Management de la qualité

MANAGEMENT DE LA QUALITE Hubert ICHTERTZ Consultant Formateur Auditeur 17, rue de la Gare 67640 LIPSHEIM 06 81 89 73 98 www.ameliorys.fr Mail : infos@ameliorys.fr Conseil pour la mise en œuvre Q + S + E Formation Q + S Organisme de certification GQC, DEKRA Mail : hubert.ichtertz@club.fr 06 81 89 73 98 THEMES ABORDES • • • • • Concept de la Qualité Qualité Principes de la Qualité Qualité Structure de la Norme ISO 9001 Définitions et concepts Contenu des chapitres de la Norme

une réglementation précise et une surveillance de l’autorité de tutelle à une démarche facteurs humains Les quatre pilliers du système qualité d’Air France :  l’écoute du client,  la maitrise des processus,  l’assurance qualité,  le management, système qui intègre également une approche des facteurs humains Les fondements de cette politique qualité sont :  L’écoute active de ses clients et autres parties intéressées : la compagnie Air France d’abord, mais aussi les clients industriels

Plan Introduction 1 I. Objectifs et intentions du management environnemental 2 II. Les motivations pour le management environnemental 2 III. Les éléments essentiels d'un système de management de l'environnement 5 IV. ISO 14001 :2004 . La référence internationale 8 V. Un parallèle avec la norme de gestion de la qualité 10 VI. Liste des normes de management environnemental 11 VII. Normes spécifiques 11 1- Marquage et déclarations 11 2- Analyse du cycle de vie 12 VIII. Les 5 thèmes principaux

BTS Management des unités commerciales Eléments principaux de la modification du référentiel Mai 2013 ANNEXE I UNITÉS CONSTITUTIVES DU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION DU DOMAINE PROFESSIONNEL Unités U4 Management et gestion des unités commerciales Compétences Savoirs associés S51 les fondements du management C1 Manager une équipe commerciale C2 Gérer une unité commerciale S52 le manageur de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S53 le management

Exploitation - Démarche HQE®, - des règles d’Attestation de la Qualité Environnementale d’Utilisation, - du Référentiel du Système de Management de l’Exploitation – Bâtiments Tertiaires, - du Référentiel pour la Qualité Environnementale des Bâtiments en Exploitation – Bâtiments Tertiaires, - du Guide Pratique du Référentiel pour la Qualité Environnementale des Bâtiments en Exploitation – Bâtiments Tertiaires, - du Référentiel pour la Qualité Environnementale des Pratiques – Bâtiments Tertiaires. NF Bâtiments

Introduction : La Qualité Totale (Total Quality Management, TQM en anglais) est une démarche de gestion de la qualité dont l’objectif est l’obtention d’une très large mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au maximum les gaspillages (Waste) et en améliorant en permanence les éléments de sorties (outputs). Cette démarche repose sur ISO 9004, norme qui sert de document explicatif à la norme ISO 9001. En réalité la qualité ne peut pas être

Management de projet Secteur de l’amont pétrolier Introduction: Choisir un type de contrat pour la construction Choisir un type de contrat pour la construction (1/4) Le rôle des contrats consiste à organiser et à répartir entre les partenaires du projet de construction chacune des tâches qu'exige sa réalisation. Ces tâches sont, en ordre variable selon les projets:            La détermination des besoins du donneur d'ouvrage, La recherche du financement, L'identification

Qualité et Informatique: Une approche systémique Les relations entre l'Informatique et les mouvements Qualité ont toujours été relativement complexes. D'un coté il faut sans nul doute arriver à un niveau de qualité supérieure pour diriger un satellite, gérer un réseau mondial sans problèmes, assurer la gestion de l'espace aérien, ...etc.... D'un autre coté, dans les entreprises, lorsque l'on évoque l'informatique auprès du personnel, on constate un niveau d'insatisfaction historiquement permanent

MANUEL QUALITE / MQdir 01 MANUEL QUALITE DE LA DREAL PACA Rédaction : Indice Rédacteur Vérificateur Date 1 Virginie Gogioso Michel Monclar 24/09/10 2 Virginie Gogioso Laure Panichi 06/09/11 - modification MEDDTL - nouvelle politique qualité - suppression processus 2 et 13 - intégration processus 7 3 Virginie Gogioso Laure Panichi 10/08/12 - modification MEDDE-METL - nouvelle politique qualité - remplacement des fiches infos par fiches action progrès. 4 Virginie Gogioso Olivier

Christiane OMBOUIRI s’est engagée et nous fait partager l’idée de la création d’un espace touristique physique et virtuel, dénommé, LE VILLAGE LA MONDAH avec pour ambition d’en faire un modèle avant-gardiste d’adoption des nouvelles théories du management moderne des organisations, comme vous l’a présenté notre collègue, RODRIQUE dans son exposé sur la vison «Eco & Design Universel » . Nous avons volontiers adhéré à ce projet d’actualité brûlant, et à forte valeur ajoutée académique. Le