Les Stratégies Bancaire Et Avantage Concurrentiel

l’organisation afin de rechercher les menaces et les opportunités pouvant orienter sa stratégie tout en essayant de voir s’il est possible de transformer les menaces en opportunité. Cette analyse permettra de définir les « facteurs clés de succès » qu’il convient de maîtriser pour dominer le secteur. Cette analyse sera rapprochée du diagnostic interne afin de conclure aux avantages concurrentiels sur lesquels se basera la stratégie à adopter. I – DIAGNOSTIC, MICRO et MACRO ENVIRONNEMENTS. A – Principe

de Plédran est un établissement bancaire qui vend des produits et services bancaires ainsi que des assurances. L’entreprise est située sur différents marchés, tels que le marché des particuliers, des entreprises, des jeunes, des pros, des agriculteurs, des collectivités publiques et associations. * Les acteurs : Moi > stagiaire commercial et Mr X > jeune client 18 ans. * Le marché des jeunes est un marché ultra-concurrentiel dans le secteur bancaire. La conquête des jeunes est un enjeu

la fin des années quatre-vingt et au début de la présente décennie. Parallèlement, un mouvement structurel de désintermédiation des crédits et de « marchéisation » des conditions de financement bancaire a accru la montée des pressions concurrentielles qui ont pesé sur l’évolution de la rentabilité bancaire avec une marge d’intermédiation en baisse depuis plusieurs années. Dans ce contexte, après le problème des risques-pays, les établissements de crédit ont été confrontés à une montée des risques

3.3 BAS 10 4 Analyse du système concurrentiel 11 4.1 Définition de l’industrie par la dimension activités 11 4.2 Définition de l’industrie par la dimension segments 11 4.3 Définition de l’industrie par la dimension géographique 12 4.4 Grandes forces du système concurrentiel - Le modèle Pestel 13 4.5 Le cycle de vie des systèmes concurrentiels 15 4.6 Typologie des systèmes concurrentiels – la matrice BCG. 17 4.7 INTENSITÉ CONCURRENTIELLE DE L’INDUSTRIE : MODÈLE DE PORTER 20

Sujet : Usage des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication dans la gestion de la relation client dans une institution financière : Analyse des avantages, contraintes et défis I. INTRODUCTION Les innovations dans les technologies de l’information et de la communication (TIC) adossés à la globalisation de l’économie ont induit une accélération des mouvements des capitaux telle qu’elle requiert des systèmes transactionnels modernes et efficaces visant à sécuriser et

agences, chacune d’elles étant dirigée par un manager : il s’agit d’un management opérationnel. Le réseau du Crédit Agricole S.A est déterminé par le groupe Crédit Agricole et adapté ensuite aux spécificités du marché local, qui conduit avant tout une stratégie destinée à conforter sa dimension européenne. L’ensemble des choix stratégiques sont donc définis par le groupe puis mis en place et adaptés par la direction générale et les divers services internes (front office) situés au siège du Crédit Agricole

Introduction 8 Partie 1 : L’entreprise étendue et son système d’information 9 1.1 Un avantage concurrentiel à travers l’entreprise étendue 9 1.1.1 Les nouvelles formes de concurrence 9 1.1.2 Les caractéristiques des coopérations et constitution de réseaux 10 1.1.3 Les frontières de l’entreprise 12 1.1.4 La diffusion des systèmes d’information 13 1.2 Un système d’information coopératif 14 1.2.1 L’alignement stratégie / système d’information 14 1.2.2 Les évolutions du Système d’Information 17 1

également à l'origine. B/ __________________________________________________________________________________________________________________________________ Selon la théorie financière libérale, deux grands avantages sont attendus de la création d'un marché mondial et concurrentiel des capitaux. D'une part, un système financier élargi et fonctionnant sans entraves doit permettre une __________________________________________________________________________________________________________________________________

| |Chargé de clientèles |Il propose une relation bancaire et para bancaires | |professionnelles |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | |Conseiller de clientèle |Il assure la promotion et vend les produit et services | |professionnelle |adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para | | |bancaires ; assurances | |Conseiller

FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION A : CIBLER