Management de la qualité

suppose-t-il un style de management spécifique ? Oui. C’est la raison pour laquelle sont proposées de nombreuses formations (séminaires, formations universitaires…) au management interculturel reposant sur des supports théoriques relativement denses. Il s’agit en premier lieu d’une question d’efficacité : les différences culturelles peuvent être à l’origine de tensions, d’incompréhensions voire de conflits. Elles sont également sources de richesses et de créativité. Le management doit bien évidemment

| |Objectifs |Quoi |Comprendre les principaux concepts et principes caractéristiques du management des| | | |opérations (logistique globale) dans une triple perspective de productivité | | | |(coût), de flexibilité et de qualité. | | | |Connaître les référentiels

LA QUALITÉ TOTALE Préparée par MM H.ZIDOURI et K.SAHAIMI ISCAE /CSG29 PLAN DE L'EXPOSE I INTRODUCTION  II TERMINOLOGIE  1- La qualité  2- L’assurance qualité (AQ)  3- La qualité totale  4- La certification  III HISTORIQUE : 3.1- Des années 40 aux années 60 3.2- Des années 60 aux années 80 3- Des années 80 à la En du siècle IV LES RÉFÉRENTIELS DE LA QUALITÉ TOTALE : V LES PRINCIPES DE MANAGEMENT EN ISO 9001 : 5.1- LE PROCESSUS :

18 Jan 2006 à un management par la qualité totale Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue le 16 décembre 2002 par Jérôme LÉRAT-PYTLAK Jury : M. Hervé PENAN, Professeur, Université Toulouse I M. Vincent GIARD, Professeur, Université Paris I M. Pierre LOUART, Professeur, Université Lille I M. Christophe GASQUET, Directeur de la Formation, LRQA-France M. Jacques IGALENS, Professeur, Université Toulouse I M. Thierry LE ROY, Directeur de la Qualité, Pierre Fabre Dermo-Cosmétique

Gagner le défi de l’énergie avec ISO 50001 ISO 50001 management de l’énergie L’ISO en bref * En juin 2011 L’ISO, Organisation internationale de normalisation, est composée de 160* membres qui sont les instituts nationaux de normalisation de pays industrialisés, en développement et en transition, de toutes tailles et de toutes les régions du monde. La collection de l’ISO compte plus de 18 600* normes, qui fournissent au monde économique, aux gouvernements et à la société dans son ensemble

...............................11 Liste des Tableaux Tab.1 : Inspection du produit ............................................................................................................................................ 8 Tab.2 : Contrôle de qualité ............................................................................................................................................... 8 Tab.3 : Le Toyotisme versus le modèle Tayloro-fordien...............................................

STRATEGIE ET MANAGEMENT personnel et d’attitude au travail pèsent pour beaucoup dans ces résultats. Depuis les années 80 et le formidable succès des industriels japonais, les entreprises du monde entier ont voulu adopter les principes fondateurs de cette révolution. L’amélioration continue ou le « continuous improvment », traduits du « kaizen » japonais, étaient nés. Plusieurs universités et cabinets de conseil ont rapidement intégré cette philosophie et ses outils dans de nouveaux modèles

I) Définition du management participatif Le management participatif est un mode d’animation et de conduite des individus et des équipes qui suscite leur engagement et leur contribution à l’innovation permanente et au progrès des performances de l’entreprise. En cohérence avec les objectifs de l’entreprise, il s’appuie sur la prise en compte des attentes et des aspirations des membres du personnel. Le management participatif consiste donc à appliquer les relations humaines au sein de l’entreprise

ECONOMIE T1S1 L’ORGANISATION ET LE MANAGEMENT DE L’ENTREPRISE DOSSIER 1 : LES FONCTIONS DE L’ENTREPRISE 2. Outre ses fonctions traditionnelles, repérez les nouveaux services que Peintazur envisage de développer et précisez leur importance (DOC. 2). Peintazur a créé deux nouveaux services : le service Qualité le service Recherche & Développement Ces nouveaux services lui permettront de prendre en compte les problèmes de sécurité et d'environnement, lui donneront les moyens de développer

l’entreprise, Guide opérationnel, Éditions d’Organisation, 6e édition, 2008. Maîtriser le processus de conception, AFNOR, 2004. Pour une certification qualité gagnante – Avant, pendant, après, AFNOR, 2003. Engagement de la direction, AFNOR, 2001. L’Entreprise et ses données techniques – Méthodes pour une documentation maîtrisée, AFNOR, 2001. Management des processus – une approche innovante, AFNOR, 2000. © AFNOR 2008 ISBN : 978-2-12-465143-6 Couverture : création AFNOR – Crédit photo : © JupiterImages