Impact Des Tic Sur La Gestion De La Relation Client

niveau international gèrent leurs activités par le biais de réseaux globaux intégrés conçus pour répondre avec efficacité et sérieux aux demandes du marché d’où qu’elles viennent. Cette tendance a donné le jour aux termes « logistique globale » ou « gestion de la chaîne d’approvisionnement ». En outre, les préoccupations environnementales croissantes exigent une logistique qui soit non seulement efficace mais également favorable au développement durable. Comment les gouvernements perçoivent-ils l’état

niveau international gèrent leurs activités par le biais de réseaux globaux intégrés conçus pour répondre avec efficacité et sérieux aux demandes du marché d’où qu’elles viennent. Cette tendance a donné le jour aux termes « logistique globale » ou « gestion de la chaîne d’approvisionnement ». En outre, les préoccupations environnementales croissantes exigent une logistique qui soit non seulement efficace mais également favorable au développement durable. Comment les gouvernements perçoivent-ils l’état

Gestion de Projet Planification Analyse des risques Facteurs de succès Réalisation et conduite Outil MS Project PLANIFICATION Processus Projet "Exemple" Avant-Projet Pourquoi ? Quoi ? Concept détaillé Comment ? Planification Déroulement clôture Bilan Archivage Quand ? Réaliser le plan Avec quels moyens ? qui fait quoi pour quand pour combien Planification Pourquoi planifier ? maîtriser les contraintes de délais minimiser les coûts du projet optimiser l’utilisation des ressources

DOSSIER DE DEMANDE D’AIDE AU TITRE DE LA MESURE 2-12 "INVESTISSEMENTS DES ENTREPRISES TIC " DU PROGRAMME OPERATIONNEL FEDER 2007-2013 Volet 1 – investissements sur l’appareil de production Le dossier en trois exemplaires est à déposer à la Région Réunion à l’adresse suivante : M. le Président du Conseil Régional (à l’attention de la DAE 5 TIC) Hôtel de Région Pierre Lagourgue Avenue René Cassin Moufia – BP 7190 97 719 Saint-Denis Messag Cedex 9 Chaque dossier doit comporter : 1. 2. 3. 4. 5

stockage, vitesse de traitement, intelligence artificielle etc.) tout en autorisant des baisses de coûts (ex : développement de l’e-RH en matières de recrutement, de formation, de communication et de gestion de carrière). Le développement des technologies de l’information et de la communication (TIC) a donc permis aux entreprises de disposer de nouveaux outils pour leur système d’information (S.I.) afin d’améliorer leur efficacité (meilleur traitement de l’information) et leur compétitivité (baisse

transformations du travail.................................... 19 Quand on parle TIC, on parle d’organisation .............. 21 L’impact des TIC sur les métiers et les compétences ............................ 45 Deuxième partie Les risques d’exclusion............................................ 71 Des inégalités dans l’utilisation des TIC .................... 75 Les processus menant à l’exclusion .......................... 85 La maîtrise des TIC : éléments de l’efficacité ......................................

Communication interne et (N)TIC Objectif du cours 1. Présenter une problématique de CI dans l’organisation 2. Identifier en quoi les TIC peuvent constituer un apport à la CI de l’organisation. Programme Introduction 1. Evolution de la communication d’entreprise .... des origines à la communication globale cf L2 2. Une problématique de CI dans l’organisation 3. E-Dircom, NTIC et Communication interne 4. Conclusion DST à la dernière séance : référence au cours

le gestionnaire de stock qui m’a décrit son métier et montré la gestion d’une réserve. Pour finir, je remercie la responsable de secteur Paris sud-ouest d’ORANGE qui nous a rendue visite le temps d’une matinée. C’est au cours de cette réunion qu’elle a communiqué sur les enjeux stratégiques « Conquête 2015 » et apporté des données chiffrées de la situation actuelle d’ORANGE (parts de marchés, chiffre d’affaire, nombre de clients…). Elle a également décliné les objectifs à atteindre et la politique

social, peut être défini comme un ensemble d’unités sociales et des relations que ces unités sociales entretiennent les unes avec les autres, directement, ou indirectement à travers des chaînes et des chemins relationnels de longueurs variables. Ces unités sociales peuvent être des individus, des groupes informels d’individus ou bien des organisations plus formelles, comme des associations, des entreprises, voire des pays. Les relations entre les éléments désignent des formes d’interactions sociales

internationale. En effet cet accord introduit des règles communes à tous les membres de l’OMC (159 depuis le 2 mars 2013) en matière de normes (protection, durée et obligations), moyen de faire respecter les droits (procédures et mesures correctives), et gestion des différends. L’OMC s’est résolue à mettre en place cet accord devant l’ampleur des échanges internationaux et les menaces qu’il en découle et notamment la contrefaçon (10% du marché pharmaceutique). Il vise à protéger à une échelle mondiale