Les Enjeux De La Relation Client Fournisseur Interne

Audit Interne & Contrôle Interne Des outils de management au service de la bonne gouvernance Février 2009 Programme Audit Interne & Contrôle interne, des outils de management au service de la bonne gouvernance • Rappel des concepts généraux Les notions de risque et de contrôle interne L’audit interne Les référentiels reconnus et mis en pratique depuis des années dans l économie occidentale • Audit Interne & Contrôle interne : Intérêt & Enjeux L’Audit Interne : Pourquoi

référentiel commun européen - Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Entretien téléphonique avec un fournisseur  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale :

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de

de permettre les processus de productions. Ainsi les fournisseurs ont une place importante dans ce processus. Vision Interne (dans une entreprise) : Les acheteurs sont beaucoup plus nombreux et ont de plus en plus de pouvoir. En effet, car en négociant bien les achats, on effectue des économies. Vision : Externe / Interentreprises : Complémentarité acheteurs/vendeur « Passage obligé » VENDEUR société N (fournisseur) CHAPITRE 1 : ESSOR DE LA FONCTION ACHATS

ENJEUX ET INTERETS D’UNE DEMARCHE QUALITE ? La France compte aujourd’hui environ 23 000 entreprises ayant mis en œuvre une démarche qualité suivant la norme ISO 9001/2000 qu’elles ont ensuite fait certifier par un organisme accrédité. Une démarche qualité a pour objectif premier d’améliorer sans cesse les performances d’une structure de tout type : structure de production, de services ou consulaire. Cette amélioration des performances doit se décliner auprès de toutes les parties prenantes de l’entreprise

exacte à acheter à nos fournisseurs afin d’éviter le gaspillage. Viendra ensuite le moment où on devra ensacher par nos soins et laisser la faire la machine qui trie et compte les graines de semences biologiques. Objet de la situation : Mon tuteur me demande donc l’amélioration du site internet afin de connaître les rapports nombres de graines et le poids. Et rentrer la pesé sur le site via le mode gestion administration. Composante de la communication : Acteurs : Relation entre les acteurs :

développement des « travel alternatives » pose le débat sur les choix dont les entreprises disposent pour rentrer en relation, développer et garder leurs différentes cibles ( collaborateurs, acheteurs, fournisseurs, clients…). L’ensemble de ces choix peut être défini comme étant le « mix relationnel » d’une entreprise sur une échelle qui s’étend d’une relation en face à face jusqu’à une relation à distance ( « non distant relationship » –« full distant relationship »). S’agissant du déplacement professionnel

commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre

toucher les personnes qui travaillent à la fabrication des produits dans les usines (cf la démarche de Responsabilité Humaine en Production, partie 5.Bonnes Pratiques d’Affaires). Enfin, les années 2000 ont vu s’accentuer la prise en compte des enjeux environnementaux (bilan GES, éco- conception). Decathlon a finalement formalisé sa démarche de développement durable en 2013 en adoptant 3 Fondamentaux et 5 Engagements qui encadrent les actions des marques et des enseignes du réseau. Contexte

industrielle ou commerciale de « confier tout ou partie d‟une chaîne logistique, assurée préalablement à l‟interne, à un prestataire extérieur1 ». L‟objectif de ce mémoire est de s‟interroger sur les conditions de recours à l’externalisation, sur les critères qui vont amener une entreprise à choisir tel ou tel type de prestataire de services logistiques. Compte tenu de ces critères et des enjeux actuels et futurs auxquels devront faire face les industriels comme les prestataires, cela permettra de déterminer