La Fidélisation De La Clientèle Est Elle Capitale Pour Une Banque

durant la phase de mise en œuvre du projet et en après-vente. Il joue un rôle d’interface entre le client grand compte et les différents intervenants internes Il occupe une position décisive dans la banque Missions : * Il est le responsable du développement des clients stratégiques de la banque : il part à la conquête d’un portefeuille de clients qu’il a au préalable sélectionnés avec soin et les fidélise en veillant à leur satisfaction totale ; * Il négocie constamment les contrats dans

produits de la SGMB : 13 §1.Banque au quotidien : 13 §2. Assurances 15 § 3. Epargne et Placement 17 §4.Prêts : 19 Chapitre II. La banque à distance : 21 Section 1 : Définition, et Raison d’évolution 23 §1.Définition 23 §3. Les raison d’évolution de la banque à distance 23 Section 2. Le fonctionnement de la banque à distance 24 §1.la stratégie de la banque à distance (stratégie multi-canal) 24 §2. LA CIBLE 25 §3: LES PRODUITS DE LA BANQUE A DISTANCE 26 §4. Les

Manfing DZARINGA Edgar Philippe NAAMOUN Narimene Analyse stratégique de BMCE Presentation de la banque BMCE : Est la banque marocaine pour le commerce extérieur elle est sous forme SA et filiale du groupe Finance com 3eme banque du payé Fondée en 1959 en tant que banque publique 1972 : 1ere banque installer a l’étranger (PARIS) 2 ans après : l’introduction en bourse en casa. 2014 : élue meilleur banque au MAROC par magazine EMEA Finance 3eme Africain Banking AWARD  Depuis sa création, BMCE Bank

.................................................. 4 I. LA FIDELISATION CLIENT ET SES OUTILS ............................................................................................................. 5 1. 2. 3. 4. 5. II. LE PRINCIPE DE FIDELISATION........................................................................................................................................ 5 LES TECHNIQUES DE FIDELISATION ...............................................................

Rapport sur la visite du 02 Mars 2010 A la Banque de Polynésie [pic] [pic] SOMMAIRE Remerciements Introduction I - Présentation générale de la banque ➢ Historique de la banque de Polynésie ➢ Son réseau ➢ Présentation des offres groupées II – Le Pack jeune 3 ➢ Un compte sur livret ➢ Un compte a vue ➢ Une carte de retrait ➢ Une carte de paiement ➢ POLYWeb ➢ TEORA ➢ POLYVe’a ➢ Fidélisation Conclusion Annexes REMERCIEMENTS

toute autre chose, se rendait chez son Agent, Courtier ou Mutuelle d’assurances, proche de chez lui. Mais depuis quelques années le paysage de la distribution des contrats d’assurances a changé, à la fois par l’arrivé d’un nouvel intervenant, les Banques, mais aussi de nouveaux modes de communication, l’Internet avec ses multiples support de réception (les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les smartphones). Aujourd’hui, une personne désirant s’assurer à l’embarras du choix au niveau

marketing puisque ce dernier s’est diffusé jusqu’à toucher toutes sortes d’organismes, dans les pays développés que dans ceux du tiers monde. En effet, pour atteindre l’objectif suprême qu’est la rentabilité, la banque doit suivre une stratégie globale qui lui permettra de captiver la clientèle et que lui propose le marketing bancaire. Pour mettre en lumière ce concept de marketing bancaire, nous allons aborder les différents points d’ancrage en commençant par le marketing en général et le marketing

ALEXANDRA DEBIT-BEHLOUL DOSSIER PROFESSIONNEL PRIVÉ ET CONFIDENTIEL Conseiller gestionnaire de clientèle : Banque, Assurance, Finance Dossier de mes expériences professionnelles dans une banque commerciale et une banque d’affaires VAE - Validation des Acquis de l’expérience 1 Octobre 2009 Université Paris XII Val de Marne - IUT Sénart Fontainebleau Pôle - Gestion, Commerce, Management SOMMAIRE Préface Les motivations de mon projet professionnel ................................

clients en demande de conseils. 5 2. Une pression de plus en plus importante 5 3. Obligation de s’adapter face à la situation du moment. 6 III. Le conseiller financier face à la crise économique 7 1. Les premières démarches vis-à-vis de la clientèle 7 2. Le Gouvernement Français face à cette Crise économique. 7 3. Du coté des Etats-Unis 8 CONCLUSION 9 IV. Annexes 10 Annexe 1 : Le Figaro 10 Annexe 2 : L’internaute 11 Annexe 3 : Crédit Agricole 11 Annexe 4 : Les échos 12

(théorique) : La performance bancaire et ses déterminants......................03 Introduction....................................................................................................................04 · Chapitre 1 : Les dimensions du modèle « BANQUE- OPERA »................................04 Section 1 : Environnement bancaire.........................................................................................04 Section 2 : Pouvoir et préférences/Personnalité............................