Les Enjeux Traditionnels De La Fidélisation

élargissent leurs domaines d’activité vers les produits financiers et la banque. En même temps, de nouveaux concurrents apparaissent comme des entreprises de la grande distribution. Parallèlement a cette arrivée de nouveaux concurrents, les banques traditionnelles se concentrent. Le marche semble sature, le taux de bancarisation est a son maximum et le client n’hésite pas à changer de banque s’il est mecontent, ou a multiplie le nombre de ses comptes. La prise en compte du client a donc évolue. D’une vision

disposition de l'offre. Le marketing oriente les ventes mais doit veiller à ce qu'elles assurent les économies d'échelle (amortissent les coûts fixes). Enjeux et histoire du marketing Enjeux du marketing pour l'entreprise Le marketing se conçoit comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes et à la fidélisation d'une clientèle solvable ciblée par la stratégie marketing afin d'assurer les économies d'échelle indispensables à la survie de l'entreprise face à un environnement

cherche à vendre moins de produits, mais plus cher, et donc ainsi à dégager un plus grand bénéfice. Le prix peut également être vu de manière qualitative (fixe-variable), de manière dynamique (politique de solde) ou relationnelle (politique de fidélisation). Une grande méconnaissance des acheteurs est à signaler dans le secteur des services : le prix des services est généralement sous-estimé par rapport aux prix des produits. D'où l'importance d'un marketing beaucoup plus pédagogique et donc plus

24 Novembre 2009 Fiche de lecture Ouvrage : La gestion des carrières, enjeux et perspectives Auteurs : Sylvie Guerrero jean Luc Cerdun, Alain Roger. Edition : Vuibert Année de parution : 2004 Mots clés : carrières, transition, plafonnement, mobilité, compétence. Définitions issues de XM Littré : Carrière : Le cours de la vie, le temps pendant lequel on exerce une charge, un emploi, etc Transition : Manière de passer d'un raisonnement à un autre, de lier les parties d'un

de mon mémoire. Mes amis et ma famille m’ont apporté tous le soutien nécessaire sur un plan moral et je tiens à les remercier. SOMMAIRE Executive Summary Intro I. Naissance et évolution des réseaux sociaux : A. Du marketing traditionnel au marketing alternatif B. Le bouleversement de la planète web : une technologie pleine de rebondissements 1. L’évolution des mentalités des consommateurs 2. Le web 2.0, nouvelle manière d’imaginer le web 3

l’émergence du marketing relationnel. Le marketing traditionnel a connu son apogée, suite à la révolution industrielle. En effet cette période l’offre était souvent supérieur à la demande ce qui a conduit les entreprises à produire en masse sans se préoccuper des goûts et des préférences des consommateurs. Le marketing était alors limité à l’acheminement des produits aux consommateurs (Flambart-Ruaud, 1997)7. Le marketing transactionnel ou traditionnel a bien représenté la période des trente glorieuses

Section 1 -Revue de la littérature :définition de la bancassurance Section 2 -Pourquoi être bancassureur ? Section 3 -Bancassurance :Facteurs de réussite et enjeux commerciaux CONCLUSION DE LA PRMIERE PARTIE............................................................................25 Deuxième partie la bancassurance :cas du Maroc CHAPITRE I. LA BANCASSURANCE MAROCAINE......................

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

dysfonctionnements de l’organisation fonctionnelle traditionnelle, un nouveau mode de gestion apparaît : le management par processus. Dans les conditions actuelles de concurrence entre les entreprises, le management par processus apparaît comme une méthode de gestion cohérente et surtout compétitive. A. L’organisationfonctionnelle La plupart des PME françaises ont une organisation fonctionnelle. Cette organisation est basée sur la distinction traditionnelle des quatre grandes fonctions de la gestion

Gestion de la relation client Gilles N’GOALA IAE Savoie Mont Blanc Email: gilles.n-goala@univ-savoie.fr Plan des séances Séance 1: Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Séance 2: La relation client … vue par le client Séance 3: Les outils du CRM Partie 1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique