La Tarification Des Services Bancaires Peut Elle être Un Frein à Leur Commercialisation

Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en Les plaquettes d’information sont réparties comme des produits en livre service c'est-à-dire : par segment cible et par nature de produit ·Il convient aussi d’utiliser des présentoirs

le plus souvent possible pour me donner des conseils et répondre à mes interrogations, M. Jean-François Nee pour m’avoir inclus dans tous ses projets afin d’améliorer le service communication, Mlle Elodie Calsado qui a su prendre du temps pour m’expliquer les causes et les conséquences de chacune de mes tâches. Et pour finir Mme Marie Claude Le Coze pour son accueil. J’aimerai également remercier toutes les personnes du service marketing pour m’avoir fait confiance dans la réalisation de certaines

d'Attijariwafa Bank qui m'ont accueilli au sein de la Direction du Contrôle de gestion Groupe. Je n’oublie pas de remercier chaleureusement l’ensemble du corps professoral de l’ESCA ainsi que les intervenants de l’Université IAE Lille1. Enfin, merci a tous mes proches qui m’ont soutenus et encouragés au cours de mon parcours académique. Sommaire Abstract ...........................................................................................................................................1

le marché des services financier, les banques cherchent à adapter des solutions non seulement pour asseoir leurs spécificités, mais aussi pour se bâtir une identité propre. En fait, et afin de fidéliser ses clients et attirer une clientèle potentielle, la banque est amenée à approcher différemment ses clients en se différenciant, soit dans ses moyens de traitement de l'information et de la communication bancaire, soit dans l'exécution des différentes fonctions liées directement à la banque. On parle

I. ASPECTS GENERAUX A. Définition La politique de prix (ou stratégie de prix) peut être définie comme l'ensemble des décisions stratégiques et opérationnelles qui concernent la fixation des prix des produits ou des services nouveaux ou la modification des prix de c'eux qui sont déjà offerts par l'entreprise sur le marché. B. Les principaux objectifs de la politique de prix Les décisions de prix (fixation ou modification) ont pour finalité d'accroître les performances de l'entreprise :

Marketing Bancaire Cas de la BMCE-Bank Sommaire : Introduction générale Première Partie : La démarche Marketing. Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing. Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing. Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing. Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing). Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix. Chapitre II : Le Marketing Bancaire. Section I

la concurrence, le service client, la baisse du pouvoir d’achat, une multitude de termes qui caractérisent l’économie actuelle tant mondiale que française. Un tel contexte ne pouvait épargner le marché de l’assurance, des acteurs aux clients en passant par les produits. En effet, l’assurance est victime d’une concurrence, aux moyens féroces : un gros concurrent qui gringotte lentement mais surement des parts de marchés, et une abondance de petits qui associent l’assurance à leur produits. Et pour

asiatiques et américaines. Pour résister et être reconnue, la firme doit prendre des décisions stratégiques en adéquations avec l’évolution de la société, elle doit savoir anticiper les attentes de ses clients et prospects. Avec l’explosion des moyens de communication, la banque se doit d’aborder le sujet de la téléphonie mobile afin d’avoir un avantage concurrentiel. Partie 1 : Analyse SWOT de la Société Générale, de la téléphonie mobile et du service Messalia SWOT au sein de la Société Générale :

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales MARKETING BANCAIRE Préparé par : FELLAH MOHAMMED AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements  Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce mémoire un moment très profitable.

RIDA Salima ZAKI Ghita[LE MARKETING BANCAIRE]Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire  Le marketing bancaire et ses spécificités  Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing  La stratégie de fidélisation  La stratégie de segmentation  La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing  La politique de produit / service  La politique prix  La politique de distribution  La politique de