Marionnaud Profil Consommateur

réticence des hommes face aux emballages jugés trop féminins, aux senteurs inadaptées. Dès lors, l’objectif de cette étude est de comprendre la relation des hommes marocains aux produits cosmétiques, permettant alors de ressortir les différents profils existants sur le marché marocain et mettre à jour leurs motivations et leurs freins de consommation de ces produits. I. Contexte de l’étude : 1. Pourquoi le secteur des cosmétiques ? ← Le segment des cosmétiques masculines est un nouveau

réticence des hommes face aux emballages jugés trop féminins, aux senteurs inadaptées. Dès lors, l’objectif de cette étude est de comprendre la relation des hommes marocains aux produits cosmétiques, permettant alors de ressortir les différents profils existants sur le marché marocain et mettre à jour leurs motivations et leurs freins de consommation de ces produits. I. Contexte de l’étude : 1. Pourquoi le secteur des cosmétiques ? ← Le segment des cosmétiques masculines est un nouveau

secteurs et le marché du cosmétique n’y a pas échappé. En effet, afin de maintenir leur part de marché, les distributeurs autant que les producteurs de produits cosmétiques ont ressenti le besoin de se rapprocher au plus près de la demande des consommateurs devenue plus incertaine et variable. C’est pourquoi nous sommes amenés à nous demander : Comment le marché du cosmétique fait-il face à la crise ? Pour y répondre nous étudieront dans un premier temps les caractéristiques propres de ce secteur

par courrier ou par mail nominatif. Cette méthode permet d’alimenter la base de données de l’entreprise car les coupons de réductions donnent des informations en temps réel sur le comportement de ses clients. Ce système est apprécié par les consommateurs qui en bénéficient, essentiellement parce que l’avantage reçu sous forme de réduction est immédiatement perceptible. 4/ Cartes de fidélité La carte fidélité est l’une des techniques de fidélisations les plus pertinentes et permet de maintenir

données personnelles. 11 3. Réglementation paiement et crédit. 11 4. Propriétés de la clientèle fidélisée. 12 III. Les différentes stratégies 13 A. Dans les grandes distributions 13 1. Yves Rocher 13 2. Sephora 15 3. Marionnaud 15 B. Chez les petits commerçants 16 IV. L’avenir des cartes de fidélités. 18 A. Quelques chiffres. 18 B. Toujours de nouvelles formes. 19 V. Conclusion 20 Annexe 1 : Sources 21 Annexe 2 : contexte réglementaire

visage, 220 000 colorants capillaires et 500 000 produits de douche et de bain sont vendus chaque jour en France. Avec une consommation autour de 200 euros par habitant et par an, les Français demeurent les premiers consommateurs de fragrances et autres cosmétiques. Le marché est soutenu par les nouveautés : 315 nouvelles références de maquillage en 2006, 395 nouveaux soins du visage, le cycle de vie d'un produit est de plus en plus court.

Tableau Opportunités/Menaces B/ Analyse interne Hermès La stratégie Hermès Parfums Tableau Forces/Faiblesses Politique de communication e-markting Information générale Nature du site web d’Hermès Communication et relation virtuelle avec le consommateur Design et ergonomie du site web Promotion du site web Gestion de la relation client Hermès et le marketing viral Présence dans les communautés virtuelles et réseaux sociaux 2 Electif: WebMarketing PROFESSEUR : Ghetty Cedric Etudiant : Houari

en France sur les trois à neuf prochaines années ? Afin de répondre à ces problématiques, nous nous poserons les questions suivantes : qu’est-ce qu’un cosmétique et comment est-il perçu par le consommateur ? Où se situe la limite entre les cosmétiques « naturel » et « bio » ? Est-elle connue des consommateurs ? Comment se porte actuellement le marché du naturel et quelles sont ses perspectives d’évolution ? Comment les distributeurs abordent-ils ce marché ? L’argument « naturel » ou « bio » étant de

trois à neuf prochaines années ? Afin de répondre à ces problématiques, nous nous poserons les questions suivantes : qu’est-ce qu’un cosmétique et comment est-il perçu par le consommateur ? Où se situe la limite entre les cosmétiques « naturel » et « bio » ? Est-elle connue des consommateurs ? Comment se porte actuellement le marché du naturel et quelles sont ses perspectives d’évolution ? Comment les distributeurs abordent-ils ce marché ? L’argument « naturel » ou « bio

Contexte économique Contexte politico-légal Le microenvironnement : Les cosmétiques au Maroc (marché au sens large) Le marché au sens étroit Les shampoings et capillaires Caractéristiques du marché Profil du consommateur La concurrence II. Analyse interne : Présentation de l’entreprise (L’oréal) Dans le monde Au Maroc Orientations stratégiques fondamentales Analyse SWOT de L’Oréal Forces & Faiblesses de l’entreprise