Ikea Flux Clients

1. L’acte de vente : agir avant, pendant et après la vente Page 11 2.2.3.1.1. Avant la vente Page 11 2.2.3.1.2. Pendant la vente : une argumentation adaptée Page 12 2.2.3.1.3. Après la vente : gérer les stocks et accompagner les clients Page 14 2.2.4. Principaux apports de ce stage et perspectives Page 14 3. Conclusion Page 16 4. Sources Page 17/18 5. Annexes Page 19 5.1. Annexes 1 Page 19 5.2. Annexes 2 Page 20/21

ferroviaires et d'autoroutes de la mer, massifier les dessertes des ports maritimes par voies ferroviaires et fluviales, lancer le projet du canal Seine-Nord, préparer la liaison Saône-Moselle, S Des résultats mitigés Quel est le bilan des flux ? « La part de marché du fluvial augmente depuis 10 ans mais très lentement. Elle est passée de 3,2 à 3,6 % environ. Compte tenu du fait que le réseau ne dessert pas toute la France, l’objectif de doubler la part modale semble cependant tout à

| +3,7% | +12,7% | Volume | +2,6% | -7,8% | * Fréquentation* Evolution du nombre de clients de l’UC en 2008 | Taux de concrétisation | Répartition budgétaire pour l’ameublement et l’équipement de la maison (source Insee 2006) | -5,2% | +1,8% | 7,3% contre 6,4% en 2001 | * Sources Intranet Darty (documents réservés à usage interne) Analyse qualitative : * Client type : 41 à 50 ans, CSP employé, marié avec de 0 à 2 enfants, habitant en moyenne à moins de 10km (source :

l'horizon 2020 et être porté à 15 millions de tonnes annuellement transportées. Il permettrait ainsi de relier le pôle économique parisien aux bassins économiques du Nord et du Benelux. La zone concentre également 17  % du PIB des 27 pays et 60 % des flux maritimes de l'Europe de l'Ouest. Le canal du Nord, qui relie actuellement ces deux bassins de navigation, constitue de par sa faible capacité de transport (650 tonnes) un goulet d’étranglement qui interdit la circulation des convois à grand gabarit

surface spécialisée, il y a essentiellement des articles de sport. Le canal de distribution est long car les produits vont du producteur vers l'entrepôt situé à Camons près d’Amiens (80). Ensuite ils sont acheminés vers le magasin pour être vendu aux clients. Depuis quelques années, Go Sport a mis en place une organisation moderne et performante, à travers la refonte totale du système informatique et le renforcement de la logistique. En 1997, Go Sport a doublé la surface de son entrepôt 70 000 m2 de surface

(Chandler, 1972) Après la crise de 1973-1974 : la stratégie concurrentielle consiste à être différent. Elle implique de choisir un périmètre d’activité distinct et de proposer une combinaison de valeur unique (Porter, 1997) Une configuration dans un flux de décisions (Mintzberg, 2007). Dans les entreprises plusieurs types de décisions quotidiennes sont pris, leur somme constitue une stratégie. b) Des définitions évolutives Avec pour objectifs la réponse aux attentes des parties prenantes et

ce fait, élaborer une différenciation par les prix en fonction de ces types. Sachant que la valeur d'un produit ou service diffère selon tel ou tel client; les stratégies marketing ont dessiné une politique de prix efficace en conséquence. Bien que basée sur les coûts, elle a pour objet de répondre à la question suivante: quelle valeur chaque client donne t-il, et ce de manière purement subjective, au produit ? C’est l’approche qui permet de faire émerger le potentiel de différenciation et de maximisation

commerciale présente une équipe de direction composée d’une directrice, deux manageurs des ventes (qui pratique un management participatif) et d’une secrétaire. S’ajoute à cela une équipe de vente composée de 19 employés dont 3 caissières, une équipe flux composée d’un responsable et de 3 employés. Les livraisons sont reçues tous les jours ainsi que les VAD. Le point de vente ouvre de 9h30 à 19h30 du Lundi au Samedi inclus. Réseau France composé de 26 magasins Région 1 Région pilotée par Richard Duchemin

Les avantages Permettre de réduire le nombre de transactions Permettre aux petits producteurs d’accéder aux marchés. Seuls, ils n’auraient pas les moyens de le faire Proposer un ensemble de produits/services cohérents et ciblés en fonctions des clients 4.2. Les inconvénients Les marges trop importantes par rapport au service rendu : pour fixer un PV, les détaillants prennent minimum 100% de marge sur leur PA Empêcher une relation directe producteur/consommateur 4.3. Les types d’intermédiaires

L’union Européenne reste le fournisseur de meubles en Egypte , mais sa part de marché est fortement menacée par l’Asie . Les exportations vers l’Union Européenne sont en légère augmentation. Dans cette région L’Italie et l’Espagne sont les premiers clients . L’Arabie Saoudite et la Libye sont les plus grands importateurs de la région de pays arabes qui présentent des marché en croissance . Les exportations vers l’Amérique du Nord sont stables . Les grands acteurs dans le marché égyptien comme TAki