Le Changement Organisationnel Au Maroc

méconnues dans le pays. III.L'évolution des centres d'appels  Depuis longtemps, les centres d'appels étaient considérés comme des centres de coûts où le facteur clé de succès était la productivité. Mais, les avancées technologiques et les changements dans les approches marketing des dirigeants ont changé ce constat en transformant les centres d'appels en des centres de profit. Les "centres d'appels intégrés" sont devenus des entités connectées à toute l'entreprise, où la capitalisation et l'utilisation

Marrakech, Maroc 5, 6 & 7 mai 2005 Éditeurs scientifiques Jean-Marie PERETTI et Jean-Luc CERDIN EN PARTENARIAT AVEC l’AGRH, l’ISEOR, l’ANDCP, l’AFDIP, la FMRH, les associations Professionnelles RH et les Instituts d’Audit Social (I.A.S.) européens, méditerranéens et africains AVEC LE CONCOURS DE I.A.S INSTITUT INTERNATIONAL DE L’AUDIT SOCIAL 7 e UNIVERSITÉ DE PRINTEMPS DE L’AUDIT SOCIAL Performances économiques & performances sociales à l’heure de la RSE Marrakech, Maroc 5, 6 & 7

Mes vifs remerciements à M. Khalid BENHILMA Responsable de Développement de RH, pour son collaboration et pour m’avoir donner l’occasion de passer un stage à une société à renommée nationale et internationale comme la société des Brasseries du Maroc. Enfin, relativement à mon rapport, je remercie mon encadrant et mon professeur M. BENMIR, ainsi que tous les membres du jury. INTRODUCTION GENERAL L’environnement socio-économique

Gestion Stratégique des organisations Cas de l’ONCF au Maroc Chekrad Abdelali 1 La Situation Avant la Réforme 1 2 Objectifs de la Réforme 4 2.1 Approche pragmatique et progressive 4 3 La Réforme 4 3.1 Adaptation à un marché des transports plus concurrentiel 4 3.2 Réduire les frais d’exploitation 5 3.4 Restructuration financière de l’ONCF 6 3.5 Réorganisation en entreprise de l’ONCF 6 3.6 Nouveau cadre juridique pour les activités de chemins de fer 7 4 Conclusion 8 1 La Situation Avant la

fondé sur la distinction des entités de gestion par catégories d’impôts. Pour avoir été innovante, cette réorganisation n’en allait pas moins souffrir du décalage par rapport aux réalités du terrain. En effet, aux delà des aspects organisationnels, se posait aussi la question de l’approche et du style de management capable d’aller de pair avec un environnement en pleine mutation. Avec la consolidation du processus démocratique, l’essor de la société civile, les contribuables

12 Novembre 2013 Publié par Bouayad Mohamed Hicham Réforme prévisible du droit de la concurrence au Maroc : Principales nouveautés et écueils. réforme droit de la concurrence L’architecture institutionnelle de la régulation concurrentielle au Maroc est en phase de connaitre un bouleversement radical dans sa structure. Les premiers jalons de cette refonte tant attendue ont été substantiellement consacrés par le texte constitutionnel. Ce dernier n’a pas seulement teinté le principe de la

les problèmes de management menacent la survie d’une organisation. -5- L’entreprise conduit, jour après jour, un certain nombre d’opérations de production et de vente. Mais en même temps que se déroule cette gestion opérationnelle, le changement environnant affecte les marchés et les modes de production. L’entreprise est ainsi incitée sans cesse à reconsidérer ses activités, soit pour les modifier, soit pour en créer de nouvelles. Son management stratégique a pour objet de concourir aux

_Toc397003098 \h 322.L’élaboration du projet. PAGEREF _Toc397003099 \h 333.Mise en production : PAGEREF _Toc397003100 \h 354.Les bénéfices attendus : PAGEREF _Toc397003101 \h 36Conclusion PAGEREF _Toc397003102 \h 38 IntroductionAujourd’hui le monde est en changement progressif d’une société fondée sur la production de biens matériels et manufacturés, à une société de plus en plus fondée sur la production du savoir, de la connaissance, de l’intelligence et de l’immatériel. Cette transition va de pair avec la

d’information;………………….. 47 3 Chapitre II : L’exécution de service et les limites de lutte contre la fraude Commerciale à l’importation. §1-les soubassements de la nouvelle politique d'exécution de service……..51 1-1 l’environnement des échanges commerciaux du Maroc ;………..51 1-2 les recommandations du FMI, des instances nationales et internationales ; ……………………………………….54 §2-le nouveau de système de vérifications des marchandises…………….55 2-1 La sélectivité automatique au stade du contrôle a priori………….55 2-2 L’organisation

INTRODUCTION GENERALE: Le Maroc a vécu pendant plus de quarante ans, sous le protectorat français depuis l’année 1912. Il est resté jusqu’au début des années quatre-vingt-dix, dans une économie très protégée, caractérisée par des situations de monopoles et de rentes au détriment des nationaux, qui ont cumulé suffisamment d’expériences pour être en mesure d’affronter l’étape qui allait suivre et qui va bouleverser l’environnement économique et social au Maroc, à savoir l’ouverture des frontières