Les Stratégie Bancaire

Le secteur bancaire est l’un des secteurs les plus évolutifs au Maroc, c’est un secteur qui bouge perpétuellement avec les grandes mutations que connaît l’environnement économique et financier Marocain et étranger. La privatisation d’un nombre important de banques avec la montée de la mondialisation a contraint ces dernières de s’armer de plus en plus afin de répondre efficacement à la concurrence acharnée causée par cette privatisation. C’est dans ce souci de concurrence que chaque banque essaie

banque est l'appellation générique habituellement utilisée pour désigner des entreprises à fonctions, statuts ou activités fort différents. Ce sont des établissement habilités à effectuer toutes les activités bancaires. La marge dégagée par une banque est appelé produit net bancaire. C'est le point de départ de tout diagnostic de rentabilité puisqu'il indique la marge dégagée par la banque sur l'ensemble de ses activités avec ses trois composantes, les intérêts, les commissions et les plus ou

dossier relation client dans la banque de détail Stratégie multicanal Intégrer au maximum l’ensemble des modes de distribution Plateformes téléphoniques, guichets automatiques, Internet… La multiplication des points de contact entre le client et sa banque a imposé une refonte des stratégies de distribution. Où en est-on du processus ? Quel chemin reste à parcourir pour obtenir une banque 100 % « multicanal » ? concurrence sur les tarifs et la baisse des marges d’intermédiation commençaient à tirer

manière à mieux cerner leurs besoins et donc de mieux y répondre. Ainsi il s'est avéré que fidéliser un client coûtait 5 fois moins cher que d'en prospecter des nouveaux. C'est la raison pour laquelle un grand nombre d'entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients. La Gestion de la Relation Client dans la banque Le marketing relationnel a pris une place importante dans le secteur des services. Ce développement d’abord souligné par Berry en 1983, est aujourd’hui

la firme tout en influant sur le coût des composants et sur la marge des bénéfices.  Commercial : fournir des produits innovants de qualité afin de conserver une bonne image de l’entreprise. (assurer la veille quantitative et technologique).  Stratégie : contribution à la compétitivité de l’entreprise en terme qualité et délais. 4- L’organisation de la fonction achat L’organisation de la fonction d’achats repose sur quatre principaux critères :  La politique d’achat  Famille d’achat

S421-2-2 LES UNITES COMMERCIALES PHYSIQUES BANCAIRES S421 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle l’unité commerciale physique Caractériser les unités commerciales « physiques » et leurs méthodes de vente. Préciser les contraintes juridiques S42 La relation commerciale 1 : Le paysage bancaire des années 2000 1-1 Mutation Le monde bancaire français subit actuellement de profondes mutations internes et externes, impliquant des répercutions culturelles et stratégiques importantes

17. Comment s’articulent les modes de distribution dans les stratégies marketing des banques? Le marketing, c’est l’ensemble des activités ayant pour but de fournir aux chefs d’entreprises commerciales, des éléments sur les possibilités des marchés, les orientations de la production susceptibles de s’imposer sur les marchés et les modalités optimales de distribution; Un mode de distribution, c’est comment mettre le produit à disposition du client; On appelle canal de distribution le mode de

particuliers ; Elle se développe aussi sur le marché des entreprises. La problématique de la segmentation pour les banques La segmentation de la clientèle soulève deux questions clés : - Comment la segmentation peut-elle orienter la stratégie de la banque ? La difficulté consiste à choisir entre une approche sectorielle et une approche transversale  - Comment peut-on attribuer un client à tel ou tel segment ? L’observation du comportement des clients ne permet pas toujours

Université des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Niveau : Maîtrise en Finance Les Nouvelles Technologies d’Information et de Communication et leur Impact sur le secteur bancaire- Cas de la banque : la Biat Etudiante : Encadreur : Année universitaire : 2007/2008 INTRODUCTION GENERALE La révolution technologique dans le domaine de l’information et de la communication et la mondialisation de l’activité économique et financière ont engendré des changements majeurs

Introduction Générale Le marketing bancaire est l’ensemble des techniques marketing pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct