Management de la qualité

INITIATION A LA QUALITE INSA Toulouse Département de Génie Biochimique et Alimentaire 2012 Plan de l’intervention I) Introduction I) Principes et concepts de la Qualité 1. 2. 3. 4. Enjeux d’une démarche qualité Evolution et historique Coût d’obtention de la qualité Qualité totale III) Management adapté à la Qualité 1. 2. 3. Evolution des organisations Cercles de qualité Méthodologie de résolution de problèmes IV) Outils et techniques 1. 2. 3. Relations clients-fournisseurs Contrôles Assurance-qualité

Guide de lecture de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE 1 - PREAMBULE Ce guide de lecture a pour but d'expliquer la finalité de chaque exigence de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE, de montrer l'intérêt pour l'entreprise à mettre en œuvre les dispositions exigées par cette norme. Pour des raisons de Copyright, le texte de la norme ISO n'est pas reproduit ci-après. Vous pouvez vous procurer la norme ISO 9001 en vigueur auprès de l'Association Française de Normalisation (AFNOR) Lien: http://www

contrôle qualité 1. Département achat………………………………….…………………………14 2. Département commercial……………………………………………………...14 3. Département finance…………………………………………………………..14 4. Département des opérations…………………………………………………...14 5. Département ressources humaines……………………………………………..14 6. Département technique………………………………………………………...15 *Service maintenance………………………………………………….15 *Service production………………………………………………........15 7. Département logistique………………………………………………………...16 8. Département qualité QSE…………………………………………………

résultats visés par les processus de l’organisme. Avec ISO 9001:2008, Systèmes de management de la qualité – Exigences, ces objectifs ont été atteints. Les explications complémentaires suivantes portent sur la finalité de la nouvelle norme en ce qui concerne tout particulièrement la documentation. ISO 9001:2008 donne à l'organisme une grande flexibilité quant à la façon de documenter son système de management de la qualité (SMQ). Chaque organisme individuel peut donc réunir la somme minimale de documentation

de sa présence à ses côtés. Je remercie également l’équipe enseignante, représentée par M. XXX, pour la qualité des enseignements dispensés tout au long de cette formation, ainsi que mes collègues, pour leur soutien.

siècles d’expansion 1833-1914 Naissance de Lafarge En 1833, Léon Pavin, qui reprend l’activité familiale acquise en 1749 auprès de la seigneurie Lafarge- site réputé depuis des générations pour la qualité de sa pierre à chaux- se lance dans l’exploitation régulière du gisement de pierre calcaire. En 1864, l’entreprise connaît son premier chantier phare international : 110000 tonnes de chaux sont livrées pour le canal de Suez

    MANAGEMENT  DES  ENTREPRISES   1.  2.  3.  4.  Concept du management des entreprises Composantes, perspectives et niveaux du management Processus du management Les différents styles de managent My Y Lamrani LE MANAGEMENT DES ENTREPRISES Au vu des finalités de l’entreprise, tenant compte des moyens qu’elle mobilise, Les managers doivent développer et mettre en œuvre une stratégie d’intervention Comment peut-on, dans ce cas, définir le Management ? A.O

1- Roue de Deming ; 2- L’essentiel des axes abordés ; 3- Procédures obligatoires ;: 6; 4- Principes du management de la qualité :8 5- L’approche processus ; 6- LES CHAPITRES ISO 9001 La roue de deming La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan-Do-Check-Act). Son nom vient du statisticien William Edwards Deming. Ce dernier n'a pas inventé le principe du PDCA, mais il l'a popularisé dans les années 1950 en présentant cet

1-définition : La norme ISO 8402 définit la qualité comme étant l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude de satisfaire les besoins implicites et explicite. Caractéristiques : mesures, normes Entité : ce service, le produit, entreprise, le groupe beaucoup de sous entité à satisfaire. Aptitude : qualité Implicite : ne peut pas exprimer ses besoins Explicites : peut exprimer son besoin 2-historiques de la qualité : Caractérisée par trois phases et trois aires :

LES ILLUSIONS DU MANAGEMENT POUR LE RETOUR DU BON SENS Jean-Pierre Le Goff "Il faut rompre avec le modèle de la performance" Les entreprises exercent sur les cadres une pression insidieuse. Responsables, selon le sociologue Jean-Pierre Le Goff : les théories du management. Philosophe de formation, Jean-Pierre Le Goff est sociologue. Il est l'auteur de nombreux ouvrages dont les illusions du management, pour le retour du bon sens. Quelles sont ses illusions, et quel est le bon sens qu'il préconise