Les Forces De Telemarket

l’usage qui était fait de la technique, mais pas la technique elle-même. De fait, les socialismes réels ont mis en place des systèmes techniques très similaires aux systèmes capitalistes. Les mouvements marxistes ont théorisé la prise de contrôle des forces productives issues de l’activité de la bourgeoisie, ils ne l’ont pas mise en cause en tant que telle. Très tôt les mouvements ouvriers ont considéré que s’en prendre à l’instrument de production était une erreur car c’étaient les « rapports de production

d’action pour chaque composante du produit (ou service) : – plan produit (élaboration du produit, de son emballage…) ; – plan prix (détermination et test du prix) ; – plan distribution (choix d’un réseau de distribution, merchandising, management des forces de vente…) ; – plan communication (publicité, promotion des ventes…). La partie opérationnelle du marketing est étudiée dans les parties 5, 6, 7, 8, 9 et 10 de cet ouvrage, à partir de la page 103. E L’organisation marketing de l’entreprise

multicanal » de diversification des accès à une même offre. Nulle enseigne ne peut négliger la visibilité et les ventes que permet Internet, tandis que les « pure players » veulent des ancrages (magasins, « show-room », stands…) pour multiplier les forces de rappel sur une clientèle volage. La part de l’e-commerce stricto sensu (ventes via Internet) devient moins signifiante. Grâce aux TIC, les séquences d’achat, du renseignement au paiement et à la livraison, s’articulent sur différents canaux

du Conseil d’Administration et Administrateur d’Automatic Systems (Belgique) (Groupe Bolloré) - Administrateur de la Société Media Participations Bruxelles - Membre du Comité Stratégique de la Société Crédirec LCD - Administrateur de la Société Télémarket SA - Président et Directeur Général du Conseil d’Administration de FFP (SA) - Président-Directeur Général de Simante SL - Membre du Conseil de Surveillance de PSA Peugeot Citroën et de Hermes International - Administrateur de FFC Construction, B-1998

pays comme l’Allemagne ou le Royaume-Uni. Il en va de même dans d’autres secteurs tels que le hard discount ou la téléphonie mobile. Nous proposons un arsenal de mesures sectorielles permettant à la fois de stimuler la concurrence et de libérer les forces du «low cost» en France. 2 Partie 1 A LA RECHERCHE DU MODELE «LOW COST» 3 4 Chapitre 1 Les pionniers du «low cost» : le transport aérien Les compagnies «low cost» ont vu le jour aux Etats-Unis au début des années 1970, avant même l’achèvement

les magasins du commerce de détail), – le recours aux technologies en 3D pour visualiser l’organisation et la présentation des rayons (pour le marketing, les achats, le visual merchandising…) Si le développement des supermarchés en ligne (Ooshop, Télémarket…) reste encore faible, on observe une croissance très rapide des supermarchés drive in (type Chronodrive ou Auchandrive). Pour les plus petits formats (succursalistes, groupements d’indépendants, franchisés du commerce de détail non alimentaire

d’action pour chaque composante du produit (ou service) : – plan produit (élaboration du produit, de son emballage…) ; – plan prix (détermination et test du prix) ; – plan distribution (choix d’un réseau de distribution, merchandising, management des forces de vente…) ; – plan communication (publicité, promotion des ventes…). La partie opérationnelle du marketing est étudiée dans les parties 5, 6, 7, 8, 9 et 10 de cet ouvrage, à partir de la page 103. E L’organisation marketing de l’entreprise

d’action pour chaque composante du produit (ou service) : – plan produit (élaboration du produit, de son emballage…) ; – plan prix (détermination et test du prix) ; – plan distribution (choix d’un réseau de distribution, merchandising, management des forces de vente…) ; – plan communication (publicité, promotion des ventes…). La partie opérationnelle du marketing est étudiée dans les parties 5, 6, 7, 8, 9 et 10 de cet ouvrage, à partir de la page 103. E L’organisation marketing de l’entreprise La

dynamique dans la création d’emplois de toutes catégories et offre souvent à des jeunes la possibilité d’une première expérience professionnelle. Il participe, ainsi, à l’intégration sociale. Il se caractérise par une très forte dissémination des forces, en dépit de l’existence de très grandes structures. Ainsi, 40 % des emplois tenus le sont dans des établissements occupant moins de 10 salariés. Il est en outre marqué par une très forte féminisation de l’activité ; une relative jeunesse des actifs

de nombreux services complémentaires utiles au quotidien. Quant à Spar, enseigne de centre-ville et périurbaine, elle développe une offre alimentaire de proximité ainsi que des services associés : développement de photos, tickets de bus… L’une des forces du modèle économique des supérettes réside dans son savoir-faire reconnu sur la franchise. Le réseau des supérettes est ainsi constitué de plus de 5 600 magasins franchisés, principalement aux enseignes Spar et Vival. En 2011 ont été développées deux