L Organisation De L équipe Commerciale

 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 DOSSIER P.D.U.C PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE VERGER BENOIT SOMMAIRE ANALYSE COMMERCIALE 3 - 4 1 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2 CONTEXTE COMMERCIAL DIAGNOSTIC 5 - 7 1 METHODE DE RECUEIL DE L’INFORMATION 2 DIAGNOSTIC INTERNE 3 DIAGNOSTIC EXTERNE PRECONISATION

| | Mohamed Chaoui Cycle C - CNAM, septembre 2003 |Alex Mucchielli  | |" Approche systémique et communicationnelle des organisations " | |Armond Colin, 1998 | Sommaire :

connaissance ; Gestion de projet ; Management ; Management de l’information ; Management de la Qualité ; Méthodologie ; Norme ; Partage de l’information ; Partage des connaissances ; Qualité ; Représentations ; Sociodynamique ; Sociologie des organisations ; Stratégie d’acteurs ; Système de valeurs ; Veille ; DOUZENEL Xavier. Understanding the concept of change in an information management project: Feedback in a hostile environment. Master degree thesis for the professional title of Project Manager

MANAGEMENT des UNITES COMMERCIALES EPREUVE E5 A.C.R.C. ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE VOTTE Julien Session 2013 SOMMAIRE Partie 1 : Présentation de l’unité commerciale 3 Contexte historique et géographique 3  Fiche signalétique 3  Historique de la société ACS (Annecy Concept Shop) 3  Localisation de l’unité commerciale 3  La zone de chalandise 3  La marque QUIKSILVER 3 Contexte commercial 3  Le marché 3  L’offre 4  La demande

PARTIE II : Diagnostique de l’unité commerciale FORCES FAIBLAISSES Equipe commerciale : -Personnel compétant avec de l’expérience -Vendeur polyvalent -Deux groupes de personnels en rotation -Bonne entrante générale des groupes -Equipe mixte Clientèle de l’UC -Tout type de clientèle (homme, femme, enfant) -Panier moyen de 45€ -Achat régulier des clients fidèles -Grand nombre de client pour les fêtes Assortiment / Marchandisage -Pratique du marchandisage de séduction, d’organisation

management doit tenir compte de la collaboration entre les personnes. Poly : LE CAS SCALL Objectif : - augmenter le chiffre d’affaire - motiver les salariés - fonctionner en équipe (organisation, coordination) - développer les compétences 1er jour : Présentation collective de la nouvelle politique commerciale : (1) le manager se présente d’abord et il se positionne (présentation + son parcours + ce qu’il compte faire + son ambition avec l’équipe) ensuite (2) on demande aux salariés de se

Devenir directrice générale 1. - Responsable du crédit commercial - Renouvellement de crédit - Mettre de l’avant certains projets - Faire de la lecture, pour mettre au fait de la situation de la Caisse & prendre en compte les informations qui viennent de la Fédération - Fournir le support quotidien au personnel - Réunions quotidiennes - Préparation du conseil administratif - Analyse des forces & des faiblesses de la Caisse - Cerner les priorités pour les mois à venir - Être toujours

doit alors choisir parmi les différents projets qui lui sont soumis, les supports de pub les plus adaptés au message qu'il veut transmettre. Compétences requises Commercial et communicant La négociation est au coeur du métier. Qu'il exerce en régie, en agence ou chez un annonceur, le chef de publicité doit avoir la fibre commerciale et posséder une excellente expression orale et écrite. Aimant les contacts Il doit aussi aimer les contacts humains, car il est amené à travailler avec des clients

B) ont entamé un processus opérationnel de fusion qui devrait leur permettre de trouver les synergies commerciales et logistiques pour se développer significativement et sans tarder sur le marché européen et international. Le rapprochement progressif des deux réseaux a été décidé selon un plan de travail de 3 ans et la priorité vient d’être donnée à la mise en commun des ressources commerciales sur la clientèle des Entreprises. Il s’agit dans les 6 mois à venir, de réaliser la fusion des Centres

PARTIE I DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE PARTIE I DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE I Présentation de l’entreprise L’agence Crystal est une entité indépendante du Groupe GMC (Groupe Marketing Globale), crée en 2006 sous la forme d’une S.A.R.L, dirigée par Alain Neddam. Crystal est spécialisé en marketing opérationnel. Elle propose des prestations d’hôtes et d’hôtesses d’accueil en entreprise et street marketing. Les points forts de Crystal sont : * Recrutement sélectif