La Démarche Qualité Du Groupe Accor

PANORAMA DU TOURISME D’AFFAIRES Synthèse réalisée par Bénédicte de SÈZE pour le groupe de travail sur le tourisme d’affaires constitué par la Direction du Tourisme, Maison de la France, France-Congrès, l’Observatoire Régional du Tourisme d’Ile-de-France et l’Observatoire National du Tourisme. Septembre 2002. I. Les composantes du tourisme d’affaires a – Le tourisme d’affaires : définition Tous les professionnels du secteur reconnaissent que la définition du « tourisme d’affaires » est imprécise

...........o3 PARTIE I : Présentation générale du groupe RAM I : Présentation de la RAM 1. Choix de la structure…………………………………………………….05 2. Description de la RAM………………………………………………….06 3. Fiche technique du groupe RAM ……………………....................07 II : Organisation de la RAM 1. La RAM en interne........………........................................................08 2. Organigramme du groupe RAM……..….........………................12 PARTIE II

au centre de son secteur. b- L’encouragement des consultants à la réalisation d’actions immatérielles collectives structurantes au profit des PME : Ces consultants sont les centres techniques et les consultants qualifiés à intervenir auprès d’un groupe de PME (min 3) par la réalisation d’une action immatérielle, dite structurante, approuvée dans le cadre de la mise à niveau. Chaque type d’action est pris en charge par le FODEC à raison de 70% sur la base d’un budget standard. Il existe toute une

signalent par leur forte compétitivité sur les produits à faible valeur ajoutée, mais ils laissent apparaître également une progressive montée en gamme dans des secteurs spécifiques. Quant à la croissance du contenu technologique et du nombre et de la qualité des savoir-faire intégrés aux biens et services contemporains, elle n’est plus à démontrer et caractérise cette économie de la connaissance dans laquelle nous sommes entrés depuis plus de deux décennies. C’est donc logiquement la maîtrise de la connaissance

du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux. Ces informations leur permettent de créer avec eux une relation de qualité de plus en plus personnalisée et de les fidéliser. Le client est devenu le « capital » de l’entreprise. La concurrence est telle que les clients peuvent désormais choisir leur fournisseur ou d’en changer. Les critères de choix sont notamment financiers

par ce type de clubs, varie de 5 à 10 millions de DH par an. Si le concept est, le plus souvent, mis en pratique par des investisseurs étrangers, des Marocains ont eux aussi senti venir l’aubaine. Franchise du groupe Planet Fitness, Vit’Halles est la carte fitness et remise en forme du groupe industriel El Alj (également présent dans… la margarine). Installé à Casablanca à travers deux centres, l’enseigne compte en ouvrir deux nouveaux. Objectif détente Autres créneaux, même finalité. Les produits

l'environnement des affaires par le gouvernement. Elle est axée essentiellement sur l’accroissement de la compétitivité de l’économie marocaine pour lui permettre de profiter des opportunités offertes par l’ouverture des marchés. Gage de l’efficacité de cette démarche et de sa réussite, l’économie marocaine a obtenu des performances remarquables en matière de croissance, d’emploi et de finances publiques. Les investissements extérieurs ont également augmenté de manière très significative ces dernières années.

.......... 66 A. Intégrer le facteur humain dans la stratégie de l'entreprise .......................................... 66 1. Prendre en compte les compétences et les ressources................................................ 66 2. Intégrer une démarche prospective des emplois ........................................................ 67 3. Concevoir une politique sociale équilibrée ................................................................ 69 B. Stimuler la contribution des collaborateurs dans

UNIVERSITE LUMIERE LYON 2 MASTER 2 « ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE » RAPPORT DE STAGE L’engagement d’une entreprise de tourisme en faveur du développement durable : une démarche nécessaire pour le développement de l’offre d’écotourisme et de tourisme solidaire? Etudiant : Maître de stage : Mathilde Linossier Lahsen Abdelmalki, Responsable du master Année Universitaire : 2007-2008 Travail achevé : A Montréal, le 25.11.2008 Table des matières Table des matières ..................

500 USA + CANADA 1ère en 1955 Europe 1ère en France 1979 6.900 6 900 Asie + océanie 2.600 2 600 Philippe Callot - Cours de Marketing International 10 L’internationalisation des grands groupes français CAI réalisé hors de France en % du CA global g Fnac (2009) ( ) Carrefour Accor (2008) L'Oreal (2008) AlcatelLucent Sodexo 0 20 40 60 30 56 30 52,2 67 42,4 2007 2006 1989 66 90 63 88,6 92 60 91 70 80 87 100 Philippe Callot - Cours de Marketing International