La Relation Manager Collaborateurs

management par canapé : - Le management par la séduction entraîne la jalousie - Démotivation Le management par l’addition de l’argent et de la terreur => la mafia Les 7 axes du Management Mobilisateur Pré requis : • La façon de manager n’est pas la seule, il y en a d’autre qui marchent, mais ces autres qui marchent ont des certains nombres de conséquences (voir ci-dessus). • Les 7 axes doivent être respecté dans l’ordre. Les 7 axes d’un management MOBILISATEUR : Une question 

par rapport à l’intérêt des autres. C’est sur cette vision que nous allons fonder notre dossier. Au sein d’une organisation, les groupes interagissent mais les pouvoirs et les conflits viennent perturber la dynamique humaine, intervient alors le manager et ses différents styles. C’est pourquoi nous nous sommes demandés ce qu’est le management et comment est-il appliqué ? Nous allons donc nous intéresser dans un premier temps aux définitions théoriques du management ; puis nous nous pencherons

DIRECTIONS - Le Manager autoritaire - Le Manager paternaliste - Le manger Consultatif - Le Manager participatif II- LE STYLE DE DIRECTION ADOPTE DANS LES PME EN AFRIQUE PRECISEMENT EN COTE D’IVOIRE III- LA PERSONALITE DU DIRIGEANT DANS UNE PME CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE INTRODUCTION Le style de direction est la manière dont le dirigeant exerce son pouvoir dans ses relations avec les membres de l’organisation. Ainsi, le style de direction adopté par le manager est considéré

de référence. Que recouvre le concept de « servuction » employé dans le domaine des services ? En deux mots, la servuction nous apprend que le service est le résultat de l’interaction de trois ingrédients principaux : - le travail des collaborateurs en relation avec la clientèle, - les éléments matériels nécessaires à la réalisation du service (locaux de l’enseigne, technologies…) - et la contribution du client ou sa « participation » à la réalisation du service – remplir les bordereaux dans une

COURS DE COMMUNICATION 20/10/2011 Finalité 1 : ➢ Partie 1 : -collaborer avec le manager ▪ Dimension managériale ▪ Dimension relationnelle ▪ Dimension technique : quels sont les outils utilisées pour le MNGT/relationnel (tél+mail, compte-rendu, courrier, rapport, notes) ? -compétences mises en œuvre (savoir-être & savoir-faire) ▪ Analyser des situations de communication (Epreuve E4, coefficient 3

des objectifs de l’organisation. Ensemble des activités : * Recrutement, embauche, intégration et accueil dans l’entreprise * En amont : mise en place de marketing de RH pour attirer les meilleurs talents * Gestion individuelle des collaborateurs : parcours de carrière ou professionnel * Evaluation : démarche compétence où on est évalué une fois par an, identifier des axes de progrès * Gestion collective par la négociation, et signature avec représentant du personnel (comité d’entreprise)

E4 E4 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - 2014 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:2 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : CCF en français   LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue   Observée   Intitulé de la situation : Installer les conditions d’un climat de travail de groupe favorable Type de situation (cf

Introduction………………………………………………………………………………………………………………………….2 I- Les compétences en management…………………………………………………………………………………4 A. Que fait un manager ?....................................................................................................4 1) La notion de management………………………………………………………………………………….4 2) La fonction de manager………………………………………………………………………………………5 3) Les compétences d’un manager………………………………………………………………………….6 B. Les raisons qui poussent à l’évaluation des compétences en management………………

objectif personnel : découvrir les moyens mis en place dans la qualité de la relation avec les clients. Après avoir abordé la méthodologie employée pour la rédaction de ce rapport, je présente dans un premier temps le fonctionnement général du Crédit Agricole, pour ensuite continuer sur la Caisse Régionale de la Loire Haute – Loire et finir sur l’organisation du bureau, la qualité de la relation client et le rôle du manager (directeur de bureau) de Saint Etienne Bellevue ou j’ai passé mes trois semaines

Management La base c'est la confiance. Developper des relations P= performances P=postives D=durabilité A=agréables Le tout pour justifier des decisons c'est d'avoir su poser un CADRE DE TRAVAIL au préalable: la mission (objectifs). Il faut absolument écrire les missions, les caractéristiques de la mission et comment y arriver. Une mission ambitieuse mais realisable pour chacun (objectifs chiffres, déclinés en action). Ne pas evaluer que sur les resultats mais aussi sur les actions