La Gestion De La Relation Client Chanel

33 A- Menaces P.33 1- Les réticences du consommateur Français P.33 2- Un conflit de distribution ? P.37 3- Un marketing relationnel et expérientiel difficile P.39 B- Opportunités P.40 1- Captation de nouveaux clients P.40 2- Fidélisation de la clientèle et création P.43 d’un univers émotionnel en ligne 3- Optimisation des coûts pour Cartier P.45 4- Un circuit de distribution qui s’impose pour Cartier P.46 -» Synthèse des opportunités

paiement des consommateurs. Entre ces deux prix, il existe un prix optimum, fonction de la demande et du coût d'approvisionnement. Niveaux de prix | Caractéristiques | Prix plafond | Situation concurrentielle et capacité de paiement des clients | Prix Optimal | Fonction de la demande et des coûts | Prix Plancher | Coût de production | L'entreprise doit développer une politique de prix qui tient en compte ces trois éléments, sur chaque marché. Les entreprises doivent cependant

MODE & ACCESSOIRES Fashion & Accessories CREATION Creativity URBANGUIDE FOCUS AGENDA What’s on ART NEWS SHOPPING / BEAUTÉ / DÉCO Shopping / Beauty / Design NEWS SORTIR On the town TROMBINOS’COTE COTE’s Gallery 104 > Nouvelle boutique Chanel avenue Montaigne. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// LA VAGUE ARTY 93 >

l’entreprise AELIA. Cette société de service appartient au groupe LAGARDERE, est localisée à Neuilly sur seine, dans le quartier des affaires qui offre une grande flexibilité au niveau d’accès et de communication avec les fournisseurs importants tels que : Chanel (parfums), Barcadi (alcool)… L’activité principale d’AELIA comprend l’achat et la distribution de produits de luxe dans un réseau magasin Duty Free en aéroport, ferry, gare : Mode, Alcools – Tabacs – Gastronomie – Confiserie – Electronique, Parfums

Europe, le groupe gère une douzaine d’agences et plus de 80 commerciaux répartis en France. Pour répondre à cette activité, la direction informatique fournit aux collaborateurs trois services principaux : le maintien et la disponibilité de la base client sous IBM AS400, le développement des logiciels métiers, et la mise à disposition de logiciels de bureautique. Afin d’améliorer la disponibilité de l’infrastructure informatique, la direction informatique souhaite mener et fédérer une étude sur la

originale développée par la marque, il suffit, à partir du site, de faire glisser une couleur sur l’immeuble pour qu’il prenne cette couleur en temps réel, dans la vraie vie, grandeur nature, sous les yeux de l’internaute. Sony propose ainsi à ses clients une expérience de marque nouvelle et excitante. À Londres, pendant le marathon, Adidas a semé tout au long du parcours des affiches géantes. Les coureurs qui le souhaitaient pouvaient équiper leurs chaussures de puces permettant à leurs amis, où qu’ils

de coloration et de fixation, et traitements spécifiques. Soin de la peau : traitements faciaux et corporels. Toilette intime : savons, La qualité de vie dans une société comprenant une espérance de vie assez élevée dépend en grande partie de la relation entre l’hygiène et la santé mais aussi de la valeur intégrée du soin personnel au sein de cette société. Le terme « cosmétique » s’emploie en référence à une grande variété de produits (savons, gels et shampoings, déodorants, produits de rasage,

groupe en 2009 et plus de 150 pour la société mère. Elle s’organise en 6 sites de fabrication, de nombreuses boutiques dans le monde et des filiales étrangères. Acteur incontournable du secteur haut de gamme de la mode, Longchamp exige aussi une gestion pointue, fiable et à la mesure de son idéal d’excellence. La production des produits Longchamp est réalisée principalement en France et dans les ateliers propres à la société (notamment sur le site de Segré, dans le Maine et Loire) qui assurent les

DÉVELOPPEMENT D’UNE ÉCHELLE DE MESURE DE LA PERSONNALITÉ DES MARQUES DE LUXE Par Létitia CHARVEIN Sciences de la gestion Option marketing Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maîtrise ès sciences (M. Sc.) Juin 2009 © Létitia CHARVEIN, 2009 i SOMMAIRE Ce mémoire s’intéresse aux dimensions contribuant à placer les marques de luxe dans une catégorie distincte des autres marques de consommation principalement, d’un point de vue symbolique. Pour ce faire, ce mémoire

MODULE L.E.A. 655-1- GESTION COURS DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2003 - 2004 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines