Les Enjeux Traditionnels De La Fidélisation

architectes) Un site Internet (vitrine) Permet de visualiser les produits du groupe Permet de commander les catalogues produits Permet de prendre un rdv avec un commercial (Sources observations et entretiens internes) Absence de moyen de fidélisation des clients CLESTRA (Sources observations et entretiens internes) AU NIVEAU COMMERCIAL Absence de site virtuel pour la DRVT17 Le site du groupe ne tient pas compte des spécificités locales. AU NIVEAU HUMAIN La moyenne d’âge au sein de la

avec les expressions Brick and mortar et Bricks and clicks. BRICK AND MORTAR : Dans le contexte de l'Internet et du commerce électronique, l'expression Brick and mortar (« briques et mortier » en français) sert à désigner une entreprise de vente traditionnelle ayant pignon sur rue, c'est-à-dire des points de vente « physiques » dans des immeubles « en dur ». BRICKS AND CLICS : Une entreprise de type brick and mortar qui se met à proposer des produits sur l'Internet est désignée par l'expression bricks

d’informations ponctuels par courriel qui permettent d’adresser une information ciblée à une population de clients (rappel d’une échéance, jurisprudence récente, actualité du secteur du client, information économique…) sont un outil intéressant de fidélisation de la clientèle. 2 b. IMPACTS DU DEVELOPPEMENT DES EXTRANETS SUR 3 L’ ORGANISARION DU TRAVAIL ET DE L’ ENTREPRISE Un extranet est un réseau informatique, le plus souvent à caractère commercial, qui permet aux intranets de plusieurs

81 avenue de la République 75543 PARIS Cedex 11 Tél: 01 49 23 57 24 Fax : 01 49 23 57 41 E-mail : ccmp@ccip.fr Internet : www.ccmp.fr CLUB MED GYM : Comment améliorer la fidélisation des adhérents d’un club de sport M1664 Par Valérie PASTUREL - Armand DERHY ESG Management School Intégration CCMP : 2010 Licence d'utilisation accordée à : _AUDENCIA NANTES____ Pour ce produit, l'établissement acquéreur est autorisé à : • Diffuser le produit à l'ensemble du corps professoral

discount 7 2. Le soft discount 7 3. Le supermarché de proximité 8 4. Le supermarché festif 8 5. Le supermarché traditionnel 8 D. Implantation des supermarchés 9 E. L’implantation globale de la surface de vente 10 1. L’assortiment 10 2. Les univers 10 F. Les produits et les services 13 1. Les prix 13 2. Les services 13 G. Les enjeux actuels 14 1. l’invasion discount 14 2. Le e-commerce 14 II. Le cas Intermarché 15 A. Intermarché, une enseigne

services : - Banque - Assurance Espaces commerciaux plus ou moins importants - Immobilier Les unités commerciales de moins de 2500m² Les unités commerciales de plus de 2500m² - Les points de vente traditionnels - Les supérettes (Shopi) - Les supermarchés (Casino) - Les hard discounts (Lidl) - Les hypermarchés (Auchan) - Les GSS (Décathlon) - Les grands magasins (Printemps) - Les mégastores (Virgin) - Les maxi-discounts (Vêt-affaires) 2. Les

produits d’épargne, des comptes à vue, des assurances (IARD) et des services de banque à distance. 1.1) Le management à la Banque de la Réunion Les décisions stratégiques sont émises par la Direction Générale au niveau local, et les décisions à enjeu plus importants par le Groupe Caisse d’Epargne. Les décisions prises sont répercutées sur les agences, chacune d’elles étant dirigée par un manager : il s’agit d’un management opérationnel. Enfin, au sein des agences, le management pratiqué est

: exemple Le canal de Vente " Hypermarchés " On appelle " circuit de distribution " un ensemble de canaux choisis par un producteur pour faire passer ses produits de leur état de production à leur état de consommation. Sommaire[masquer] * 1 Enjeux du management de la distribution * 2 Le management opérationnel de la distribution * 2.1 Management opérationnel du réseau par le fournisseur * 2.2 Management opérationnel des distributeurs * 3 Le management tactique et stratégique de

entre des salariés et l’employeur. J’ose espérer qu’au terme de mes études, les ressources humaines verront un potentiel en moi et me dirigeront vers des postes clés au sein des ressources humaines qui me permettront d’acquérir de l’expérience. Les enjeux pour les établissements de santé publique sont si grands et j’espère pouvoir un jour y apporter une plus grande contribution. Les centres d’hébergement et de soins de longue durée des Laurentides doivent composer avec des déficits budgétaires, des

l’existence d’indicateurs relatifs à chacune des quatre dimensions :  des mesures financières, correspondant à des objectifs économiques à court terme.  des indicateurs portant sur la relation commerciale et le capital-clientèle ; au-delà des traditionnelles mesures de chiffre d’affaires, de part de marché, de rentabilité- clients, de satisfaction et fidélité clients.  des indicateurs correspondant à des objectifs d’amélioration des processus Section internes, visant à améliorer la productivité