Les Enjeux Traditionnels De La Fidélisation

E – COMMERCE & E - MARKETING – S4 sebastien.soulez@univ-lyon3.fr Objectifs pédagogiques : Savoir transcrire l’offre commerciale d’une entreprise dans un contexte de vente en ligne et évaluer les enjeux d’une stratégie multicanal Evaluer les enjeux d’une démarche e-marketing Connaître et choisir les outils adéquats Positionnement du cours dans le cursus GACO : Cours de spécialité : comprendre la démarche e-marketing et savoir la mettre en œuvre Cours de synthèse : réviser l’ensemble des cours de

compétences non stratégiques et développement des services partagés Redéfinir son approche clientèle Pour réussir sa stratégie E-Business, il faut avant tout : Identifier de nouveaux canaux d’approche de la clientèle : Analyse des besoins Prospect Fidélisation Mettre la gestion de la relation client au cœur de l’activité de l’entreprise L’intégration des canaux La connaissance des clients La base des clients = un actif de l’entreprise Réduire les coûts : « Pour tout Euros investi, on attend de

La présence de travailleur immigrant soulève des enjeux individuels et collectifs en matière de ressources humaines. Dans cette première partie, je dresserai un portrait descriptif des personnes immigrantes sur le marché du travail au Québec. Au Québec, les taux d’activité et d’employés immigrants ait plus faibles que ceux des personnes natives. En 2009, le taux de chômage des immigrants du Québec est presque le double de celui des natifs. Chez les immigrants, le taux de chômage des hommes

cadre-là, la structure organisationnelle de l’entreprise doit donc répondre à une certaine exigence, celle d’assurer une cohérence entre toutes les parties constituantes par des techniques de différenciation et d’intégration stratégique. Face aux enjeux auxquels sont confrontés les managers dans le contexte actuel, il est d’une importance primordiale que les organisations ainsi que ses managers soient des acteurs proactifs et collaboratifs pour se positionner de façon avantageuse face à la concurrence

anglais : price) : ou les conditions d'obtention (leurs niveaux par rapport aux autres offres). Place / Distribution : ou les modèles, moyens et infrastructures de mise à disposition de l'offre. 1 Sommaire 1 Enjeux et histoire du marketing 1.1 Enjeux du marketing pour l'entreprise 1.2 Enjeux du marketing pour le consommateur 1.3 Histoire du marketing 2 Démarche marketing 2.1 Études de marché 2.2 Stratégie marketing 2.3 Marketing mix 2.3.1 Produit (product mix) 2.3.2 Prix 2.3.3 Distribution (Place

par la génération X avide de changements. L’heure est à la collaboration, à la communauté, au partage de l’information et à la reconnaissance des idées créatives par les "anciens" envers les "nouveaux". » Étude de cas – Agence de recrutement Les enjeux. Comment une entreprise vieille de 60 ans peut-elle se positionner comme un employeur de choix dans un monde actuel en perpétuel changement ? C’est le défi relevé par une agence de recrutement mondiale, et ce en identifiant et en agissant sur plusieurs

2. La socialisation organisationnelle 21 Présentation du concept de socialisation organisationnelle 21 Les procédures organisationnelles de socialisation 22 L’audit de l’intégration 25 ❖ Objectifs pédagogiques Comprendre les enjeux du recrutement et de l’intégration des nouveaux salariés Être capable de proposer des outils pour le recrutement et l’intégration adaptés à la stratégie RH de l’entreprise Connaître les avantages et les limites des différents outils de sélection

s’avère que ces supports véhiculent une information complète sur les produits ou services et proposent aux commerciaux des arguments de vente de qualité, graphiques et interactifs. Ainsi ces nouveaux moyens de communiquer basés sur des techniques traditionnelles ou modernes sont devenues primordiaux. IBM est un prestataire de service « B to B » crée en 1924 (cf annexe 1). Initialement, constructeur de matériel informatique, marché dans lequel il est devenu leader, IBM est aujourd’hui, suite à une transformation

Mémoire de Fin d’Etudes Thème : Proposition d’une plateforme pour un nouveau programme de fidélisation des clients dans une optique orientée vers le consommateur Effectué à Atlas Bottling Company Tanger Encadrant professionnel : M. Filali Option : Administration des entreprises REMERCIEMENTS Arrivés au terme de la rédaction de ce mémoire, il m’est particulièrement agréable d’exprimer ma gratitude et mes remerciements à tous ceux qui, par

/: ou les modèles, moyens et infrastructures de mise à disposition de l'offre. Le marketing oriente les ventes mais doit veiller à ce qu'elles assurent . Enjeux et histoire du marketing Enjeux du marketing pour l'entreprise Le marketing se conçoit comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes et à la fidélisation d'une clientèle solvable ciblée par la stratégie marketing afin d'assurer les économies d'échelle indispensables à la survie de l'entreprise face à un environnement