Johnnie To

Gaetan Lemoine responsables opérationnels exploitation qui gèrent les techniciens documentaires et les opérateurs logistique fret (magasiniers). Contexte commercial La politique commerciale d'Air France Cargo est basée sur le modèle "B to B"(Ou "Business to Business"). Le Groupe ne traite que très peu en direct avec les expéditeurs et travaille principalement avec les transitaires qui les représentent. 98 % de son chiffre d'affaire est réalisé avec les transitaires et 2% avec les particuliers

Vente en B to B Les spécificités Traditionnellement, on oppose les 2 types de vente Business to Consumer, vente au particulier. a vente en Business to Business destinée aux entreprises. En B to B, les opérations sont traditionnellement sont dans un premier temps des opérations d’achat (mat 1° - biens équipements – fournitures, consommables…). De l’autre côté se sont des opérations de vente. En B to B, les opérations sont délicates, car elles nécessitent une transaction et des relations. L’acte

............................................. 8 Incidences du e-commerce sur le transport et la logistique .............................................. 9 B to C .................................................................................................................. 13 L’ensemble des distinctions entre le B to B et le B to C au niveau des commandes ..... 14 Statistique au maroc .......................................................................................... 15 Statistique

touristique et traite directement avec les agences de voyages en leur vendant les packages ainsi créés Le tour-opérateur n'a pas vocation à se rapprocher du consommateur final. Il ne fait généralement affaire qu'avec les professionnels du secteur (B to B = Business to Business). Néanmoins, cette affirmation doit être relativisée par l'apparition d'un nouveau mode de vente des forfaits touristiques : Internet. Pendant longtemps, les tour-opérateurs commercialisaient leurs forfaits uniquement par les agences

informatique. BROCHURE : Document de mailing, asile colis... de 8, 12,16... Pages au format fermé de 10 x 21, 15 x 21... Et broché qui présente un produit ou un service et l'offre commerciale . B TO B : business to business : communication d’une entreprise vers d’autres entreprises B TO C : business to consumer : communication d’une entreprise vers les particuliers. BELOW THE LINE: ou hors média exemple : publicité directe (marketing directe), promotion de vente, PLV (publicité sur le lieu

|Relations commerciales |La relation commerciale de Boulanger se fait essentiellement en B to C (Business to consumer). Quelques commerciaux | | |(représentants des marques) viennent parfois en magasin pour différente raison, dans ce cas la relation commerciale est appelé| | |B to B (Business to business).

appelé B2B(Business to Business) ; le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C (Business to Consumer). Il s’agit de sites web marchands, type télé-achat ; le commerce électronique entre particuliers, ou C2C (Consumer to Consumer). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers (immobilier, bourses, annonces, échanges...) ; l’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G (Business to Government) ou B2A (Business to Administration)

négociation électronique des stocks, la connaissance électronique, les enchères, consommation services après-vente... TYPES DE E-COMMERCE ① B2B (Business to Business): commerce entre enterprises. C’est l’équivalent des grossistes. ② B2C (Business to Consumer): commerce d’entreprises à consommateurs. Exemple: Amazon. ③ C2C (Consumer to Consumer): entre particuliers. Avantages et inconvénients Les avantages : Pour les acheteurs, le commerce en ligne facilite les courses. En quelques clics

individualisé pour faire face à la concurrence Nous sommes passé d’un marketing de masse, indifférencié à un marketing segmenté (c a d qui reconnait la diversité des besoins de ses consommateurs) à un marketing HYPER segmenté voir individualisé : ONE TO ONE , chaque client est unique lien (different) avec chaque client. Lien logistique marketing : satisfaire client : distribuer le bon produit, au bon client, au bon moment.. 4 sortes de marketing : * Le marketing d’étude : spécialistes des

................................ 17 Les types de commerce électronique ..................................................................................... 17 1. Le commerce business to business (B-to-B) ................................................................. 18 .2.Le commerce business to consumer (B-to-C) ............................................................... 18 3. Les acteurs de commerce électronique ..........................................................................