Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

Synghem e-store manager chez Inspirational Stores 4 a) Présentation de l’interviewé : Arnaud de Synghem, e-store manager 4 b) Le fonctionnement d’Inspirational Stores: 4 c) InspirationalStores et la concurrence : 4 d) Le luxe sur Internet : 4 e) Les changements dus à internet : 4 f) Les blogs de marques : 4 g) Avenir et tendances du web selon Arnaud de Synghem : 4 h) Et la Bulle 2.0 ? 4 2. Entretien d’expert en anglais avec Joe Lind, senior developpet chez Patientslikeme.com

croissante du sport .........................................................................................12 2.2.2. L’importance de la communication dans la stratégie de l’entreprise ................... .............. 14 2.2.3. Le sponsoring sportif, un outil de communication prisé...................................................... 15 3. Avantages et limites du sponsoring sportif....................................................................................... 16 3.1. Avantages..............

vie". On crée un produit et un marché, par exemple : Sony avec son walkman, Microsoft : pendant 20 ans ils ont eu 85% de part de marché mondial d'exploitation, Coca-cola : 65% de part de marché mondial, la communauté de consommation : Apple et toute la dérive de son Ipod. Cela permet de protéger la rente financière par une fidélisation de clientèle, c'est-à-dire rendre dépendantes les personnes. Chapitre 1 – Les Strategic Assets – Le Business model Section 1. Le capital Le capital fait

définition plus opérationnelle de la communication : la communication est un processus d’aller et retour qui permet la transition satisfaisante d’une information d’un émetteur à un récepteur, de façon à permettre à ce dernier de comprendre et à provoquer chez lui le comportement ou l’action souhaités. Pour préciser la notion de message, un sociologue américain : Lasswell a inventé une formule qui schématise ce que doit être une bonne information : c’est la règle des 5 W in English (Who, where, when, what

communication 10. La distribution 101. Les formes de distribution 102. Les circuits de distribution : 103. La Zone de chalandise 103. Points de vente 105. Le diagnostic de la politique de distribution 11. La force de vente 111. Les Méthodes de vente 112. Les outils du Marketing direct 12. La stratégie en marketing 121. La stratégie 122. Elaborer la stratégie mercatique 123. le plan mercatioue stratégique (PMS) 124. exemples de stratégies commerciales 125. Les Stratégies adaptées aux marketing-mix 13. L’évaluation

objectifs des moyens. Sources de volume : je veux augmenter ma croissance, il faut que j’aille la prendre quelque part. Où vais-je piocher cette croissance-là ? Vais-je la chercher chez le concurrent ou vais-je la chercher ailleurs. Je peux prendre les clients à mes concurrents directs (ex Free), aller chercher des clients chez des concurrents indirects (avions et train). Cannibalisation : faire concurrence à ses propres produits (ex Babibel qui sort un orange qui fait concurrence au rouge), on essaye

chacun des commerciaux » 6 La fonction des vendeurs ne se limite pas uniquement à la vente des produits ou services, mais elle la dépasse vers l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise, la collecte d'information et la fidélisation des clients. D'autres auteurs parlent souvent de représentants et non uniquement de vendeurs, car ces derniers sont des "envoyés spéciaux" chargés de démontrer aux clients et aux concurrents la force et les atouts des entreprises qu'ils représentent

toujours incertain. 3 – Evolution de la démarche stratégique. 4 dates : 1965 : Pour définir une stratégie, l’entreprise s’appuie uniquement sur un diagnostic interne de ses ressources propres et externes de son environnement proche. 1970 : Des outils d’analyse apparaissent avec de nouvelles notions comme les matrices BCG, Arthur Doo Little puis Mc Kinsey. Les nouveaux concepts sont les avantages compétitifs et le DAS. La concurrence devient internationale et doit être intégrée dans les analyses

des quot;trente glorieusequot; qu'est née la société de consommation. A ce moment les entreprises ont perçu et compris l'importance des juniors pour assurer le développement de leur chiffre d'affaires. Les principales marques sont: MacDonald's, Coca-Cola, Disney, Pepsi, Kellog's, Mars, Ferrero, Nike, Reebok, Nintendo, Sony, Levi's, Fisher Price, Toys'R'us, MTV. Les médias ont suivis en amenant Fox Kids, Disney Channel,… Au début du XXIème siècle tout le monde a compris que l'influence des juniors

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