Impact Des Tic Sur La Gestion De La Relation Client

REPUBLIQUE DU SENEGAL Un Peuple- Un But- Une Foi Ministère de l’Enseignement Supérieur des Centres Universitaires Régionaux UNIVERSITE CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION SUJET : Les apports du e-commerce dans le développement des PME/PMI du Sénégal Présenté par : Papa Aly KEITA Waly Louis Sarr Aminata Sidibé Houléye Guindo ANNEE

créateur de l’humanité aura transformé aussi profondément et rapidement la société que l’essor d’Internet et d’autres technologies de l’information et de la communication (TIC) au cours de la décennie écoulée. Or, si spectaculaires que soient ces changements, nous ne faisons que commencer à les assimiler et à en tirer les leçons. Les TIC peuvent avoir un effet bénéfique sur l’enseignement, la santé, la gouvernance et le commerce. Elles modifient radicalement les rapports et les liens sociaux et économiques

. 130 35. Technologies pour la dépollution in situ des sols et des sites pollués ....................................................................................................................................... 132 36. Technologies pour la gestion des ressources en eau ................................................................................................................................................................................................................... 134 37. Technologies

49000 ANGERS Résumé Cet article analyse comment la technologie Internet a en quelques années modifié en profondeur les pratiques existantes au sein des canaux de distribution, et ceci dans trois domaines majeurs : la négociation commerciale, la gestion des flux logistiques et le management des réseaux de points de vente. Loin d’être anodins, les changements induits ont participé à remettre en cause les équilibres de pouvoirs entre les différents acteurs. Mots clés : internet, canal de distribution

performance : 12 Performance du SI : 12 Performance et création de valeur : 12 Mesurer la performance du SI : Le modèle d’évaluation fonctionnelle : 17 Le pôle activités : 17 Le pôle compétences : 17 Le pôle organisation : 18 Le pôle clients : 18 Calcul d’un taux de performance : 20 Les indicateurs de performance : 20 Exemple : 23 CONCLUSION 28 Introduction De nos jours, quel que soit le secteur d'activité, les entreprises, et plus généralement les organisations

SI56 Tome 1 Systèmes y d’information de gestion Terminale STMG Rédaction Arnaud Lestonat Corinne Novales Coordination Abdellatif El-Bkem Ce cours est la propriété du CNED. Les images et textes intégrés à ce cours sont la propriété de leurs auteurs et/ou ayants-droits respectifs. Tous ces éléments font l’objet d’une protection par les dispositions du code français de la propriété intellectuelle ainsi que par les conventions internationales en vigueur. Ces contenus ne peuvent être utilisés qu’à

Exemple d’Apple Licence Gestion des Entreprises Promotion 2012-2013 ALIBAY Rachida 1 LES STRATEGIES DE MARKETING Comment une multinationale informatique peut gérer son succès malgré le contexte de crise économique mondiale? Sommaire INTRODUCTION ......................................................................................................... 3 Partie 1. LE MARKETING FACE A LA CRISE ....................................................... 4 Partie 2. IMPACT SUR LES ENTREPRISES DU

Tourisme et Développement » Des TIC à la communication territoriale : La maitrise de l’information touristique MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Présenté par : Kévin LAMBERT Année universitaire : 2011-2012 Sous la direction de : Philippe Godard UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME - HOTELLERIE - ALIMENTATION Parcours « Tourisme et Développement » Des TIC à la communication territoriale :

Sophia BELGHITI-MAHUT..............................................................................................................99 Gestion des expatriés canadiens : entre les impératifs économiques et les exigences sociales. Adnane BELOUT & Daniel GUENETTE. ......................................................................................109 Impact des TIC sur la performance à l’heure de la responsabilité sociale de l’entreprise. Laila BENRAISS, Loubna TAHSSAIN & Othman BOUJENA...........

d’établissement Mail : ce.0251711z@ac-besancon.fr ( Voir ci après pour contact avec le (ou les) professeur responsable des stages L’étudiant(e) : Nom : Prénom : Date de naissance : Diplôme préparé et/ou classe : BTS Négociation et Relation Client Adresse personnelle : N° téléphone : Mail : Pour la durée de la formation du 02/09/2010 au 30/06/2012 II – Le projet pédagogique et le contenu du stage 1- Le projet pédagogique Les objectifs du stage s’intègrent dans le projet de formation