Les Strategies De Fidelisation De Samsung

meilleure) * Préférence/marque (on l’aime, on la préfère aux autres III) la démarche marketing 1/ Etudier le marché et l’environnement : Demande(consommateurs)-Offre(concurrents)-Environnement 2/planifier une action Choix : objectifs, stratégie, cible, positionnement, offre. Markéting stratégique 3/Agir sur le marché (marketing-mix) Offre/Produit-Prix-Distribution+communication Markéting opérationnel 4/contrôler les actions menées Réalisations des objectifs ? 5/ réagir (si

| | |La clientèle type des petits magasins spécialisés | | |Leurs moyens de fidélisation | | |L’avenir du bio |

prend en charge le client et l’accompagne tout au long de l’entretien téléphonique et s’assure que celui-ci en ressorte totalement satisfait. Pour cela il l’écoute, le conseil, lui propose une solution adaptée à ses besoins contribuant ainsi à sa fidélisation. Il prend également en compte les réclamations et les éventuels besoins d’explications de factures, sont but étant que le client soit satisfait quand il raccroche 1 1) L’UNITE COMMERCIALE DANS SON RESEAU.  Politique de Produits/Services :

1. Quelles sont les stratégies liées à la cible ?  2. Quelles sont les différentes stratégies de segmentation ?  ‣ Stratégie de concentration : elle consiste à se concentrer sur un couple produit/marché. Ex : Rolls Royce voiture de luxe, Porsche. ‣ Stratégie de spécialisation par produit : Dans ce cas, l’entreprise se concentre sur un type de produit mais destiné à plusieurs segments. Ex : Microsoft. ‣ Stratégie de spécialisation par marché : C’est l’inverse ‣ Stratégie de spécialisation sélective

anciennement MATSUSHITA jusqu’en octobre 2008, grand groupe japonais spécialisé dans l’électronique grand public Et pour les pros. Crée le 13 mars 1918, PDG est KUNIO NAKAMURA. En 2007, c’est le numéro 4 derrière SIEMENS SAMSUNG et HITACHI. Olympus depuis 1919 entreprise japonaise, Samsung depuis 1938 groupes coréens dirigé par LEE KUN-HEE, PENTAX depuis 1919 dirigé par Mr SUZIKI entreprise japonaise.  2. Les principaux acteurs sur le marché. Pour présenter la situation des principaux acteurs

soutien et l’accueil qu’ils m’ont témoigné. Bibliographie Ouvrages : BOURG J.F. (1998), Analyse économique du sport, Paris, PUF DESBORDES M. (2001), OHL F., TRIBOU G., Marketing du sport, 2è édition, Paris, Economica DESBORDES M. (2004), Stratégie des entreprises dans le sport, 2è édition, Paris, Economica LENDREVIE J. (2005), Mercator, 7ème édition, Dalloz TRIBOU G. (2004), Sponsoring sportif, 2nde édition, Paris, Economica Articles : Communiqué de presse 2012, Neuilly-sur-Seine

Développement » ➢ Le pôle « Production » ➢ Le pôle « Commercialisation & Communication » 2) Diagnostic externe ➢ Les Opportunités ➢ Les Menaces III – Propositions et choix de stratégie……………………………………... p.10 1) La matrice SWOT 2) Définition de la stratégie envisagée IV – Rapport de Benchmarking…………………………………………...... p.12 1) Citroën aujourd’hui… 2) Le match Citroën / Renault I – Situation de l’entreprise et problèmes 1) Citroën de

développer des techniques et études de marché RFM = Revue française marketing Gallup = 1er sondage qui a montré la fiabilité des sondages aux USA (contre les votes de paille) 1936 : 1ere boite de pub IFOP = 1ere société de sondage Stratégie marketing de l’achat industriel par Claude Marcel en 1985 Apparition d’une méthode structurée : recenser, dénombrer et rassembler par famille d’achat. Les 3 étapes développées par Claude Martel : 1ere étape : Indice économique |Achats

différenciation et diversification 1. La stratégie de différenciation 1. Différenciations vers le haut et vers le bas 2. La différenciation des produits 3. La réussite d’une stratégie de différenciation 2. La stratégie de diversification 1. Les objectifs de la diversification 2. Avantages et désavantages de la diversification 3. La diversification des acteurs du monde de la musique La stratégie de niche dans la musique 1. Qu’est-ce qu’une stratégie de niche ? 1. Définition 2. Les critères

références et des repères, car elles font partie prenante de notre existence et de notre quotidien. Dans toutes les stratégies entreprenariales et de marketing, dans toutes décisions prisent autour du produit et de son impact sur les consommateurs, la marque reste au cœur des préoccupations : « les marques connaissent aujourd’hui une place importante dans le management et la stratégie des entreprises. ».[1] Mon travail, consiste à mener plusieurs études sur l’image du premier magazine marocain dédié