Les Enjeux De La Relation Client Fournisseur Interne

gestion des flux physiques entre entreprises et fournisseurs, incluant les problématiques de stocks, de magasinages et de transports à l’interface. Elle est complémentaire de l’achat, et ses problématiques d’optimisation et de sécurité doivent être intégrées dans les contrats d’achat. Pour faire face à une concurrence nationale, mais aussi étrangère, les entreprises doivent s’adapter et suivre les nouvelles tendances qui placent notamment le client au centre de l’organisation en amont comme en aval

ELHASSAN Réalisé par : Abdelmounaim AGGOUR Youssef MASKAOUI Année universitaire : 2007/2008 PLAN Introduction I- L’EDI : 1. Définition 2. Composants de l’EDI 3. Types d’EDI 4. Domaines d’application de l’EDI II- Les enjeux de l’EDI 1. Avantages organisationnels 2. Bénéfices stratégiques 3. Freins à l’EDI III- Les étapes de mise en œuvre de l’EDI : 1. Désigner un responsable EDI 2. Analyser les besoins 3. Choisir les éléments techniques

Fonction Achat et Négociation Introduction I. Les enjeux de la fonction achat 1. Achats et Approvisionnements 2. Les achats : une fonction stratégique II. Politique d’achats et suivi des performances 1. Qu’est ce qu’une politique d’achats ? 2. Pourquoi élaborer une politique d’achats ? 3. Cohérence avec la politique d’entreprise 4. Stratégies par familles d’achats 5. Le suivi de la performance III. Les

est à la charge du service Qualité • V F • Les attitudes des travailleurs sont la cause première des défauts du produits • V F • Zéro défaut est un programme de motivation des travailleurs • V F • Le plus grand problème de l’entreprise est que les clients ne comprennent pas ses problèmes • V F 5 INTRODUCTION 6 Quelle est votre perception de la qualité ? 7 POURQUOI ON S’ INTERESSE A LA QUALITE? 1) Mondialisation des marchés: - Les défis à relever - Compétitivité internationale - Suppression

dimension stratégique du marketing achat 10 1. Identifier et mesurer le rapport de force 10 2. La sous-traitance et le partenariat avec l’étranger 10 3. Les critères d’arbitrage de la sous-traitance 11 4. Comparer les fournisseurs 12 Section 4 : Stratégie de l’achat à l’international 13 1. Enjeux 13 2. Raisons 13 3. Les freins 14 4. Préparer l’entreprise aux achats internationaux 14 Le cas de la société anglaise WIGGIT GO LTD 15 1. Historique et métier 15 2. L’organisation de la fonction achat chez WIGGIT

achats La productivité de l’entreprise est en partie le résultat de la performance globale des Achats en termes de qualité, coûts, délais, services, processus. Elle est obtenue grâce à la stratégie Achats et à la participation des partenaires fournisseurs de l’entreprise (dérive des coûts). > La réponse aux obligations Avec l’intégration progressive de la chaîne d’approvisionnement, la responsabilité sociale et environnementale de l’entreprise (donneuse d’ordres) porte de plus en plus sur l’ensemble

internationale 5ème CI Novembre 2014 1 Plan du cours  Définitions de la logistique et enjeux de la logistique au Maroc 2  Bibliographie:  Colin J, Texier J, Mathé D, « La logistique d’entreprise, vers un management plus compétitif », 2ème édition Dunod 1996;  Collectif , « La logistique maîtrise des flux », 1998  Damiens J, « L’atout logistique », management 1998  Paché G, « La logistique: enjeux stratégiques », Vuibert 1994 3  Définition 1 : La première définition, qui date de

grâce à des partenaires associés Un cœur de gamme femme de 50 à 100€ et bébé, de 20 à 45€  2 collections (femme et bébé) par an avec des nouveautés régulières en cours de saison Un taux de satisfaction de 85 % et une moyenne de 3 achats par an et par client Aucun conflit social, y compris chez les franchisés, en 2008 Un retour sur investissement de 4% en moyenne Une histoire Cotable a vu le jour en décembre 2002 en Normandie. A cette date, le concept de développement durable n’était pas encore relayé

........................................................................................... 5 1. Présentation générale ....................................................................................................................... 6 2. Enjeux de la CRM .............................................................................................................................. 7 a. La GRC, un projet fort pour l’entreprise ..............................................................

commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services