Les Enjeux Traditionnels De La Fidélisation

un dialogue, au cours duquel on cherche à mieux connaître ses besoins mais aussi à l’influencer. Parler d’information c’est penser collecte des données, organisation des données, historisation. Ces disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leur exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du

internet-Promotion régulière-Marques exclusives Cadeaux marques | Il y a 2 types de Nocibé :-Les franchisées-Le réseauL’organisation est plus difficile. | TRUPHEM | 520 466 903.4€ | - | - | Vitrines très attractivesOn garde l’image de la parfumerie traditionnelle | Prix très élevés face à la concurrence | Sephora et Marionnaud ont pourtant deux concepts bien distinct mais leurs force est très proche. 1.3.3 POLITIQUE COMMERCIALE ET L’OFFRE DE PRIX MARIONNAUD L’offre : Marionnaud détient

et Gestion du Risque (2014-2015) Etienne HOORELBEKE Bruno MULLER TABLE DES MATIERES Introduction 3 I/ Le Digital, un tournant dans l’évolution des modes de distribution traditionnels ? 5 A/ La coordination entre le numérique et les méthodes classiques de distribution 5 B/ Phases de prise de contact et fidélisation : quels outils numériques ? 8 II/ Les évolutions futures : le Big Data, clé de la distribution de demain ? 12 A/ Collecte des données 12 1- Méthodes de collectes de données 12

la tendance selon laquelle les individus souhaitent de plus en plus pouvoir accéder à un contenu, une information ou une offre quelque soit le moment, le lieu ou le mode d’accès (TV, ordinateur, mobile, tablette,, etc.). Les avantages d’ATAWAD - Enjeu de mobilité pour les collaborateurs - une meilleure capacité d'adaptation et de réactivité, garantes de performances accrues. - La génération ATAWAD accélère notre manière de faire du shopping  vers : « le tout et tout de suite. » - Le risque de sécurité

Introduction 3 1 Fidéliser ses salariés, un enjeu capital pour une entreprise en période de crise 3 1.1 Une situation économique perturbée 3 1.1.1 Le secteur de l’Horlogerie de Luxe particulièrement touché par la crise 3 1.1.2 L’Horlogerie de Gros en France, une branche qui se concentre 3 1.1.3 Dior Montres, une croissance stoppée par le contexte économique 3 1.2 La fidélisation des salariés essentielle pour les entreprises 3 1.2.1 Fidélité et fidélisation 3 1.2.1.1 Comment apprécier un

Les consommateurs et leurs comportements Le système de distribution Positionnement sur le marché et segments visés Eléments du marketing mix Politique de prix Politique de produit Politique de communication Fidélisation des clients Conclusion Introduction RED BULL est la marque d’une limonade gazeuse énergisante. L’entreprise qui la diffuse est installée à Fuschl am See, dans un petit village situé à vingt kilomètre de Salzbourg en Autriche

territoire national. En effet, l'apparition de nouveaux produits (fonds d'investissements, produits défiscalisant, family offices…) et de nouveaux intermédiaires financiers offre des alternatives intéressantes à la Banque Privée pour sa clientèle traditionnelle. Parallèlement, le niveau de connaissance globale des clients en termes d'investissements se développe largement. Ils sont aujourd'hui mieux avertis et moins fidèles. Les Banques Privées doivent donc rester vigilantes pour consolider leurs positions

d’une telle politique Même si le coût est élevé, elle s’avère 25% moins cher de mener une politique de qualité pour fidéliser la clientèle que de mener une politique pour capter une nouvelle clientèle. Or, la qualité est un atout en matière de fidélisation de clientèle. Il s’agit d’une politique a très long terme car il faut compter 6 a 10 ans pour obtenir 95 % de taux de satisfaction. La meilleure garantie, c’est la fidélité des clients, c’est aussi un gage de qualité. Des enquêtes de satisfaction

 place  considérable   auprès  des  chercheurs  spécialisés  en   marketing.  La  quantité  d’articles  traitant  de  ce  sujet  et  ses  multiples  définitions  en  témoigne.  La   fidélisation  des  clients  semble  également  être  de  première  importance  pour  beaucoup  de  chefs   d’entreprise   désireux   de   conserver   leurs   clients.   Un   des   supports  

telle stratégie : meilleurtaux, pixmania, ldlc, etc. Des acteurs traditionnels de la distribution ont quant à eux mis plus de temps à combiner le canal électronique et le canal physique. On peut citer comme exemples, la Fnac et Darty. Dans tous les cas la stratégie multicanale nécessite une organisation particulière sur de nombreuses fonctions : gestion logistique, système d'information, relations client, prix, promotion, fidélisation, etc. Il s'agit désormais du e-business. Bien que l'un des piliers