Le Changement De Zone De Prospection

 Samy BOUVY Rapport d’apprentissage présenté en vue de l’obtention de la licence professionnelle Commerce International spécialité Import-Export – Session 2013 Attaché commerce international Prospection en France et en Europe Allemand Elbi S.A. 2 Avenue de Montboulon 77165 St Soupplets Tél. : 01 60 61 62 34 www.elbi-france.com Sous la direction de : Jean Yves LAMBERT, PDG, Maître d’apprentissage Stefanie Settelle, en qualité de professeur tuteur

services. c/ Qu’est ce que la prospection ? Action qui consiste à utiliser l’ensemble des techniques marketing pour identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients réels. Elle est souvent opposée à la fidélisation client par erreur. L’une et l’autre sont complémentaires et ne pratiquer que l’une d’entre elles serait faire courir consciemment un risque économique et stratégique à l’entreprise. Définition de la prospection commerciale La prospection commerciale peut prendre 2

des quotas La fixation de quotas permet au commercial de faire une répartition optimum de son temps de travail entre les différentes tâches qu’il doit effectuer (par exemple, un quota de nouveaux clients va obliger le commercial à faire de la prospection). 5. Les différentes méthodes d’affectation des quotas Un responsable commercial a le choix entre trois (3) manières différentes pour affecter un quota à ses commerciaux. Décision autoritaire La direction commerciale calcule les quotas

Délibérément ou par nécessité, notre consommateur moderne a ainsi redécouvert la diversité d’une offre dont il avait parfois perdu conscience, en raison notamment de l’aspect routinier de sa consommation. Encore une fois, si cette diversité et les changements de consommation qu’elle entraînait furent parfois contraints, le consommateur caméléon d’hier a parfaitement appris à maîtriser ses différentes couleurs et à en tirer profit. En effet, au-delà de la contrainte, le consommateur prit alors conscience

grands comptes et des filiales d’Euro Serrures. ------------------------------------------------- Grands comptes, comptes clé : comptes qui ont une importance particulière sur le plan du chiffre d’affaires. Elle met en œuvre toute action de prospection, vente ou promotion nécessaire à la progression de la société sur les marchés. A ce titre elle organise les salons, coordonne les opérations publicitaires et propose des outils propres à l’entreprise (catalogues, brochures, etc.). Tout cela est

Comme le restaurant se trouve dans un centre commercial à proximité d’une zone industrielle, notre zone de chalandises correspond à la clientèle qui fréquente le centre. Elle se divise en 3 zones représentées par 3 courbes isochroniques. Dans cette zone se trouvent nos principaux concurrents : - Mac Donald : il dispose de deux points de vente. L’un se trouve dans le même centre commercial que nous et le second se trouve dans la zone industrielle à deux kilomètres de notre restaurant et il dispose d’un

GESTION DE LA RELATION CLIENT Chapitre 1 Le concept de GRC Introduction crise du marketing le marketing a été théorisé dans les années 5O dans les années 80, il est entré dans une zone de turbulence. On parle de la crise des quarante ans du marketing les principaux outils du marketing ont été remis en cause par des courants alternatifs (d'autres façons de voir) comme le marketing des services ou le marketing industriel. Le marketing tribal, le marketing

de marchés et de volume ce qui va entraîner des économies d'échelle. Les frais fixes sont amortis par les débouchés réalisés. b) diversification du risque géographique. L'internationalisation compense une trop grande dépendance de l'activité sur une zone géographique donnée. Une internationalisation intensive peut également fragiliser une entreprise. Cela peux se mettre en relation avec l'arrivée des économies émergentes. Il y a une tendance dans les pays développés à uniformiser les modes de consommation

agglomération se revêt de couleurs, de stickers et autres pampilles pour reléguer les habituelles perceuses et autres tasseaux de bois du côté le plus sordide du magasin ? Il suffit pourtant d’affronter la réalité : force est de constater que ces petits changements du quotidien de chacun ne sont pas apparus par hasard, mais grâce à une constatation : celle que les français dépensent maintenant près de 1200 euros par an pour équiper leur maison et qu’elle est passée au rang du deuxième élément le plus important

appel aux agences spécialisées en publicité pour organiser leurs campagnes, et utilisent les services de conseil en relations publiques pour améliorer leur image de marque . Ces agences doivent être capables à répondre aux nouveaux besoins nés des changements entreprises/environnement, afin de donner une réponse personnalisée rapide et professionnelle, à leurs problèmes globaux de communication dus à la éternelle évolution du comportement du consommateur. Ainsi, et pour répondre à cette nouvelle donnée