Impact Des Tic Sur La Gestion De La Relation Client

Objectifs de la présentation • Présenter le potentiel et les implications d’une approche par processus dans les services de santé. – Connaître les raisons du développement de la gestion par processus – Connaître et comprendre l’importance des processus – Connaître les avantages et les implications de l’implantation de la gestion par processus au sein de l’hôpital. – Connaître les utilités et les différentes approches possibles dans les services de santé. 2 Pourquoi les processus sont-ils aujourd’hui

Compte-rendu d’atelier Atelier 5 : Les TIC Juin 2005 Compte-rendu de l’atelier de la journée de présentation du plan d’action EASI-WAL aux fonctionnaires (22 juin 2005) Contact : Wall-On-Line/EASI-WAL : Vincent Mynsberghe | info@easi.wallonie.be | http://easi.wallonie.be Table des matières Table des matières 2 L’atelier 5 : les TIC 3 1. Le Web 3 2. L’interopérabilité 4 3. Les sources de données authentiques 4

SERVICES PUBLICS SOUS LE THEME Comment améliorer les performances du CRI en utilisant les TIC pour promouvoir l’investissement dans Les régions ? cas du CRI de la région GHARBCHRARDA- BENIHSSEN PREPAREE PAR Ali BOUDALI 2003-2004 Sommaire : Abréviations ………………………………………………………… Introduction ………………………………………………………… Partie I : Problématique : Comment améliorer les performances du CRI en utilisant TIC pour promouvoir l’investissement dans la région? ……………………………………………………………. Partie II : Les raisons

Cet article analyse en détail et de façon critique la relation entre le territoire et l’innovation en montrant sa complexité. Celle-ci est en effet fondée sur une hypothèse implicite dont la réalité ne peut être mise en doute mais dont la portée peut être relativisée notamment à l’aide du concept de proximité. Cette mise au point effectuée, il s’avère alors possible, selon les auteurs, de proposer un cadre général à la relation innovation/territoire en intégrant notamment le concept de projet. THOMAS

création de Key e-business Applications, une entreprise de Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) située à Barcelone, a été l’occasion d’étudier comment une entreprise prend forme en Espagne. Le cas de cette société est d’autant plus intéressant que le contexte fût particulier. Il s’agit en effet d’une spin off d’Indra, l’entreprise espagnole leader dans le domaine des TIC, dans la mesure où elle est issue de cette dernière. Son activité est effectivement dépendante de celle d’Indra

commerce en détails s’adaptent progressivement au commerce électronique via l’internet. Pour les grandes entreprises de la vente à distance, le réseau informatique complète le courrier et le mobile. Il leur permet une relation plus interactive avec le client. Personnaliser cette relation est aussi une motivation pour les entreprises traditionnelles du commerce en magasin, qui misent sur l’image favorable du web auprès des consommateurs. Le commerce en ligne est également le fait de petites entreprises

demander à quel prix le consommateur est prêt à acheter son produit et vérifier ensuite sa rentabilité. b) Une organisation interne spécifique Tous les services de l’entreprise doivent travailler ensemble dans la même optique afin de satisfaire le client. Exemple. Le service Conception de produit doit travailler en étroite collaboration avec le service Mercatique. En effet, ce dernier détecte les besoins des consommateurs, et le service Conception met au point un produit répondant à ces besoins et

Le socioculturel à l’épreuve des TIC : les éléments d’un alignement avec la stratégie d’entreprise Les organisations évoluent dans un environnement de plus en plus compétitif dans le cadre d’un phénomène général de mondialisation qui accentue leur interdépendance. Cela induit des relations interentreprises basées sur une coopération qui va jusqu’à l’intégration verticale ou horizontale dans le but de faire face aux contraintes de l’environnement et augmenter la compétitivité de l’entreprise. Les

L’ensemble du corps administratif.  Les professeurs coordinateurs pour leur aide si précieuse.  Madame Sophie Claye Puaux, professeur de management logistique de 3ème année.  Monsieur Sophian Ayadi, professeur de technique de planification et de gestion de flux en 3ème année.  Monsieur Cyril Pérez, pour son bénévolat pour le module de logistique de 4ème année.  Madame Deya pour ses présentations et ses renseignements sur le fonctionnement douanier.  Messieurs Eric Gosset (Arkopharma) & Stéphane

professionnels adaptés aux différents besoins. Ainsi, les technologies de l’information et de la communication (TIC) représentent pour toutes les entreprises un enjeu considérable. Elles interviennent désormais à tous les niveaux : * Administration et gestion, notamment par le biais de la mise en place des progiciels de gestion intégrée (PGI) ; * Gestion des relations avec les clients, fournisseurs et partenaires, sous des aspects divers tels que la connaissance des besoins, l’organisation des