Les Fondements Scientifiques Du Comportement Organisationnel

Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Oujda Ecole Doctorale de Gestion UFR : Gestion Intégrée Mémoire pour l’obtention du Diplôme des Études Supérieures Approfondies en Gestion Intégrée La Gestion de la relation client : Comportement et Contribution à la Performance Globale Rédigé sous la direction de M. Mostapha ELAIDOUNI Présenté par Khalil EL BAZ Jury Président : M. Mostapha ELAIDOUNI Professeur à l’Université Mohamed 1er d’Oujda. Suffragants : M. Belkassem AMAMOU

principes d'administration et de direction du travail. Elle s'est développée tout particulièrement dans les années trente, avec l'enquête effectuée à l'usine de la Western Electric, dans la ville de Hawthorne. Elle s'est alors constituée en discipline scientifique autonome, regroupant des chercheurs des diverses branches des sciences humaines : psychologues et psychosociologues, sociologues, économistes, juristes et historiens, spécialistes du management. La théorie des organisations est, à l'heure actuelle

point de vue, la description de cette réalisé organisationnelle permet de développer des théories différentes selon les organisations. D’après, les auteurs Petit et Dubois (Introduction à la psychosociologie des organisations chez Dunod), 3 axes caractérisent les conceptions idéologiques de l’homme et de l’organisation : 1) Théories classiques ou rationalistes. De la fin du 19ème siècle au début du 20ème. C’est la période de l’OST (Organisation Scientifique du Travail) avec Taylor. 2) Théories dites

L’APPROCHE ORGANISATIONNELLE DE L’ENTREPRISE I. Les théories traditionnelles de l’organisation : l’école classique. 3 Auteurs : F.W TAYLOR (1859-1915) M .WEBER (1864-1927) H. FAYOL (1841-1925) A. TAYLOR et le Taylorisme 1) Contexte économique et culturel. 2nd révolution industrielle développement de la grande industrie principalement orientée vers la production de masse, de biens standardisés. 2nd révolution industrielle développement de l’électricité et du moteur à explosion

composantes, et d’en comprendre l’impact sur sa gestion. • identifier les diverses phases d’un projet et les divers processus qui composent sa gestion, selon contexte et les secteurs industriels visés. • comprendre et d’analyser le contexte organisationnel d’un projet de même que les stratégies permettant aux équipes de projet d’en mener à bien la réalisation. • identifier les principales fonctions de gestion nécessaires à la conduite des projets selon le contexte et les secteurs industriels

personne tutrice. Date D’ENVOI 20 juin 2014 Réservé à l’usage de la personne tutrice Date DE RÉCEPTION Date DE RETOUR NOTE Question 1 L’entreprise SEMCO remet en question les principes associés à l’organisation scientifique du travail ne serait-ce seulement par le fait de la structure pyramidale de l’entreprise qui a été remplacée par des cercles de concentration reflétant la catégorisation du personnel en quatre types d’employés tous interreliés et interdépendants

publique d’IE. La plupart des pays développés ont institué des services gouvernementaux dédiés à l'IE (Le Service de l'information stratégique et de la sécurité économiques en France, l'Advocacy Center aux Etats - Unis ...) ; L'IE est la réponse organisationnelle et managériale à l'avènement de la société du savoir, cette société dont l'enjeu est de maîtriser et de rendre pertinentes les milliards de données produites, connectées et diffusées via les technologies de communication de plus en plus poussées

Michel Tremblay est professeur titulaire à HEC Montréal. Gilles Simard est professeur au Département d’organisation et ressources humaines à l’Université du Québec à Montréal. un climat organisationnel… des plus mobilisateurs! L’importance du climat organisationnel La définition du climat organisationnel la plus largement acceptée est sans doute celle de Moran et Volkwein (1992 : 22, traduction libre), qui définissent ce construit comme : «des caractéristiques relativement durables d’une organisation

CHAPITRE I : | | | | |LE CHANGEMENT ORGANISATIONNEL | Le changement demeure une préoccupation majeure des responsables des entreprises et des autres types d’organisations. Il était généralement synonyme de restructuration et de remise à niveau du fonctionnement des entreprises. C’était alors la grande époque du reengineering et des réductions de coûts. Aujourd’hui, le

.... 6 3. Structure Organisationnelle de l´entreprise.................................................................................................. 6 4. Stratégie et strutures organisationnelles de l´entrepise .............................................................................. 6 4.1 Stratégie « volume » et Structure Organisationnelle hierarchisée chez FORD...................................10 4.2. Stratégie « volume et diversité » et Structure Organisationnelle multidivisionnel Chez