Les Enjeux Du Turnover

l’organisation du travail 116 3. LES LEVIERS RETENUS : PROPOSITION D’ACCORD 121 4. ANNEXES 146 Avant-propos Le présent mémoire, travail collectif, a pour objectif de proposer un projet d’accord innovant, applicable dans l’entreprise. Nous identifions comme enjeux majeurs : - - La méthodologie de travail utilisée s’est appuyée sur : un ensemble d’interviews effectué sur la base d’un guide d’entretien et d’un questionnaire ; une analyse des entretiens sur la base de thématiques émergentes ; le questionnaire

serre engendrées par les activités directes et indirectes de l’entreprise. Toutes les sources d’émissions sont identifiées, de la production au transport des collaborateurs en passant par la consommation en énergie des bâtiments. Consciente de ces enjeux, l’entreprise Leroy Merlin a décidé d’anticiper l’obligation. Dès 2009 elle s’est engagée dans la réalisation d’un diagnostic complet portant sur le siège social de l’entreprise à Lezennes (59), le site logistique de Dourges (62) et 5magasins tests :

interne, la qualité du travail des employés et la satisfaction des adhérents. Après la présentation du contexte d’une structure comme la Mutualité sociale agricole de Haute-Normandie, les enjeux de la problématique seront développés dans une seconde partie et des pistes d’action concrètes esquissées dans un troisième temps. 2 I.Contexte A. Présentation de la MSA La Mutualité sociale

PROSPECTION PRO DU 19 JUIN 2008 .............................................. 3 3.1. 3.2. PRINCIPE ............................................................................................................................................... 3 LES ENJEUX .......................................................................................................................................... 3 Page 3 sur 86 3.3. OBJECTIFS......................................................................

a) Les « déclencheurs » de l’internationalisation b) Les modes d’internationalisation c) Les stades d’internationalisation : de la spécialisation à l’intégration d) La dernière mutation des groupes internationaux : la transnationalisation ? 2 – Les enjeux de la mondialisation et les différentes approches de la GIRH a) Les questions posées par la mondialisation : centralisation/décentralisation, La dialectique global/local b) Formes culturelles/organisationnelles et approches de la GIRH c) Adaptation

très attractifs pou le |Aucune marge de manœuvre sur les | |FL(fruit et légumes) et boissons |prix (décidé par Carrefour) | |alccolisées | | |Equipe expérimentée, éxperience de|Turnover important | |plusieurs année en grande | | |distribution | | |Localisation (grand axe de |Pas d'indépendance sur les |

mieux répondre aux aspirations professionnelles, actions d’accompagnement (reconversion, mobilité) Départs très rares, sous la pression des pairs ou par décision volontaire Départs volontaires et rejets pour cause de non-adhésion aux valeurs (turnover élevé) Effectifs (départs) cadre de conventions collectives (réduction salariale, diminution du temps de travail) Intégratio n et culture Loyalisme, espritmaison, prégnance des cultures professionnelles Centrée sur les savoirs et les

de travail. Le seul souci de l’ONCF est de chercher à orienter tous ses efforts dans le cadre d’exploiter avec optimum, ses ressources humaines, et de gagner le pari de se maintenir dans une dynamique d’amélioration continue. Pour réussir ces enjeux, l’ONCF a ouvert plusieurs chantiers, en premier lieu, l’adoption de nouveaux concepts pour la gestion des ressources humaines en mettant fin avec l’ancien régime ayant atteint ses limites , et ce, en appliquant des nouveaux systèmes d’évaluation

coûte cinq fois moins cher que d’en acquérir un autre, ce qui justifie la croissance intense que ce secteur est en train de connaître 2) Les missions Un centre de contacts n’est pas un simple service téléphonique ; il cristallise les processus et les enjeux de l’entreprise. C’est avant tout une organisation humaine chargée de prendre en compte les demandes des utilisateurs. Le centre de contacts a connu une évolution dynamique au cours de ses dernières années, ses services sont de plus en plus utilisés

le fait la Banque Directe (filiale du groupe BNP Paribas) qui propose une gamme de produits limitée, mais des tarifs compétitifs et un accueil 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Une étude récente de l’Association Française des Banques (Internet : quels enjeux pour les banques françaises ?, juin 2000) fait apparaître que les banques traditionnelles dominent le marché, avec une offre multicanal. Le développement de la Banque Directe reste limité (5,1 % de la part de marché des banques AFB en 1999, même si