d'Organisation 14 Que signifie manager une clientèle ? gie. De quoi s'agit-il ? Un prospect est, de quelque manière, un client à l'état embryonnaire. Il est transformé, par la grâce du travail de prospection, en nouveau client. Mais la relation de ce tout nouveau client nourrie à l'endroit de son tout nouveau fournisseur est ténue. Le premier dispose en Un prospect est attaché effet de très peu d'informations sur le au vendeur, un client , T] ^ . i

Recueillir de l’info pour aborder le client Capter l’attention du client éventuel Susciter chez le client le désir d’acheter le produit Obtenir une promesse d’achat du client potentiel S’assurer que le produit satisfait le client Remarque La prospection constitue le point de départ du processus de vente ; recrutement par la publicité, le bouche à oreille, etc. Les sources de renseignements se composent d’observations personnelles, d’autres clients et de l’effectif de vente. Il faut miser sur des

maintien de la gestion de la relation client forment des conditions essentielles pour la réussite des entreprises, cette vision est particulièrement pertinente dans le domaine des services professionnels et plus précisément dans les services bancaires. Ce secteur est l’un des premiers secteurs qui à adopter l’approche relationnelle. De plus, son 6 Enjeux des TIC dans la gestion de la relation client (cas des banques) | GALLAD Yassine domaine d’activité où les relations à long terme

Finama : de 1999 à 2009 11 3. Culture des entreprises 13 4. Pourquoi « Groupama Banque » ? 14 5. Intérêt de la fusion 14 II. Analyse de l’environnement externe et interne 16 1. Matrice PORTER 16 2. Réglementation du secteur bancaire 18 3. Contexte économique 20 4. Analyse PESTEL 21 5. Analyses SWOT de Groupama et Finama 22 III. Au cœur de la fusion Groupama et Finama 31 1. Processus de négociation 32 2. Développement juridique 34 3. Développement

de ce mémoire. A tous ceux dont le soutien nous a été utile et nécessaire, nous disons : MERCI Sommaire Introduction générale 3 1ère partie: considérations théorique sur la GRH 6 Chapitre I : Conception et évolution de la GRH 7 Section 1 : Aperçu historique sur la GRH 7 Section 2 : Champs d’activités, objectifs et métiers de la fonction RH 14 Chapitre II : Démarche de la GRH 23 Section 1 : La gestion de l’emploi 23 Section 2 : La gestion de la paie 31 2ème partie : Le secteur bancaire au Maroc :

par la banque d’émission avec dans un certain cas, son accord préalable. La mobilisation est réalisée par l’escompte d’effet portant sur deux signatures : celle du bénéficiaire et celle de la banque commerciale. Leur coût est lié au taux de base bancaire auquel s’ajoutent certaines commissions. Le déroulement de l’opération -L’exportateur dépose chez son banquier les documents représentatifs de sa créance sur son client étranger : facture, traite,… -Avec l’accord de

................................................…...39 Références……………………………………………………………………………………………….....40 Annexes………………………………………………………………………………………………………41 REMERCIEMENTS   « Ne disposant d’aucune formation préalable dans le domaine bancaire, les deux mois de formation au sein d’Attijariwafa Bank m’ont permis de découvrir plusieurs aspects de la banque, aussi bien dans le domaine du commercial que dans le relationnel ».   Tout d’abord, je tiens à exprimer mon entière gratitude à Mr

=> éviter les approximations ou les généralités Exemples de titre : A éviter * Présentation de l’entreprise * Le marché * La mission de stage * Diagnostic Préférer * L‘entreprise Alpha leader en HN * Le marché bancaire, une conjoncture peu favorable * Vers une réorganisation de la démarché qualité * Une clientèle fidèle Structure du rapport de stage * Page de garde (nom, prénom, titre original autre que rapport de stage) * Evaluation du tuteur

plateformes collaboratives),  de simplifier les échanges de données entre entreprises ou entre sites (EDI),  de faciliter la communication et la coopération entre les membres d’une équipe (liste de diffusion, blog, wiki),  de mettre en place une mémoire collective. 3) Domaines concernés A. L'impact des TIC sur l'éducation : Enrichir l'apprentissage grâce à la technologie Dans nos économies actuelles, fortement concurrentielles et mondialisée, l'éducation ne se limite plus aux salles de classe