Matrice Swot Secteur Bancaire

d’accueil «  MARSA MAROC d’Agadir » 26 Section 1 : Secteur portuaire au Maroc 26 Section 2 : Historique et structure du MARSA MAROC 29 Section 3 : MARSA MAROC au Port d’Agadir 32 Partie II : La conception des nouveaux outils de contrôle de gestion au sein du MMA 35 Chapitre I : Réflexion préalable à la mise en place de TBP et ABB 36 Section 1 : Diagnostic au niveau interne du MMA 36 Section 2 : Diagnostic au niveau externe du MMA 51 Section 3 : La Matrice SWOT 58 Chapitre II : Mission d’établissement du

ABC…………………………………...57 I. Le Programme de fidélisation Chez ABC……………………………57 II. Le Programme de fidélisation 2010-2011……………………………64 Section 2 : Recommandations et proposition d’une plateforme pour le nouveau programme………………………………………………………..68 I. L’analyse SWOT ……………………………….………………….70 II. Le nouveau programme baptisé « Charaka »…………………….….70 III. Modèle de recherche…………………………………………………74 CONCLUSION GENERALE…………………………………………………..79 INTRODUCTION GENERALE « La fidélité : il vaut mieux

s'arrachent les déchets, l'industrie du recyclage est organisée jusqu'au dernier détail. Loin s'en faut au Maroc, où les ramasseurs d'ordures forment toujours le début de la chaîne, gardant ce qui les intéresse et jetant le reste par terre. Pourtant le secteur ne manque pas d’atouts. Les sociétés qui sont spécialisées dans le recyclage du papier/carton sont comptées sur les doigts de la main et la plus part d’entre elles sont des filiales appartenant a des multinationales. L’activité de recyclage du papier/

domaines d’activités stratégiques (DAS) et à une position concurrentielle. Processus (séquence conduisant à une prestation client, intégré à un réseau de processus) Activité élémentaire (ensemble de tâches consommant des ressources) Remarque : un secteur (INSEE) regroupe les entreprises ayant la même activité principale (une branche regroupe les mêmes activités).  Relations entre chaîne de valeur et filière (illustration) : Cours de Management – Jacques Sornet © CRCF – 2010 Page : 49 / 266 Chaînes

pouvoir de négociation des fournisseurs vs clients (puissance marché) Taux de dépendance = CA de l’acheteur CA du fournisseur Règle : dépendance achat < 20 % Puissance achat = CA de l’acheteur CA du marché L’analyse du marché Analyse du secteur concurrentiel (selon M. Porter) Nouveaux entrants potentiels Pouvoir de négociation Pouvoir de négociation Marché amont OFFRE Demande Produits de substitution Cadre juridique et réglementaire 23 08/05/2011 L’analyse du

L’analyse de l’entreprise 21. Les qualités requises pour l'étude de cas marketing 22. Les éléments de l’analyse 23. Le diagnostic de l’environnement 24. L’étude de cas MARKETING 25. Les difficultés de la démarche 26. Le Diagnostic Interne 27. L'analyse SWOT 3. Le marché 31. Le marché et l'environnement 32. La demande 33. L'offre 34. Cible et Marché-cible 35. La Position concurrentielle 36. Le Positionnement 4. Le consommateur 41. La demande en consommation 42. L'exploration de l'inconscient du consommateur

marque…………………………………………………………………………………………………………………………..41 a. La perception de la marque Omnibus……………………………………………………………………………………………41 b. Promesse de marque…………………………………………………………………………………………………………………...42 5. La raison d'être de l'Omnibus………………………………………………………………………………………………………………42 6.SWOT 44 Partie 2: Recommandations…………………………………………………………………………………………………………………………….45 I. Méthodologie………………………………………………………………………………………………………………………………………46 II. Pré-expérience 47 1. Site internet 48 a. Etat des lieux…………………………………………………………………………………………………………………………………48

fidélisation? D'après Frederick Reichheld, « il en coûte 5 à 10 fois moins cher de garder un client que d'en conquérir un nouveau, et qu'une augmentation de 5% du taux de rétention client permet une augmentation des profits variant de 25 à 85% selon les secteurs d'activités». Sur ses dires, un programme de fidélisation réussi, génère des profits conséquents pour l'entreprise que ce soit au niveau financier avec des gains importants, au niveau relationnel avec la consolidation du lien entreprise-client

Conclusion 51 xii. La matrice BCG (Boston Consulting Group) 51 i. Description des différents types 52 ii. Les implications stratégiques en fonction des classes 52 La star 52 La vache à lait 52 Le dilemme 53 Le poids mort 53 iii. Les options stratégiques 53 iv. Les erreurs stratégiques 53 v. Le cycle de vie dans la matrice BCG 54 vi. Les critiques 54 xiii. La matrice General Electric / McKinsey 55 i. Les atouts de l’entreprise 55 ii. Explication de la matrice General Electric

hanséatiques → Cours de Louis XIV Les prémisse d’une organisation moderne avec séparation des fonctions de direction, d’exécution et de production. Début de l’organisation moderne du travail : - Début 18ème : évolution de l’industrie - XIX : nouveaux secteur, production de masse - XX : mondialisation (Chine et Inde sont les grand vainqueur de celle-ci avec leurs entreprise basé sur la famille) 2.1.3/ Qui est l’entrepreneur ? Selon J.B Say (1767-1832) L’entreprise rend compte de la combinaison