Management de la qualité

caractéristique première est la variabilité Un peu dʼhistoire : Antiquité (recensements en Chine et en Egypte) Au service de l’État pour le management (XVIII°) -> Musée… Au service des sciences et techniques (XIX°) Dans l’entreprise pour la caractérisation de performance, l’aide à la décision et la modélisation (XX°) ENG 200 - Statistique et Qualité… Paris 8 octobre 2009 - M.Himbert Deux grands domaines complémentaires Les statistiques descriptives Les données sur lesquelles portent l’analyse

www.bousselet.com LIVRE BLANC•2010 L’informatisation des processus QSE dans les entreprises agroalimentaires Les questions à se poser Qualité • Sécurité • Environnement 30 Pascal Bousselet Consultants Experts Industries Agroalimentaires et Édition de logiciels Q ui sommes-nous ? Notre savoir-faire à votre service S'appuyant sur une maîtrise de votre métier et sur son expérience acquise auprès des entreprises agroalimentaires, le cabinet Pascal Bousselet Consultants développe

le cadre d’un TP d’application par des étudiants du Master Ingénierie Système. Trois groupes ont traités respectivement les trois processus : Direction, Réalisation du service et Système de management. Ces étudiants avaient tous une formation à la qualité et à l’audit des systèmes de management de la qualité. Les étudiants ont menés cet audit en jouant les rôles de responsable d’audit et d’auditeur sous la responsabilité de M. Jean-Yves Bron leur tuteur universitaire. Rapport d’audit AUDIT

Concepts Qualité Rémy Gautier MdCf ENSAM – Labo CPNI - Paris Histoire d'une pratique industrielle es du e l trô t n co dui pro PERSPECTIVES ET CONCLUSION s de e ris sus ît m a ces pro qualité totale d gestion de la is e s îtr dé qualité ma océ assurance qualité pr développement de la standardisation développement du contrôle statistique contrôle final de la production 1850-1920 1920-1939 1939-1945 1960 1950 1970 1955 du contrôle du

par une norme ISO pour faire reconnaître leur démarche qualité. Dans ce cadre, la norme ISO 9001 semble la plus adaptée. En effet, la famille ISO 9000 est composée de deux principales normes : la norme ISO 9001 et la norme ISO 9004. – Norme ISO 9000 : Système de management de la qualité : Principes essentiels et vocabulaire – Norme ISO 9001 : Système de management de la qualité : Exigences – Norme ISO 9004 : Système de management de la qualité : Lignes directrices pour l'amélioration continue Seule

professionnelle Manuel Qualité – version 1.5 au 18/01/13 Formation continue Qualité permanente Sécurité omniprésente Certification CACES® Hygiène - Sécurité - Environnement Démarche Qualité ISO 9001 VERSION 2000 L’objet de ce document est de définir la politique qualité de HSE et le système mis en œuvre pour assurer la qualité de ces prestations. L’objectif est de permettre à l’ensemble de nos collaborateurs d’avoir une vision complète de notre organisation qualité afin d’en assurer

Les 14 Principes de management de Deming Version originale en Anglais issue de Deming, W. Edwards (1986). Out of the Crisis. MIT Press. Traduction en français: Version Wikipedia France http://fr.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming Traduction en français: Version Association Française Edwards Deming http://www.fr-deming.org/les14.html Traduction en français: Version Lean Machine Square (Alain Patchong) http://leanmachineblog.blogspot.com/ 26/04/2009 Lean Machine Square http://leanmachineblog

alimentaires et qui porte sur leur intégration des nouvelles techniques de management et de la qualité. Cette enquête est déployée au niveau de la région Agadir où nous avons effectué le présent travail. A la suite de la montée en puissance de la concurrence dans ce secteur qui constitue un des piliers de l’économie Marocaine, la gestion de la relation client, de la chaîne d’approvisionnement, des connaissances de l’entreprise, de la qualité ainsi que l’adoption d’une démarche Benchmarking s’avèrent nécessaires

1- Définition L a qualité désigne l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. 2- Mesure de la qualité. Une notion relative : la satisfaction se diffère d’une personne à une autre, c'est-à-dire qu’un même produit peut satisfaire plusieurs clients d’une façon distincte et qui n’ont pas les mêmes besoins. La qualité économique : la qualité économique désigne le niveau de satisfaction dont les

Introduction à la qualité Qualité : Origine : qualitas, cela veut dire « quel ». Bergson, ontologie : idéal de comportement. En terme psychologique, il s’agit d’une qualité et défaut. L’objectif est de caractériser la personne. Par rapport à un objet, l’idée de qualité et défaut correspond. Un meuble de qualité : * Antiquaire, ébénisterie * Roche bon bois (moyenne gamme) * Casa, Fly, IKEA (bon rapport qualité prix) La qualité est un standard, une caractéristique. La qualité n’est pas