Iso 9001 Dans Une Entreprise Marocaine

.................................................................................. 9 Les grands types de cartes de fidélité offertes en Europe .................................... 11 3. Synthèse de l’étude qualitative sur les préférences des marocains en termes de cartes de fidélité et systèmes de récompense. ............................................................... 13 II. Description du projet .............................................................................................

tiens, de prime d’abord, à exprimer ma profonde gratitude envers Madame MOUJRID de la RAM ACADEMY, qui a veillé sur le déroulement de mon stage A Mr ABOUGHALEB qui n’a pas manqué à m’encadrer, tout au long de la période que j’ai passé dans cette entreprise, en répondant d’une manière très pédagogique à toutes les questions auxquelles je faisais face. Je tiens aussi à exprimer ma reconnaissance et mes remerciements à Mr MARZOUK le Responsable de la Gestion administrative , et sous son égide

identifiable. Le contexte juridique est secoué par des réformes successives entreprises à tous les niveaux. Si on prend pour exemple le droit des marchés publics, les dernières décennies ont vu la déstabilisation de ce droit sous la poussée du droit communautaire, du droit national qui le transpose nécessairement et de l’évolution du comportement des entités adjudicatrices qu’elles soient publiques ou privées Les réformes entreprises ne viennent pas seulement en réaction aux directives communautaires de

de fin de journée :…………………………………………………………25-30 IV- Glossaire :….………………………………………………………………………….. 30-33 CONCLUSION…………………………………………………………………………………….. INTRODUCTION Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, l’enjeu majeur pour chaque entreprise est de renforcer sa position et de devancer la concurrence, LAFARGE MAROC n’en est pas loin. Grâce à son ambition d’être la plus performante en termes de maîtrise technique, de création de valeur et de capacité, elle a réussi à être de plus en plus

I. Présentation de la SAMIR : a) Fiche signalétique : |Raison sociale |Société Anonyme Marocaine d’Industrie de Raffinage. | |Forme juridique |Société Anonyme | |

Directeur Général Monsieur Pierre Damnon Administrateurs Monsieur Hassan Bouhemou Monsieur Jean-Marie Schmitz Monsieur Aymane Taud Banque Islamique de Développement, représentée par Monsieur Abderrahmane El Medkouri Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraites, représentée par Monsieur Khalid Cheddadi Caisse de Dépôt et de Gestion, représentée par Monsieur Amine Benhalima Lafarge (France) représenté par Monsieur Michel Rose Secrétaire du Conseil Monsieur Hakim Benzakour * Le Conseil

exigences du client, qui se transformeront, grâce à un système efficace de management de la qualité, en satisfaction du client. L’approche processus et la satisfaction client sont des concepts qui inversent la tendance, et qui, plutôt que d'inciter les entreprises à adapter leur système de management à une norme, permettent aux normes de s'adapter à tout type d’organisation. Il pourra donc exister autant de systèmes de management de la qualité que d’organisations.De même, le nombre et la complexité des processus

Mohamed Badad Saad Fassi Fehri Abdeslam El Eulj, Alaoui Mdaghri, Ahmed Moussa, Mustapha Quandouci, Said Bouanani Yves Van Frausum Centre des Techniques et Matériaux de Construction.(CETEMCO ) Unité de Gestion du projet Programme d’Appui aux Entreprises (UGP/PAE) Cette étude a été réalisée avec le soutien fi nancier du programme de l’Union Européenne. Le contenu de ce document relève de la seule responsabilité de ses auteurs et ne peut en aucun cas refl éter la position de l’Union Européenne

CIH BANK la « Banque 2.0 », la Banque de Demain. L’année 2014 a en outre été marquée par un autre événement : en juillet, nous avons décroché une double certification ISO 9001 version 2008, pour l’ensemble des process de monétique et de gestion des crédits immobiliers aux particuliers, une première dans le système bancaire marocain. Nous poursuivons en parallèle l’extension de notre réseau pour mieux couvrir le territoire national et nous rapprocher de nos clients. De nouvelles agences ont ainsi

ayant consacré leur temps et leur savoir pour le bon déroulement de ce travail. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et vives considérations à Mr. ALAMI directeur du département financier, Mr FATH Crédit Manager qui est à la fois mon encadrant entreprise, Mr CHERTI mon encadrant école et tous les enseignants du l’EFA:  La richesse de votre savoir et la logique avec laquelle vous le mettez à profit m’ont beaucoup aidé ;  Votre culture scientifique et vos qualités humaines sont pour nous un