Ikea Flux Clients

ensemble des activités réalisées par le fabricant avec ou sans le concours d’intermédiaires à partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire

permet de garder un contact avec le client et minimisé les coûts. INC : Mettre en place une organisation commerciale. * Canal court : un seul intermédiaire. AV : moins coûteux que le canal long et le contact est gardé. INC : coût de fonctionnement plus important lié à l’intermédiaire, recruter une force de vente. * Canal Long : au moins 2 intermédiaires, AV : stock et frais de stockage limités, meilleur diffusion des produits. INC : perte du contact client, payé + d’intermédiaires. Le choix

Le contexte commercial : Electro Dépôt est LE hard discounter de l'électrodomestique en France, les magasins se veulent discounter, 100% des produits sont stockés en magasin (surface de vente). Tout est fait pour simplifier l'acte d'achat des clients au maximum. La devise, « Vous choisissez, vous achetez, vous emportez » (Cash & Carry). Electro Dépôt tente de répondre aux « achats malins » et à une tendance lourde consommateur : la discount attitude. La réussite du concept passe par la maîtrise

entreprise/environnement/marché * Du déploiement des ressources Un positionnement, c’est l’image que va choisir l’entreprise sur son marché. Ex : un cuisiniste choisit de vendre des cuisines design, un autre des rustiques : c’est un choix. Ikea s’est mis sur le positionnement de vendre du design à des prix attractifs. Il y a donc une infinité de positionnements. Le positionnement correspond-il bien à un besoin du marché ? C’est la question à se poser pour que l’entreprise fonctionne.

ensemble des activités réalisées par le fabricant avec ou sans le concours d’intermédiaires à partir du moment où les produits sont finis et prêts à être consommés au lieu au moment sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des clients. La distribution comprend la vente de produits mais aussi de services (ex : banques, assurances…) mais n’inclut pas forcément de magasins (ex : vente par Internet, à domicile, distributeurs automatiques…) et il n’y a pas forcément d’intermédiaire

comportements semblables. Segmenter un marché permet de le découper en sous-ensembles homogènes afin de repérer des prospects auxquels on pourra proposer des actions commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper la clientèle en groupes ayant les mêmes caractéristiques de manière à obtenir un ciblage

Rosny dont elle bénéficie en ce qui concerne l’attraction. Ce magasin a été crée en 1991. La structure du point de vente est la suivante : - Un directeur dont la onction est patron du magasin, il est responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion au développement commercial, du développement de son équipe l’animation de son comité de direction. - 8 chefs de secteur qui sont membre et acteur du comité de direction du magasin et patron de leur secteur, il anime leur équipe

lancement séquentiel qui suit l’évolution et la maturité des marchés de destination. Quand un produit est lancé à différents moments dans plusieurs pays le taux d’acceptation est plus fort dans les pays « suiveurs » que dans les pays « leaders » car les clients potentiels ont plus de temps pour comprendre l’innovation. Ex : Toshiba et son lecteur DVD lancement 96 au Japon, 97 aux USA et Automne 97 en Europe. - Niveau de concurrence sur les marchés : Plus l’intensité concurrentielle est forte et plus les

n° 3 Que celle-ci soit naturelle ou non, la question est de peu d’importance. Des ruelles d’Éphèse au souk du Caire, en - tirage n° 36260 © Groupe Eyrolles Ces enseignes ont compris, particulièrement à partir des années 1980, que le client demandait autre chose qu’un magasin plein de marchandises et d’étiquettes ; plus qu’un commerçant les privant du sourire qu’il leur avait promis et davantage qu’une insécurité produite par l’isolement de la boutique du coin de la rue. Elles ont vu

L’ESSENTIEL SOMMAIRE DU COURS CLÉS DE LECTURES D’UN MONDE COMPLEXE p. 5 chapitre 01 – Des cartes pour comprendre le monde p.6 LES DYNAMIQUES DE LA MONDIALISATION p. 11 chapitre 02 – Processus, acteurs, débats chapitre 03 – Mobilités, flux et réseaux chapitre 04 – Des territoires inégalement intégrés à la mondialisation chapitre 05 – Les espaces maritimes : approche géostratégique p. 12 p. 22 p. 30 p. 38 chapitre 06 – Le continent américain : entre tensions et intégrations régionales