La Tarification Des Services Bancaires Peut Elle être Un Frein à Leur Commercialisation

LES THEMES D'ETUDE PROFESSIONNELLE E6 – SESSION 2012 Option A - « Marché des particuliers » Le sujet choisi doit être en lien direct avec l’activité professionnelle courante du candidat pour répondre aux exigences de la définition réglementaire de l’épreuve. 1) Une approche « produit » est-elle contradictoire avec une approche « client » ? 2) La tarification des services bancaires peut-elle être un frein à leur commercialisation ? 3) En quoi est-il important d’associer les notions de « performance

constructeurs 4 3) Organismes bancaires internationaux 4 4) Les banques 4 5) Les opérateurs 5 II. Projet Pegasus : l’implication des acteurs dans un objectif de démocratisation du paiement mobile sans contact 5 1) Présentation et objectifs du paiement mobile sans contact 5 2) Fonctionnement et étapes du paiement mobile 6 3) Intérêts pour le consommateur et le commerçant 7 III. Mise en perspective, les enjeux 7 1) Enjeux légaux: Un projet qui contribue à la définition d’un standard

Khaled Ben Ameur Année Universitaire 2014/2015 DEDICACES Nous dédions ce travail A toute la famille Romdhani & toute la famille Bannour qui ont toujours été là pour nous tout au long de nos études et qui nous ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance. Nous espère qu'ils trouveront dans ce travail toute notre reconnaissance et tout notre amour. A Tous nos amis et amies qui nous sont chers, A tous ceux que nous aimons et qui nous aiment: qu'ils trouvent l'expression de nos

en 150 agences de proximité regroupées en 41 caisses locales, 3 agences entreprises, 1 service de banque en ligne, 15 centres d’affaires dédiées aux professionnels et d’une plateforme téléphonique, des pôles d’expertise ( Développement régional, Patrimoine, Banque Privée, Immobilier). Coordination du réseau. Les décisions stratégiques sont émises par la Direction Générale au niveau local, et les décisions à enjeu plus importants par le Groupe Caisse d’Epargne. Les décisions prises sont répercutées

1980 pour définir la vente de produits d’assurance par l’intermédiaire d’un réseau bancaire. Mais ce terme ne recouvre pas uniquement une spécificité de distribution. D’autres caractéristiques, d’ordre légal, fiscal, culturel et/ou comportemental doivent être intégrées au concept de bancassurance. C’est en effet l’ensemble de ces caractéristiques qui peut expliquer les différences marquées de la bancassurance d’un pays à l’autre. Alors qu’elle domine très nettement sur certains marchés, représentant

office les éléments suivant sont destinés à l’accueil du public. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. Les plaquettes d’information sont réparties comme des produits en livre service c'est-à-dire : par segment cible et par nature de

l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en évidence les produits. L’espace attente est confortable avec des banquettes. Tout est donc fait pour accompagner le client 

particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales au Maroc (Attijariwafabank, BMCE Bank, BMCI, CIH, BP, CDM, SGMB), leur pratique du marketing et de la communication publicitaire, d’examiner l’attitude des banquiers vis-à-vis de la publicité, et les entraves au marketing et à une communication publicitaire efficace. Mots clés : Pratique marketing ; publicité ; communication

particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales au Maroc (Attijariwafabank, BMCE Bank, BMCI, CIH, BP, CDM, SGMB), leur pratique du marketing et de la communication publicitaire, d’examiner l’attitude des banquiers vis-à-vis de la publicité, et les entraves au marketing et à une communication publicitaire efficace. Mots clés : Pratique marketing ; publicité ; communication

intensité concurrentielle secteur Etat/réglementation Faits Evaluation - Fortes barrières à l’entrée à cause d’une forte réglementation, du besoin d’avoir un maillage d’agence important, du besoin en - - (Seul 60 % des technologie, en notoriété… Sans oublier la présence de clients d'AGF concurrents très puissants et du coût de conversion. connaissent Allianz. Notoriété globale de - Allianz Banque (et avant elle AGF Banque) a réussi son entrée 33% et assistée de sur le marché en s’appuyant sur sa base de clients