Les Obstacles à La Fidélisation De La Clientèle

de la notion de service -Dressage d’un tableau comparatif -Recherche de l’information géographique, historique et artistique sur tous supports à savoir, internet, vidéo et autre -Comment interpréter les Cartes,plans, photographies et images numérisés -Réalisation d’un schéma cartographique III. Assembler les prestations pour répondre à la demande Appréciation du potentiel de l’organisation touristique, ses faiblesses en égard aux capacités adverses -Contact et choix

• 2 Les différents types de relations dans le commerce électronique • 3 Vente à distance de biens et services o 3.1 Le commerce électronique entre particuliers o 3.2 Le commerce électronique B2C o 3.3 Le commerce électronique B2B o 3.4 Service en ligne • 4 Le commerce électronique: un autre canal de distribution pour le marketing o 4.1 Ventes combinées à la méthode RIMA o 4.2 Ventes multicanaux o 4.3 La différence entre

............................................... 4 Les services.................................................................................................................................................................... 4 Analyse de la clientèle .............................................................................................................................................. 4 Analyse du marchandisage ........................................................................

prend fin. Je dédie ce travail couronnant mes 5 ans d’étude universitaire à mes très chers parents XXXXXX plus particulièrement à mon père qui s’est toujours sacrifier pour la réussite de ses enfants et m a mis dans les conditions les plus optimales pour mener à bien mes études. A mes frères et sœurs que j’aime tant, qui m’ont toujours soutenu afin de me permettre d’atteindre mon objectif sans aucun obstacle. Ensemble, on se chamaille on se dispute, mais fâchés pour un jour et frères

 Moyen pour améliorer les conditions d’achat : Paiement Fidélisation Promotion Publicité SOMMAIRE Introduction Les NTIC sont l’ensemble des techniques et des technologies de l’information et des communications utilisées à des fins de transmission et de traitement de celle-ci et faisant appel à des moyens tels que l’informatique, internet et les télécommunications. La téléphonie mobile s’étant énormément développée depuis ces dix dernières

Remerciements : Avant de débuter ce mémoire, je tiens à remercier l’équipe d’AZUR DEP. Monsieur RAMI Christophe pour m’avoir accepté en stage dans son entreprise. Cette expérience fut pour moi très formatrice et la confiance qu’il m’a accordée très motivante. Je tiens à le remercier tout particulièrement de m’avoir permis de travailler en autonomie et d’accueillir mes réalisations avec intérêt. Je remercie également Madame ROMISCH Céline, Comptable, ainsi que Madame MOLINA Corinne

Année 2012/2013 ------------------------------------------------- SOMMAIRE INTRODUCTION (Lucie, Marion, Clotilde)………………………………………………............Page 2 Première partie : Le site marchand………………………………………………..Page3 I- Un site épuré et raffiné à l’image de Darjeeling (Clotilde) Page 3-4 II- Une offre évocatrice au parti pris visuel (Marion) Page 4-5 III- Une ergonomie bien pensée ! (Marion, Clotilde)

secteur, les barrières à l’entrée et à la sortie d’un marché ainsi que les stratégies possibles à l’intérieur d’une filière. Limite : Outil trop statique, instable, modèle très vite dérivée. Intensité Concurrentielle : Marché très Porteur, oligopole entre Quick McDonald.., Mais cette oligopole apporte de la concurrence en effet chacun d’entre eux cherche à innover avec le bio par exemple. ( 7) Clients : Fais face à un choix multiple , difficulté de fidélisation , exigeante sur le rapport

depuis les contraintes des fournisseurs jusqu’aux exigences des clients. Il est alors possible de repérer les difficultés existantes et de proposer des solutions pour les contourner. La récente création du service SCM au sein de la société Brice a pour but de créer un service capable de cerner les difficultés qui entravent l’optimisation de l’activité et de conduire des projets afin de les surmonter. *Les cadres de la logistique, un rôle qui se renforce dans la relation client Logistique

1 L’événementiel: Gestion & Organisation DEDICACE A nos très chers parents… A nos très chers frères… A nos aimables familles… A nos professeurs… A nos encadrants… A tous nos amis… A HECI … A notre belle ville FES … 1 Remerciements A ceux qui nous ont appris que la vie est une récompense de DIEU : nos très chers parents . A nos encadrants et au corps administratif, qui nous ont aidés tout au long de notre période de stage, Et a tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au perfectionnement