Iso 9001 Version 2008

Le syst` eme de management par ´ etapes appliqu´ e` a une PME Mathieu Vinel To cite this version: Mathieu Vinel. Le syst`eme de management par ´etapes appliqu´e `a une PME. Other. 2011. <dumas-00608615> HAL Id: dumas-00608615 http://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-00608615 Submitted on 13 Jul 2011 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from teaching and research institutions

traduire les hiéroglyphes ? », selon O. BOUTOU (1). Nous avions là les premiers qualiticiens de l’époque qui souhaitaient laisser une trace de leur façon d’exister, de faire et d’être. La gestion documentaire reprend ces principes de bases. La norme ISO 9001 exige la mise en place d’un système documentaire. Cependant la gestion documentaire ne doit pas être créée dans le seul but de répondre aux exigences. Elle doit regrouper l’ensemble des informations et données permettant le bon fonctionnement de

la certification ISO 9001 Version 2008 de son service « Amana Messagerie Nationale» en Juin 2011. • Un taux de satisfaction des clients Entreprises établit à 91% en 2011, •  Un taux de satisfaction des clients Particuliers établit à 88% en 2011,     En mettant la qualité au centre de sa politique de développement, Poste Maroc s’engage à mettre en place, à maintenir et à améliorer son système de management de la qualité conformément à la norme ISO 9001 version 2008 pour les activités

procède à la fusion-acquisition de Tissir Gaz. Deux ans plus tard, en 2007, Afriquia Gaz confirme sa vision d’excellence avec la certification ISO 9001 version 2000. La société adopte un système de management intégré qui place l’hygiène, la sécurité et l’environnement au cœur de ses préoccupations, ce qui lui a permis d’obtenir la certification QHSE. En 2008 et 2009, pour répondre à une demande toujours plus forte, l’entreprise procède aux extensions du centre de stockage et du terminal de stockage

ABN Amro Bank Maroc par la BMCI lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients. Aujourd'hui, le groupe BNP Paribas est l'actionnaire de référence de la BMCI, avec une part de 66.21% du capital au 31 décembre 2008. Le reste est réparti principalement entre : ← Axa Assurance Maroc avec 8,67% ; ← Les compagnies d'Assurance Atlanta et Sanad avec respectivement 4,37% et 5,12% ← Autres : 15,63%. 2) Principales étapes du développement de la BMCI

BIBLIOGRAPHIQUEIntroduction :La famille ISO 9000 désigne un ensemble de normes relatives à la gestion de la qualité publiées par l’organisation internationale de normalisation. Avec plus de 1,1 million de certificats délivrés à l’échelon mondial, l’ISO 9001 est la norme ISO la plus utilisée dans le monde. Elle établit les exigences à suivre par les entreprises pour démontrer qu'elles sont en mesure de fournir à leurs clients des produits et services de bonne qualité.L’ISO 9001 peut être utilisée par des organismes

Sujet : évaluation technico-économique et environnementale de la filière hydrogène au Maroc. Aout 2009 : Stagiaire à l’Office Chérifienne des Phosphates Sujet : certification ISO 9001 version 2008 des ateliers centraux. Formation en certification iso au cabinet GQC : juillet 2008 : Stagiaire à l’Office National des Hydrocarbures et des Mines Sujet : banc d’essai mécanique des moteurs thermiques. EXPERIENCES PROFESIONNELLES

*Perspectives : Stable Certifications:  Société Générale Maroc a obtenu sa certification ISO 9001 version 2000 pour l'ensemble des processus de son activité Titres le 12 février 2004, par l'organisme certificateur BVQI (Bureau Véritas Quality International). En janvier 2005, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) a obtenu le label ISO 9001 version 2000. Lequel certificat a été renouvelé en Avril 2008. Société Générale Maroc a ainsi été pionnière en certifiant les processus d’une activité

quantités vendues (2004-2008). |68 | |08 |L’évolution du chiffre d’affaire (2004-2008). |69 | |09 |L’évolution du taux de satisfaction des clients (2004-2008). |71 | |10 |L’évolution du montant de retour des marchandises (2004-2008).

Octobre 2012 : Ajout du lot de formations ISO 13 485 dispositifs médicaux - Lot de formations ISO 13 485 dispositifs médicaux Archives Meilleures ventes * F 35 - Audit interne ISO 9001 : 2008 * F 15 - Préparation à l'ISO 9001 : 2008 * E 65 - Lot ISO 9001 : 2008 * E 07 - Procédures environnement Les 305 exigences (doit, doivent, en anglais shall) des articles 4 à 8 de l’ISO 9001 sont réparties comme suit : Exigences ISO 9001 : 2008 | N° | Article | cycle PDCA | Exigences N°