Le Recouvrement Des Créances Et La Fidélisation De La Clientèle

prospections » (p.84) « Régulation financière et système de relance des créances » (p.89) IV.2 Les répercussions liées aux propositions (p.92) Stratégique (p.92) Managérial (p.93) Financier (p.93) Humain (p.94) Conclusion générale (p.96) Bibliographie (p.97) L e développement de toute entreprise repose sur plusieurs éléments stratégiques tels la gestion des opérations, l’accroissement des marchés et de la clientèle, la gestion financière, l’innovation, etc. Les questions liées à la

coûts de recherche d’information et de sélectionner les meilleurs risques pour les opérations les plus importantes. Ceci est vital pour l’organisation de microfinance d’autant plus que sa viabilité en dépend essentiellement. Pour l’emprunteur, la fidélisation résultant de cette pratique est l’occasion de réduire ses coûts de transaction ex-post et de bénéficier de meilleures conditions de crédit. L’efficacité productive et, dans une certaine mesure, l’efficacité allocative sont donc soutenues par les

hôtels de même catégorie, Atlantic Palace offre les mêmes gammes de produits ce qui incite ses concurrents à présenter le meilleur service afin de satisfaire tout genre de clientèle. Pour se distinguer d’eux, il tâche à améliorer continuellement la qualité et l’efficience des produits ce qui lui a permis d’attirer une clientèle de haute gamme et participer à des événements internationaux tel que le Trophée Hassan II. III. Fiche technique IV. Organigramme

assainie dans sa réalité économique et sociale, dotée de moyens technologiques modernes et offrant une gamme complète et diversifiée de produits. La BMCI renoue ainsi avec la croissance et retrouve sa rentabilité en segmentant son portefeuille de clientèle, maîtrisant ses risques et limitant ses frais généraux. 1998 – 2000 : « Horizon 2000 », un plan de développement offensif Pour améliorer ses performances, la BMCI a lancé, en 1998, le plan de développement « Horizon 2000 », qui lui a permis

générales réglementant l’activité des établissements du secteur bancaire et des procédures propres à son établissement. Contexte professionnel Emplois concernés Le titulaire du BTS Banque est appelé à exercer principalement les fonctions de « chargé de clientèle », en direction des particuliers ou des professionnels, suivant l’option choisie. Ces emplois, de nature technique et commerciale, s’appuient fortement sur les technologies de l’information et de la communication, le titulaire du BTS ayant une relation

relation client BearingPoint-TNS Sofres. Le CIC aborde l’avenir avec confiance et détermination. Il poursuit l’amélioration de son réseau et l’enrichissement de son offre sur tous ses marchés. Grâce à une organisation réactive qui place le service à la clientèle et le soutien des entreprises créatrices d’emplois au cœur de ses préoccupations, il a plus que jamais la volonté de participer activement au financement de l’économie au plus près des besoins. Michel Lucas Président du directoire SOMMAIRE

Maroc ✓ MRE  Marocains Résident à l’Etranger ✓ OPCVM   Organismes de Placement Collectif en Valeurs Mobilières ✓ SGMB Société Générale Marocaine de Banques ✓ TCN  Titres de Créances Négociables ✓ GBP Groupe des banques Populaires [pic] ✓ INTRODUCTION………………………………………7 ✓ PREMIERE PARTIE : LE SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN

communication en direction des contribuables relevant de la compétence de cette structure. -Du guide fiscal des contribuables de la DGE : 5 Ce guide fixe le champ de compétence de la DGE, les règles de détermination de l’assiette, de contrôle, de recouvrement et de contentieux. 1.7. La revue de presse quotidienne: Une revue de presse est confectionnée quotidiennement par la Sous Direction des relations publiques et de l’information. Elle réunit tous les articles traitant de la fiscalité, des finances

……………………………………………………………..5 II- Organigramme …………………………………………………………………5 III- Analyse des activités de chaque poste ………………………………………...6 IV- Produits et services bancaires …………………………………………………8 Section 3 : Les travaux effectués ……………………………………………………14 1) Services Clientèle et produits bancaires ……………………………………..14 2) Service caisse ………………………………………………………………....15 Chapitre 2 : Présentation du métier de l’assurance …………………………………..16 Section 1 : Le Groupe Axa Assurance au Maroc …………………………………….16 I- Fiche signalétique

l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de