Maslow Pyramide

avoir un scénario précis)   E.     Gérer les réclamations clients   II.    Mettre en œuvre des moyens de fidélisation actifs A.    Il faut donner des avantages au client       B.     Donner de la reconnaissance au client 1.      Pyramide de Maslow   Chaque besoin ne peut s’exprimer que si le précédent est satisfait.   2.      Le club des clients  Un club sert à un client de s’attacher à une marque. Finalités du club : -        Créer une attache à une marque : tout le monde ne

connaissance (acquérir des connaissances et poser des questions), diffusion (informer les autres). Chaque besoin est important en lui-même, mais un besoin peut être en interaction ou en conflit avec d’autres. La pyramide des besoins d’Abraham Maslow (1908-1970). La typologie de Maslow, psychologue américain, repose sur l’hypothèse selon laquelle les individus éprouvent de nombreux besoins qui n’ont pas la même importance. Ces besoins peuvent donc être hiérarchisés. Un besoin de niveau supérieur

A partir de ce postulat de nombreux auteurs ont chercher à classer en catégories les besoins des individus. Ces classifications fournissent des explicatives des motivations d'achat et de consommation en biens et services. D'où la pyramide des besoins de Maslow. 5. AUTO EXPRESSION / DEPASSEMENT DE SOI 4. ESTIME / RECONNAISSANCE 3. APPARTENANCE 2. SECURITE PHYSIOLOGIQUE La démarche mercatique et la prise en compte des besoins. L'offre de produits (biens ou services) doit satisfaire

une personne ne peut pas suivre une machine le fera : « une urgence qui a pour but de recentrer les humains, supposés trop lents, trop mous, trop complexes par rapport aux machines. » (p.39) en effet un humain à des besoins primaires (Pyramide des besoins de Maslow) et s’ils ne sont pas ou peu satisfaits l’employé sera moins performant et donc moins utile, les machines ont besoin d’électricité et c’est tout ce qui en fait un gros avantage. La pression que les employés on sur le dos est d’autant

l’influence du groupe sur le comportement de l’individu était démontrée. MASLOW a développé un autre courant de pensée qui porte sur la théorie des besoins et de la motivation. Il a bâti une théorie où le besoin est indispensable à l’être humain. Pour lui, les besoins sont hiérarchisés et tant que les besoins inférieurs ne sont pas satisfaits, les besoins supérieures ne pourront pas l’être. Il propose donc une pyramide des besoins dans laquelle on retrouve les besoins organiques, les besoins de

Principalement la gente féminine    Les  célibataires  qui  ont  du  mal  à  s’accomplir  dans  la  vie  réelle  (voir  pyramide  des  besoins  de Maslow)  Les célibataires qui s’ennuient  Les femmes indépendantes et sûres d’elles  Les femmes/hommes timides  Segment du marché:  - - 59% d’hommes et 41% de femmes  Âge moyen des utilisateurs :  Femmes : 31,3 ans  Pyramide de Maslow  Meetic se trouve au niveau du besoin  d’appartenance  qui est un besoin social  guide‐sites‐rencontres.fr 

DIFFERENT de l’utilité « prouvée » de telle ou telle activité càd légitimation. Ecole des relations humaines aux EU = importance du facteur humain dans la production (travail d ‘équipe) EX : Western Electrics. A propos de la motivation : Maslow fit une « pyramide des besoins », les individus chercheraient à répondre à ces besoins par le travail.

Yannis 21% 5% Nico 68% 30% Marine 83% 50% Il ne faut pas que les bons éléments se démotivent. Leur perte de motivation provoquera une plus grosse perte que si un mauvais élément baisse dans son CA. LES 5 LEVIERS DE LA MOTIVATION : Pyramide de Maslow Etude de GALUP : Il y a autant de levier de motivation que de démotivation. Il faut savoir si on fait ce que le manager attend de nous au travail. On doit pouvoir mettre en application ce qu’on sait faire comme parler anglais… Et

préserver ses acquis et son autonomie, ce qui est primordial dans l’accompagnement. Le repas, la toilette, le coucher, sont des temps clés très importants car ils répondent à des besoins fondamentaux considérés comme nécessaire à l’existence (Pyramide de Maslow). Après avoir fait la connaissance des résidents, partagé des temps avec chacun d’entre eux, écouté, observé les habitudes au sein de l’établissement, analysé le comportement et les réactions des personnes, c’est le temps du coucher que j ai

2.3) La délégation II) LA MOTIVATION DE LA FORCE DE VENTE 1) LES THEORIES DE LA MOTIVATION 1.1) La pyramide des besoins de Maslow 1.2) La théorie bi- factorielle de Herzberg 1.3) Les théories X et Y de Marc Gregor 2) LA MOTIVATION, UNE RELATION BASEE EGALEMENT SUR LA REMUNERATION 2.1) La partie fixe 2.1) Les commissions 3) LA MOTIVATION, RESULTANTE DU MANAGEMENT